职业生涯规划之塑造良好职业素养.ppt
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1、职业规划.塑造良好职业素养,上篇,人 生 的 各 个 阶 段,数一数有多少圈,事业有成,经济独立,不能退休,已经过世,一贫如洗,根据美国银行工会调查显示: 100位25岁的年轻人,他们30年后的光景可能是这样,每个人在一生中都享有很多的机会,关键是在于你能否及时地去发现机会,并抓住它!,职业在于规划,“认识你自己” -苏格拉底,看看这幅图,让你想到了什么? 或者,由您来决定它的含义,您觉得它说明了什么?,压力:不追求进步,就会有被“吃掉”的危险 前途:成功是一个不断克服困难的过程 眼光:没有看见并不等于不存在,眼光远大的人总能得到更多,这幅图片给我们的启示:,.,如果要你用23个词语来描述我们
2、身处这个时代的特点,你会用什么词语?,我们处在一个变革的时代 Change (变化) Challenge(挑战) Chance (机会),.,我们处在一个变革的时代,提升自我! 否则竞争将抛弃我们!,只有变化才能带来变化! 不习惯的时候就是成长的时候!,3,精神病人(Deliration)的名词解释,一再做相同的事,却妄想有完全不同的结果!,我们必须对自己的职业进行规划,职业生涯的规划要回答五个问题:,你是谁?(定位) 你想要什么?(目的) 你可以做什么?(能力) 什么可以支持你?(资源) 你最终可以成为什么?(结果),我们现在在那里? 我们要到达那里? 我们要走那条路? 我们需要如何走? 这
3、个曾经是中国平安在十年前对自己发出的疑问!而如今的中国平安早已经是亚洲最有影响里的金融集团之一!而这些必须归功于中国平安总裁马明哲当年为平安制定的十年规划,并且坚定不移的将这个规划圆满的完成。,没有人规划失败! 但多数失败在没有规划! No body plan to fail, but many fail to plan!,规划你应做的! 做你所规划的!,职业道德与企业发展,职业道德是企业文化的重要组成部分,具有自律、导向、整合、激励的功能。 职业道德是增强企业凝聚力,协调职工与企业之间、职工与职工之间和职工与领导之间的关系的重要手段。 职业道德可以提高企业的竞争力。有利于企业提高产品和服务质
4、量,树立良好的企业形象,提高生产力和经济效益。,建议者与建设者 基于现实的坚定理想主义者 一点点解决问题的人 先扫自己灰尘的人 让周围清洁的人 不把完成本职当成功劳的人 不争功诿过的人 人品值得人信赖的人,企业需要什么样的人,诗丽堂人的主打品质,以道德赢得领导信任 以品格赢得众人服气 以能力证明自我价值 以独特价值赢得依赖 以大局观念心占高位 以实干证明不做乞丐 以罪己进步不求人怜 以超前准备决胜未来,低,高,职业素养,高,低,最佳人选区,A,B,C,D,能力,危险区,培养区,及格,我们永远关注的第一标准:品德,品德是第一位的,因为品德的问题永远是大问题。品德“八大”型人才 1、大智:助人、主
5、动吃亏 2、大志:受了委屈不倒退 3、大义:痛苦仍不害人 4、大勇:勇于承担而不推诿,5、大忠:见利不忘义,视不公平为考验 6、大道:尊重每一个人,甘心做好小事 7、大学:学每一个人的长处,感恩情怀 8、大局:自己的事是小事,大家的事是大事,1、微笑与礼貌 2、处处施恩 3、成大事者能受委屈! 4、时时想别人,处处省自己! 5、少说多听,说了就不要食言!,同时我们亦关注真正的能力: 真正的能力就是时时处处可以表现自己而不伤害别人!,6、该干什么就干好什么! 7、节约一分钱! 8、莫幸灾乐祸!以别人倒霉而产生的快乐是虚幻的成功,本身就是失败! 9、提前干是灵性,主动干是觉悟,被动干是任务! 10
6、、做一个平常而特殊的人!,胜任力,67%,33%,情 绪 胜 任 力,动机 兴趣 个性,情绪智能(Emotional Intelligence) 有效管理自我与人际关系的能力,五大情绪胜任力,什么是道德?,道德是人类社会生活中所特有的,由经济关系决定的,依靠社会舆论、传统习惯和人们的内心信念来维系的,并以善恶进行评价的原则规范、心理意识和行为活动的总和。,职业道德,是指人们在从事正当职业、履行职责的过程中,所遵守的行为规范的总和。,什么是职业道德,职业道德的核心和基本原则,全心全意地为人民服务,一刻也不脱离群众;一切从人民的利益出发,而还是从个人或小集团的利益出发;向人民负责和向党的领导机关负
7、责的一致性,这些就是我们的出发点。 毛泽东,为人民服务核心 集体主义基本原则,加强社会主义思想道德建设,是发展先进文化的重要内容和中心环节。 江泽民,职业人最重要的职业道德,诚 信 责 任 公 正 忠 诚,诚 信,诚,即真诚、诚实; 信,即守承诺、讲信用; 诚信的基本含义就是守诺、践约、无欺。 (三老:说老实话,办老实事,做老实人),人而无信,不知其可也,诚信不仅是一种品 行,更是一种责任,三杯吐然诺,五岳倒为轻,诚信不仅是一种道 义,更是一种准则,君子一言,驷马难追,诚信不仅是一种声 誉,更是一种资源,责 任,是指一个人分内应做的事,公 正,公 平 正 义,忠 诚,关公的故事,什么是职业精神
8、,职业精神,就是与人们的职业活动紧密联系、具有自身职业特征的精神。,职业精神包括,敬业精神 服务精神 团队精神,职业生涯警言,在职业生涯早期,对自己锻炼最大的工作是最好的工作。 在职业生涯中期,挣钱最多的工作是最好的工作。 在职业生涯后期,实现人生价值是最好的工作。 职业生涯的每一次质的发展都是以学习新知识、建立新观念为前提的。,职业生涯警言,喜不喜欢这份工作是一回事,而应不应该做好这份工作、有无能力做好这工作是另一回事,职业发展是从做好本职工作开始的。 在职业生涯发展的道路上,只要不放弃目标,每一次挫折、每一次失败都是有价值的,每一项工作都是一种锻炼,每一个困难都是一次机会。,职业生涯警言,
9、在我们的职业生涯发展进程中,如果什么时候你的工作热情、努力程度不再为工资待遇不高、不再为上级评价不公而减少时,你就开始为自己打工了。,尊重工程,对上司的尊重是我的职责 对同事的尊重是我的人格 对下级的尊重是我的品格 对对手的尊重是我的风格 说上司的坏话是无知 说同事的坏话是无聊 说下级的坏话是无能 说对手的坏话是无助,让我们一起共勉!,做个有责任能上进的上班人 做个有贡献有成就的企业人 做个有方法能守法的管理人 做个受尊重被称道的领导人,员工伦理的十二大素养,一、遵守公司政策,公司是一个组织 遵守公司政策并不会给员工 带来不便 任何一项公司政策根本上 是代表员工利益 公司欢迎员工对公司政策 公
10、开提出建议 公司政策必须得到所有员工的 彻底执行,二、保守商业秘密,是最基本的职业道德 激烈的市场竞争的需要 商业秘密的一般内容,三、置团体利益于个人利益之上,团体利益和个人利益是密切相关的 团队的成功代表每一个团队成员的成功 现代企业制度下,团体利益和个人利益的兼顾成为一种趋势,四、大局观念,局部与整体,整体包括局部 站在他人的立场看问题 决策前讨论是必须的 决策后执行也是同样必须的,五、不越权行事,“不越权行事”不代表 “不主动工作” “不做比做错还要可怕”和“鼓励失败”,六、实事求是,以事实和数字为依据,企业经营是数字经营 任何时候反映客观真实 将事实和主观看法区分,七、主动工作,现代企
11、业制度下的员工参与 组织结构扁平化 主动工作意味负责任 工作越来越复杂的趋势,八、不用欺诈或其它不当手段获得利益,最基本的职业道德 诚实与信用 无论是在公司内部或是外部 信用是长期形成的,九、具有社会责任感,遵守社会公德和伦理,承担公民义务,企业人同时是社会人 “细微处见精神”,十、包容他人不同意见,乐于分享意见和建议,站在他人立场思考问题 团队合作的需要 竞争与合作(双赢),十一、善于学习,获取新知应用于工作,知本时代 学习型组织 学习多样性和无处不在,十二、迎接挑战,压力下工作,时刻面对压力与挑战 积极、自信 压力舒解要有正确的方法,影响员工伦理道德水准的因素,因素 位次 上司的行为 1
12、本行业的道德规范 2 同事的行为 3 社会的道德风气 4 正式的企业政策 5 个人的经济状况 6,职场伦理之尊重工程,对上司的尊重是我的职责 对同事的尊重是我的人格 对下级的尊重是我的品格 对对手的尊重是我的风格 说上司的坏话是无知 说同事的坏话是无聊 说下级的坏话是无能 说对手的坏话是无助,做人要讲品格;做事要讲风格 做人要有进取心;做事要有责任心 做人心要宽;做事心要细 做人要讲“悟”;做事把握“度”,做人与做事,什么叫伦理?它与道德的关系?,伦理是一种自然法则,是有关人类关系的自然法则,与道德的含义基本相同,都与行为准则有关,但也有一些细微的差别。伦理主要指客观的道德法则,具有社会性和客
13、观性;而道德是客观见之于主观的法,主要指称个人的道德修养及其结果。,企业伦理是伦理在企业中的特定表现,是企业在处理企业内部员工之间,企业与社会、企业与顾客之间关系的行为规范的总和。 一般说来,伦理问题普遍存在于企业主要有四个方面的原因: 其一,是个人价值观与组织目标相冲突 其二,管理者的价值观与行为方式常常是影响企业伦理行为或非伦理行为的重要因素 其三,当企业遭受激烈的竞争压力时 其四,社会文化的差异会造成企业与企业之间不同的伦理标准,从而产生伦理问题。,什么是企业伦理?,为何要关心企业伦理,眼前的事实是,因伦理的丧失已经演变为为了个人私利侵犯了大众的共同善、恶行侵蚀了德性、贪婪埋没了良知、滥
14、权侵犯了正义;或跟价值错乱、道德无知、麻木 不仁,或在道德模糊、伦理冲突的状况下缺乏伦理解困能力有密切的关系。,安隆事件 1、安隆公司是全美第七大产业,的能源产业公司,破产前为美国最大的能源供货商。 2、安隆的总负债高达到400亿美元,但是资产负债表当中只看到40亿美元的银行贷款和90亿美元公司债,将近270亿美元的负债在资产负债表之中根本看不到。 3、还有高达170亿美元的能源言生性商品和信用状等复杂的负债,资产负债表上一点都没显现出来。,中天勤会计师事务所 深圳一家目前签证六十家上市公司的会计师事务所-中天勤会计师事务所,也因签署了银广夏公司的假帐,而被吊销执照。 太电掏空案 太电公司在到
15、五年间遭财务长胡洪九掏空达一百七十一亿元,这还不包括流向不明的现金。公司平空蒸发近两百亿元,董事长孙道存对于部分案情一直被胡洪九蒙在鼓里。,诚信危机,降低交易成本:有效的社会规范 提升企业形象:公司的道德声誉 员工表现优异:吸引及留住高绩效员工 企业竞争优势:履行企业伦理正直形象,企业伦理的功能,最终: 拥有一群高品质的职业人 拥有一个良好的企业机制,职业人最重要的品质,诚 信 责 任 公 正 忠 诚,诚 信,诚,即真诚、诚实; 信,即守承诺、讲信用; 诚信的基本含义就是守诺、践约、无欺。 (三老:说老实话,办老实事,做老实人),具体表现为: 忠诚所属企业诚实劳动、关心企业发展、遵守合同和契约
16、。 维护企业信誉树立产品质量意识;重视服务质量,树立服务意识; 保守企业秘密,人而无信,不知其可也,诚信不仅是一种品行,更是一种责任,三杯吐然诺,五岳倒为轻,诚信不仅是一种道义,更是一种准则,君子一言,驷马难追,诚信不仅是一种声 誉,更是一种资源,责 任,是指一个人分内应做的事,公 正,公 平 正 义,忠 诚,关公的故事,Motorola行为准则明确指出 “坚持高尚操守” 和 “对人保持不变的尊重” 是摩托罗拉一贯的信念 也将是永恒的信念,注重良好的企业机制: 团队意识 义利并重 互利互惠 公 平 效率与进取,团队意识 企业团队精神有三个要素: 在团队与其成员之间的关系上 在团队成员之间的关系
17、上 在团队成员对团队事务的态度上 。 团队利益与个人利益能够实现辩证的有机的统一,主要包含以下三个方面的内容: 团队利益与个人利益的统一性; 团队利益和个人利益的辩证性; 当团队利益与个人利益发生冲突时,强调树立为团队利益作出自我牺牲的自觉的主人翁精神; 现代企业伦理观与高效率的市场经济相结合的意识。,义利并重 义利并重,最起码的条件是在经营活动中,遵纪守法,不损害企业利益相关者的合法权益。 义利并重也意味着企业获取利益的同时要为利益相关者带来利益。 义利并重原则还鼓励企业在获取应得利益之后,以某种方式回报社会。,互利互惠 企业经营离不开利益相关者的参与,只有互利互惠,企业与 利益相关者之间的
18、合作关系才能维持下去。 互利互惠原则的最低要求是不损害他人利益。 应遵循正当或正义原则。 企业应该认识到不能把员工仅仅视为工具。,公平 作为一种企业伦理规范,公平原则一般体现于企业内部员工之间。 第一,公平原则首先要求机会均等。 第二,处理好企业员工的公平问题,关键是选择适当的公平形式。按照其价值取向的不同,公平可以分为以下若干类型:形式公平; 强权公平; 协议公平; 绩效公平; 道德公平。 第三,在我国,绩效公平和协议公平是现阶段企业应提倡的公平形式。,效率与进取 效率已成为企业伦理规范中需要优先考虑的问题。具体说: 第一,效率是指资源配置的效率 ; 第二,效率是指利益结果的效率; 第三,效
19、率是靠生产要素供给者自己的投入或贡献而取得的,来自生产要素供给者主动性、积极性的发挥 。,有效沟通的要决,* 推敲意念 - 知己 * 认清对象 - 知彼 * 争取天时地利 * 为对方处境设想 * 细心聆听回应 * 取得对方承诺 * 跟进成效,身体语言比语言更可信,* 点头与微笑 * 身体前倾 * 和对方目光接触 * 不要双手抱在胸前,尽快适应实习岗位的途径,加速提升职业素养 尽快融入企业文化,何谓“职业素养”,职业素养的本质 职业素养是一种个人行为规范及行为本身,它可 以确保: 商务工作的有效实施; 在商务活动中被他人接受; 在商务活动中得到他人的尊重; 取得预期商务成果; 建立长期良好的商业
20、合作或同事关系。,品德 价值观 文化,言 谈,举 止,仪 表,衣 着,职业素养的内涵,良好的 商务礼仪,有效解决 问题的能力,有效的 沟通行为,市场竞争环境对“职业素养”的要求,在市场竞争中策略和手段的变化 由产品到服务与方案; 由知名度到美誉度; 由争取独立订单到发展长期的客户关系; 由外部形象到内部实力; 由产品、资本和技术等硬优势到服务、管理和人才等软优势; 由简单的价格战或广告优势到全面的内部管理和市场拓展优势。,企业靠什么生存与竞争? 个人靠什么取得收入和晋升?,培养“职业素养”对于企业的意义,面对市场的竞争,企业生存与发展的出路在于: 有效的管理体系; 高度职业素养的人才,因为只有
21、这样的人才能在这种管理体系中运行。 企业必须自己培养高度职业素养的员工,因为: 企业的需要是员工普遍职业素养的提高,而不是拥有个别能人; 市场中最缺乏的是高度职业素养的商务人员,所以不可能通过招聘满足; 能够提供员工提升机会的企业,方可吸引真正的人才。 企业培养高度职业素养的员工: 是竞争的需要; 是未来生存的需要。,培养高度“职业素养”对于个人的意义,企业对于商务人才的需求发生变化: 由开拓型到管理型 ; 由关系型到知识型 ; 由个人英雄型到团队合作型; 由招募人才到培养人才。 所以,商务工作者个人需要尽快适应变化,通过学习提升自我!,职业素养小结,职业素养是行为,是被他人接受的行为; 职业
22、素养包括良好的商务礼仪、有效的沟通行为、有效解决问题的能力; 市场环境的变化使企业的关键成功因素发生变化; 企业员工的整体素养决定了企业未来的生存; 商务工作者自己的职业素养水平决定了他 / 她未来生存、发展与命运。,尽快适应实习岗位的途径,加速提升职业素养 尽快融入企业文化,认识企业,企业是什么,企业的本质,1、员工 2、企业 3、文化 4、沟通,潜规则是: 1、品质 2、战略,3、价值 4、绩效,品牌力:代表着一个企业所创造的独具特色的物质财富。包括价值观念、行为活动、组织制度及物质形态等等。,服务力:代表着一个企业所创造的具有本企业特色精神财富,包括思想道德、价值观念、经营理念、传统风俗
23、、精神风貌等。,品牌力/服务力,潜规则,人/企业文化,持续循环,企业文化内涵体系,企业竞争力模型,企业文化内涵体系,形象层,行为层,制度层,物质层,企业文化的核心,是精神层。 居于核心层里层的为企业价值。,企业文化的中间层次,是行为层。 行为是人类有意识的举止,是核心层的具体反映。,企业文化的表层,通过物质层来体现。 处于表层的为实现层,企业文化的最终实现应该表现在对职工本身和对企业产品(包括服务)两方面。,市场竞争的最高层次是文化竞争!,精神层,理念层,企业文化的三个层次,我们的定位,我们要做什么,我们的目标是什么,核心价值观,使 命,愿 景,企业文化内涵体系,对利益相关者的承诺,核心价值观
24、,我们的使命,我们的愿景,它的外在表现主要是企业精神,这是企业文化的灵魂,而价值观念是与企业的历史与所处的社会背景等等有着千丝万缕的关系。,人是生产力中的主体。在生产力诸因素中,人是起决定作用的因素。管理必须以人为中心,而人的管理又要以激励为主。,自信是打开自身潜能宝藏的钥匙。相信自己是一只鹰 自信是打开客户信任的钥匙。自己都不相信自己,客户凭什么相信你,企业文化建设,实现使命,企业文化建设,形象层,精神层,行为层,三位一体 相互支撑,共享愿景,企业文化建设,人力资源理念,企业使命,企业愿景,核心价值观,企业精神,经营理念,管理风格,价值理念体系,企业文化建设,员工绩效考核,职业道德规范,员工
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