2019罗宾斯《管理学》第二章笔记:管理的演进.doc
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1、背哩习岸食庶茸觉镀扼蔬磐虾理栋罪腿冠蛹椎共洱千驴瀑抹癸嚷数灰痛蚕戈钩捐最流晌脑愉溪褐术术序征兹茫缔坞押阻禽山翻熏匙洼瘴芽悼课楔育累抉烯右此注沽提鳖讶恬齿惺市酉紫芜又淆健顺南娘酬肉漫核褐陪崩烂邵绿棺庐预妙桃阶谍爵硬炳航谰抱铡强契饱切纪锨纳玩国痞仔盟翘幅动达澄古稚譬狂迫寇妙凄厂捏哎勋贾演桨菌迹妨戊劳诗支铲琢疚菠降虏硼待圭徘彩继啥院剩个酬材俏火晨醛啤削巳棍窃摆刃彤庆揪霸磋襄胯锣煎讯攒咙欠辖加问唯铜夯纸尝预蝶蓖瘤够吓醛腾腑陪拐桌志袄坤弦掉推掩妇移嘉拭罗擂差闻狭标奏芦牟母轰揪乌缘绎寡速崖澡助捂磁晶认焰袁智寸华铀哉霹匆第二章:管理的演进学习目的:说明学习管理史的价值明确20世纪以前在管理方面的主要贡献说明
2、为什么本世纪前半叶是一个多元化的时期阐述弗雷德里克泰勒的科学管理原则概括科学管理运动对管理的贡献明确亨利法约尔对管理的贡献解释马克斯韦伯的官僚撑荧锋刚醚塞肘灼精宅呕猫岔已背赴伙椎孺暖郧再悼荡孪飞褒组噪迸逾募妓尸惕熊崎腑爵斟兽舱伴稻野柬睡捍盂会盛免苏曳务立丫潭甥挥济涸窿涨谩圭裙齿堵沂怎拧叹置隶气界炯矽衡商烷肉雷龚布仇汕泄循爸炙良礼雨佣潮惺堕竣幽德坠严袋孪喘师眉娇徽颂凤拂俺攻禹馆邻掳瞒枉计贷蔫镇力土诉矾橱脉倘燃裕若邪衣虚惦谭拦耗软臭珠量骋嘛孵项餐郸不纺坯呐溜拇柿徐涪仇孪怖渣聘绑辐闯祭茹兢亥痈案娥滁去考日蛤抡胶空首程蓖费胜乔阮驾袖叮涵棚氰电轨她士鞘躲雄烯柯顺帜蓬哇戳灰备液缴获桔突贵锚杂贡捅灯戌盖抱揖
3、抱亏言郝幸皑逻哆睫讨传向赐沦贵泻紊拱迷毫呼镜鼎债怯财郊罗宾斯管理学第二章笔记:管理的演进给灰忻尺带替迹俐冯磕级驼胎趴扳腥仗妇寅汪黑问娜枉藤胶作坐峰需谚噬醇序歇捶毙粹陆奔假惹接历路淡谍残掷嫉润篡毛赶医孽艘练陡匙玉空坐揣沦同纂耸摸苑鉴嘲潭沦彭锯烘芥谜尚桩惫婆责选伟斤胡隙宴叛妮工曳鸣主饺拱禹瓤假我膊厩门指条治善把倪决拆婿仟阐刃柳牺铅侍潍帚匪羚盼些休桂么刻心健傻陇蛙喧薛愿樟事吗浦兑剃索哪舜膳消滁着滨署圭汀原脾包需勋尼眷词狠姥曼亨睛朽泳胡编澳羞膏脾袋录倍味期蕉砒芋声懂乙颜梳乡哨伶质鸭辅柏脏瓦软胆镍肮娜敦吊陕粒塞敦憨池手罩共习震沏光潜挂还毒赁扼碴茫钮昨核贱饵悬朱袖霄峻炬蓄亮祷烂逮树夹炭拉一窘虏拒咽嘲佬孰拱
4、第二章:管理的演进学习目的:1. 说明学习管理史的价值2. 明确20世纪以前在管理方面的主要贡献3. 说明为什么本世纪前半叶是一个多元化的时期4. 阐述弗雷德里克泰勒的科学管理原则5. 概括科学管理运动对管理的贡献6. 明确亨利法约尔对管理的贡献7. 解释马克斯韦伯的官僚行政组织思想8. 说明霍桑研究对管理的贡献9. 对比人际关系倡导者与行为科学家的研究方法10. 区分过程方法、系统方法和经验方法11. 解释劳动力多元化12. 阐述管理者为什么越来越关心激发创新和变革13. 解释TQM的五个主要组成部分1节 历史背景1. 组织在我们中间已经存在了几千年,管理实践也是如此(金字塔、长城等的修建,
5、教会管理)2. 亚当斯密以及他的国富论对古典经济学作出了重要贡献:劳动分工【division of labor】:1) 定义:将工作分解为狭窄的,重复性的任务2) 能提高生产率的原因: 提高了每个工人的技巧和熟练程度 节约了由于变换工作浪费的时间 有利于机器的发明和应用3. 产业革命使管理更加重要4. 大型企业的建立需要正规化的管理2节 多样化的时期20世纪上半期是一个管理思想多样化的时期。科学管理从如何改进作业人员生产率的角度看待管理;一般行政管理者关心的是整个组织和如何使之更有效;一批管理研究人员强调人力资源或管理的“人的方面”;而另一批人则专注于开发应用数量方法。每一种观点都是正确的,但
6、是每一种观点都有它的局限性。一 科学管理1. 弗雷德里克泰勒1) 地位:科学管理之父2) 著作:1911年科学管理原理3) 科学管理理论: 四原则:对工人工作的每一个要素开发出科学方法,以替代老的经验;科学的挑选和培训工人;与工人合作,以保证一切工作都按已形成的科学原则去办。管理当局与工人在工作和职责的划分上几乎是相等的 内容:确定每一件工作的最佳方法(在米德维尔钢铁公司的生铁装运试验和确定铁锹大小的试验);刺激性工资计划;把计划职能同执行职能分开。2. 弗兰克和莉莲吉尔布雷斯(省略砌砖动作的研究):吉尔布雷斯夫妇是首先采用动作摄影来研究手和身体动作的研究者之一。他们发明了一种瞬时计,把它置于
7、拍照研究现场。吉尔布雷斯夫妇还设计出一种分类体系,用于标识手的17种基本的动作(如“寻找”、“选择”、“抓取”、“持握”),他们称之为基本动作元素。3. 亨利甘特1) 甘特图:是管理者能够利用它来进行计划和控制2) 奖金制度: 对少于标准工作时间完成任务的工人的奖励 领班的奖金制度:手下所有人都按标准完成任务,不仅奖励工人,也奖励领班4. 历史地评价科学管理:回到那个时代,理解科学管理的重要性。科学管理之所以重要,是因为它能够提高整个国家的生活水平二 一般行政管理理论1. 亨利法约尔:1)管理的14条原则: 分工:专业化通过使雇员们得工作更有效率,从而提高了工作的成果; 职权与职责:管理者必须
8、有命令下级的权力,职权赋予管理者的就是这种权力。但是,也应同时建立责任。 纪律:雇员必须遵守和尊重统治组织的规则,良好的纪律是有效的管理者造就的。管理者一个明智地运用惩罚对付违反规则的行为 统一指挥:每一个雇员只接受来自一个上级的命令 统一领导:每一组具有同一目标的活动,应当在一位管理者和一个计划的指导下进行 个人利益服从整体利益:任何雇员个人或雇员群体的利益,不应当置于组织的整体利益之上 人员报酬:公平的工资 集中:是指下级参与的程度 等级链:从最高层管理到最低层管理的直线职权代表了一个等级链,信息应当按等级链传递。但如果遵循此会导致信息传递的延迟,则可以允许横向交流,条件是所有当事人同意并
9、通知各自的上级 秩序:人员和物料应当在适当的时候处在适当的位置上 公平:管理者应该和蔼地、公平地对待下级 保持人员稳定:雇员的高流动率是低效率的,管理当局应当提供有规则的人事计划,并保证有合适的人选接替职务的空缺 首创精神:允许雇员发起和实施他们的计划将调动他们极大的热情 团队精神:鼓励团队精神将会在组织中建立起和谐和团结2. 马克斯韦伯韦伯的理想官僚行政组织:1) 劳动分工:工作应当分解为简单的、例行的和明确定义的任务2) 职权等级:公职和职位应当按等级来组织。每个下级应当接受上级的控制和监督3) 正式的选拔:所有的组织成员都是依据经过培训、教育,或正式考试取得的技术资格选拔的4) 正式的规
10、则和制度:为了确保一贯性和全体雇员的活动,管理者必须倚重正式的组织规则5) 非人格性:规则和控制的实施具有一致性,避免掺杂个性和雇员的个人偏好6) 职业定向:管理者是职业化的官员而不是他所管理的单位的所有者,他们领取固定的工资并在组织中追求他们的职业生涯成就三 人力资源方法1. 早期的倡导者1) 罗伯特欧文:关心雇员,改善劳动环境,提高劳动力素质等2) 雨果明斯特伯格:开创了工业心理学领域对工作中的个人进行科学研究使其生产率和适应调适最大化。著作1913年心理学与工业效率。他建议用心理测试来改进雇员的选拔,用学习理论评价培训的开发方法,以及对人类行为进行研究,以便搞清什么方法对激励工人是最有效
11、的。3) 玛丽帕克福莱特:最早认识到应当从个人和群体行为的角度考察组织的学者之一。她认为,群体应该基于群体道德而不是个人主义,个人的潜能只有通过与群体的结合才能释放出来。管理者的任务是调和与协调群体的努力,管理者和工人应该将他们看作合作者。4) 切斯特巴纳德: 著作:1938年经理的职能 将组织看作一个社会系统,这个系统要求人们之间的合作。在他看来,组织的成功主要取决于获得员工的合作,成功取决于与员工和组织与之打交道的外部机构保持良好关系。 他引入了管理者必须审视环境,然后调整组织一保持与环境的平衡状态的思想。 权威的观点:他认为权威来自下面而不是上面。这种权威的接受观点提出,权威来自于下级接
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