健康百问详解李复文临沭圣美怡专卖店ppt课件.ppt
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1、健康100问详解,李复文 邮箱:,如何正确使用健康自测100问,把一个简单的动作练到出神入化,就是绝招; 把一件平凡的小事做到炉火纯青,就是绝活!,希腊哲学家曾经说过一句话:当台风来临的时候猪都能飞上天,但当台风停止的时候只有会飞的雄鹰才能永远的在天空中展翅飞翔!,正确使用健康100问的好处: 1、帮助我们更加全面完整地了解客户的身体状况和生活习惯等信 息。 2、更加科学、更加准确地为客户搭配产品,提供健康咨询。实施有效服务。 3、传递我们对客户的关爱,建立客户的信任度,提高客户对产品的信心,增加相互信赖,为建立稳固、和谐、长久的客户群体打下良好的基础。 4、有利于开拓陌生市场。 5、增加我们
2、的信心,全面快速提升客户服务代表的专业素质和专业能力。 6、锻炼业务员形成综合、系统的全面分析判断能力。 7、是我们建立完美事业、通向成功人生的一个有效平台。,第一主题,销售前的准备,一、售前准备:, 必备业务资料: 1、健康自测调查表 2、VIP申请表 3、完美便签 4、顾客服务档案 5、健康测试报告 6、完美康复计划 了解客户情况:健康状况、个人爱好等 调整你的形象:人容易被衣着比自己更体面的人说服 调整你的心态:乐观、热情、包容、豁达,二、售前沟通,1、健康百问检测前的引导: 无论从临床医学还是营养学的角度来看,一个人经常通过一些有效地方法进行健康自我诊断是非常有必要的,可以预防一些疾病
3、的发生。因为人体比我们的大脑更聪明,当我们的某个器官病变以前,会提前出现一些症状,症状的出现其实就是给我们一个提醒,针对症状及时调理,可以避免疾病的发生甚至恶化。到医院检查需要几百、上千,这个人体健康自测100问是根据人体八大系统以及细胞变化会出现的一些具有普遍性症状而设计的,能够准确的反映出潜在的问题。我们进行一下自我检测,也便于掌握自己的身体状况,并建立自己的健康档案。今天调查的越详细,对您的身体状况了解的越全面,这种方法很简单不用花钱,我现在认真的帮您勾一勾、划一划,分析一下您的身体现在出现了什么状况,有一些健康的风险是可以规避的,你可以提前注重一下。仅需要耽搁您少许时间,您愿不愿意?,
4、2、检测调查: 问答方式,针对八大系统的100项症状逐一提问调查,存在症状予以打钩确认。 3、分析总结: 针对存在的症状进行分析属于那个系统的问题; 找出症状出现的原因(病因); 给出调理症状消除病因的方案。,4、讲清楚产品的作用:主要学会分析组成产品成分的作用,增加客户信任度。 5、不要夸大产品功效,但可以展示身体的危机。 6、不懂不能讲。 7、讲清楚产品用量和人体细胞调理规律: 最初的前3个月是大清理期,一定要用足量,用量小你的身体起不到逆转的效果;后3个月是调整期(亦称巩固期),而且起初一定要组合使用、协同作用。,1、给出检测报告和保健调理方案,服用方法最好参照十二时辰当令。 2、手把手
5、教顾客使用产品。(严谨的态度和行为) 3、耐受反应客观的给对方展示,不要展示个例,要展示普遍性。 4、将售后服务提前沟通一下:完美产品是高科技的产品,不同的用法和用量会产生截然不同的效果。我现在给你搭配的产品是针对你现在的身体状况而搭配的,我会根据你的每阶段的状况和反应随时调整配方。或者你在服用过程中哪儿又不舒服的感觉要随时跟我联系。这样给您服务的目的是为了让你花最少的钱达到最好的效果,您愿意不愿意? 那我什么时候给您服务合适?,三、成交,您向我要效果,我向您要配合。,完美产品不治病,但是能消除致病的因素。,完美产品不是药,但它是能起到药物达不到的效 果。,吃不吃产品并不重要,关键是全面了解您
6、的身体状况,规避一些风险。,穷人更得不起病,病就是隐藏在身体里的定时炸弹。,一个人无论贫富贵贱,如果没有时间关心自己的健康,就一定会有时间生病!,明理明一片,明事明一件。,你什么都可以拥有,但就是不可以有“病” 你什么都可以没有,就是不可以没有“健康” !,病人不但是“坏人”,而且是“罪人” ! 不但害了自己,还苦了家人 因此保持健康是每一个人应尽的义务和责任,完美服务,第二主题,一、服务的目的,增进感情 增加信任度 建立长期、稳定的顾客群 关爱客户,二、服务的条件,丰富的知识是做好优质服务的基本条件。 从头到脚说健康-曲黎敏 打开五脏说养生-陈大为 营养与健康-廖昌园 医生向左病人向右-曾志
7、峰,Htttp:,如何推广完美功能性保健食品,营养保健的观念沟通,任何客户的沟通,首先一定要先从环境污染、生活习惯等因素谈起,让客户明白这些因素已经成为了人为没法控制的因素,从而导致现代文明病的频发与日益加剧,人人可危;从而制造出健康危机。 针对需求推出概念:不要直接推出产品,而是先给予健康理念透析的基本概念。,健康诊断 对症配方,与客户交流,通过健康100问了解各系统的症状,根据健康百问详解分析归结到属于六大通道中的的哪个通道,并对症搭配产品。 产品的搭配,不要针对疾病,而是针对致病因素。,三、服 务,服务是任何一次销售不可或缺的,买卖只有在服务的前提下才可以进行。每一次良好的服务是下一次销
8、售的开端。,所有的服务是主动完成的。,服务要有好的态度。,服务分售前、售中、售后服务(售前服务要用健康100问)。,第一天强调方法。,第三天询问是否有效,对使用后的直接感觉。,惯第七天关心对方(是否习)、感觉,借机提醒效果。,第十五天,登门拜访,了解是否有其他需求。,第二十八天了解是否有其他需求,看情况谈事业发展。,不乱承诺、打包票。,所有服务都是多次、持续完成的(当顾客不再购买时还要继续服务)。,服务的要素,1、给顾客一种健康的生活方式。 2、给顾客一种理念: 保健食品是日常膳食必不可少的成分,保健食品能够弥补日常膳食的营养缺陷和日常膳食的排毒缺陷。 3、第一周最好每天给对方打一个电话。,服
9、务要有专业知识。,服务是顾客转介绍最好的方法。,养成服务的习惯。,4、出现耐受反应必须上门。 5、服务顾客过程中,要不断增加顾客对你和对产品的信任度。(做人、做事) 6、延伸服务:人脉延伸 产品延伸,四、市场陌生拜访,1、形象职业化 2、勇气:敢比会更重要 3、勤于奔走、勇于开口 4、重过程不要重结果 5、客户不耐烦就不多谈 不要争执,成功在于不断的练习与尝试,五行相生相克图,第三主题,了解中医五行学说,十二时辰经络图,左肺二 右肺三 胃在左边向右弯 肝胆在右边 前直肠 后膀胱 肾脏藏在腰两旁,子午流注口诀:,子胆丑肝寅肺脏,日出卯时是大肠,辰胃巳脾午心脏, 未时准确是小肠,申时膀胱酉时肾,戌
10、时心包亥三焦。,脾,肾,肝,肺,心,木,火,土,金,水,五脏,【胆】,【小肠】,【胃】,【大肠】,【膀胱】,五腑,东,西,南,北,中,相克,相生,五行,相生,相克,五官,五华,春,夏,秋,冬,长夏,两 两 相 对,各 为 表 里,五向,(爪),(面),(唇),(毛),(发),五体,筋,脉,肌肉,皮毛,骨,五味,酸,苦,甘甜,辛辣,咸,五志,怒,喜,思,忧,恐,五声,歌,哭,笑,呼,呻,五液,涕,泪,汗,五嗅,臊,腥,腐,香,焦,五色,青,赤,黄,白,黑,官职,将军之官,君主之官,仓廪之官,相傅之官,作强之官,五季,涎,唾,五行与自然界属性归类表,五行与人体属性归类表,子午流注清调补(中华养生)
11、,肝,解毒功能: 肝脏是人体的主要解毒器官,可保护机体免受损害,使毒物成为无毒的或溶解度大的物质,随胆汁或尿排出体外。 肝脏的再生能力: 经手术切除肝脏75老鼠于3周后便能恢复原状,狗需8个星期,人需4个月。由此可见,肝脏具有其它器官无法比拟的旺盛的再生和恢复能力。,肝将军之官,谋虑出焉。,一、女子“以肝为先天”、“肝主血海”、“肝为刚脏” 。 二、肝的生理功能: 1.肝主疏泄:疏:疏导;泄:宣泄: .调节情志;.帮助消化吸收;.促进气、血、津液的运行。 2.肝主藏血:储藏血液和调节血量。 病理: .肝血不足; .肝不藏血。,三、肝的附属功能: 1.在志为怒:“怒则气上”:面红目赤、头晕头痛、
12、甚则吐血。如“三气周瑜”。 2.在体合筋,其华在爪:筋:筋膜、肌腱;爪:爪甲,指甲和趾甲。,3.开窍于目:肝经上联目系。病理:肝血不足、肝火上炎、肝阳上亢等。 4.在液为泪:肝开窍于目,泪有润泽和保护眼睛的功能。,一、相生关系: 木生火 木多火才能旺,所以木生火。如果肝的功能阴阳失调,必会影响到心的循环出现障碍。如:肝阴虚导致的失眠就会容易惊醒,而醒后的表现就会心慌,有很多人就会错误的认为是心脏病,实际上根源在于肝脏。,心,心为神之居,血之主,脉之宗。 神(神志)白天 魂(后天)晚上 魄(先天)终生 中医学源自于数千年以“心”为核心的中国古代哲学观,因此至今人们还是说“心神、心计、心情”,中医
13、学心主神志的观点实际上便已经包括了“脑为元神之府”的思想。,心君主之官,神明出焉,一、心为“君主之官”、“生之本”、“五脏六腑之大主” 。 二、心的主要生理功能: 1.心主血脉:.血液生成、输送;.血管通畅。 2.心主神(藏神):狭义之神,包括人的精神、意识、思维活动等。,三、心的附属功能: 1.在志为喜:“喜则气缓”:.适度的喜可促进血液循环;.大喜伤心。如“范进中举”。 2.在体合脉,其华在面:面部的色泽是心气心血盛衰的反映。,3.开窍于舌: 心的功能正常舌头灵巧; 异常舌头的活动障碍。 心血不足,则舌质淡白;心火上炎,舌头生疮。 4.在液为汗:心虚紧张、心悸心慌等易出汗。,火生土 火通过
14、燃烧会化成土,所以火是生土的。而心的阴阳出现失衡时,也会影响到脾的功能。如:心阳虚的少气懒言、面白,就会影响到脾胃,而形成脾胃不和的乏力、手脚凉、面黄白,实际是由于心脏的动力不足所致。,脾,脾谏议之官,知周出焉 。,一、脾为“后天之本”、“气血生化之源”。 二、脾的主要生理功能: 1.脾主运化:.运化水谷;.运化水湿。 2.脾气主升:.脾主升清;.维持脏腑的位置。 3.脾主统血:统摄血液在脉中运行,防止溢出脉外。,三、脾的附属功能: 1.在志为思:思则气结:脾气结滞,影响脾的功能。如相思则“茶不思饭不想”、考前压力大影响食欲等。 2.脾主肌肉、四肢:指脾能维持肌肉的正常功能。,3.开窍于口,其
15、华在唇:开窍于口表现在口味、食欲上;其华在唇,表现在唇色的颜色和润泽上。 4.在液为涎:脾胃有热:口水多且较臭;.脾胃虚寒:口水多且较清稀。,土生金 金属是从土中开采出来,所以土是生金的。如果由于脾胃湿热而贪食或喜欢吃生冷、辛辣等刺激性食物,必会导致肺不主皮毛而生粉刺、痤疮等皮肤病。,脾运化水谷的过程: (1)食物进入胃,充分消化; (2)脾发挥运化作用,将消化后的水谷运化成精微; (3)向下:营养物质通过幽门进入小肠,充分吸收; 向上:脾发挥输布散精作用,将营养物质上输与肺,肺脏注入心脉,输送全身。,肺,肺主一身之气:脾肺肾 (1)空气通过呼吸运动进入肺脏; (2)食物经过肠胃消化转变为水谷
16、精气,由脾升清,上输于肺; (3)肾主行水,也是气之根,肺主呼,肾主纳,气体在呼纳之间完成体内外的交换;同样,肺主行金,也是水之源,参与调解体内水液代谢。 (4)一方面,肺与肾主司的呼吸运动,使体外的新鲜气体吸入肺脏;另一方面,脾脏升清,将水谷精气也上输肺脏;这两股气交汇于胸前两乳之间,即“上气海”,称之为“宗气”。宗气对于人体而言至关重要,行气血,布全身,贯通心脉,促进呼吸,主一身之气。,肺相傅之官,治节出焉。,一、肺为“娇脏”、“华盖”、“水之上源”。 二、肺的生理功能: 1.主气、司呼吸: .主呼吸之气:吐故纳新(宣发、肃降); .主一身之气:调节全身气的生成。 2.通调水道:上调养皮毛
17、肌腠,下输养脏腑。 3.肺朝百脉、主治节:全身血液通过肺脉流注于肺,通过肺的呼吸功能,进行气体交换,然后再输布全身。,三、肺的附属功能: 1.在志为忧(悲):悲则气消:悲伤过度容易造成元气的消耗:如“黛玉葬花”。 2.在体合皮,其华在毛:肺的生理病理与皮肤、汗腺的功能,以及毫毛的润泽荣枯密切相关。,3.在窍为鼻:鼻是肺之门户,鼻的功能主要依赖肺气的作用。 4.在液为涕:涕有润泽鼻窍的功能。肺寒,则鼻流清涕;肺热,则涕黄浊;肺燥,则鼻干。,金生水 金属化了就会变成水,所以说金生水。当肺阴虚时,人会出现咽干、口渴、皮肤干燥、肠干燥等一些虚热的表现,这时也就会影响到肾,出现一些肾阴虚的表现,如:舌干
18、裂、五心烦热、失眠、注意力不集中等肾的虚热表现。,肾作强之官,伎巧出焉。,一、肾为“先天之本”、“气根”、“水脏” 二、肾的生理功能: 1.肾藏精,主生长发育与生殖:.藏精:“先天之精”和“后天之精”;.主生长发育生殖:肾精及其所化精气的生理功能。 2.肾主水:.参与水液代谢;.促进尿液的生成和排泄。 3.肾主纳气:肾具有摄纳肺所吸入之清气而调节呼吸的功能。“肾为气之根”。,三、肾的附属功能: 1.在志为恐:恐则气下:恐惧过度而伤及肾气,肾气不固,可见二便失禁等。如:“屁滚尿流”。 2.肾主骨、生髓、通于脑,齿为骨之余,其华在发:肾精的充足与否影响到骨骼、髓、脑及齿的生长情况,并可以通过头发的
19、枯荣、润泽体现出来。,3.开窍于耳及二阴: .肾精足则耳聪,不足则失聪。.肾气虚见小便清长,尿频,遗尿,尿失禁等。.肾阴虚,可见大便秘结;肾阳虚则大便溏泻;肾气不固,则久泄滑脱。 4.在液为唾:肾阴不足:口干咽燥。肾阳不足:唾少口干而不欲饮。,水生木 树木的生长主要是靠水的滋润,所以说木不能离开水。当人出现手心、脚心、心里烦躁等一些肾阴虚的表现时,也必然会出现一些肝阳亢的表现,如:性情急噪、脾气暴躁、多动、少寐等。,相克关系: 木克土 木只有破土才能生长,所以说木是克土的。例如我们生活中常见的肝阳亢型经常会生气,而生完气后有一种人没有胃口,什么都不想吃;还有一种人却大开胃口,而特别能吃,在中医
20、理论认为称为肝气犯胃。所以有很多一部分人的胃病是由于肝的阴阳失衡所致,因此有经验的医生在治疗脾胃病时是先从调理肝的功能入手的。,土克水 古时有句话,说兵来将挡,水来土掩,只有沙土才能制服水。所以,脾胃不和的人会影响到肾脏的功能而出现运化功能失职导致的水肿等一系列肾病。,水克火 水能把火扑灭的道理都知道。如果人肾阴虚,就会很容易导致心不主神志的心肾不交型失眠等心脑血管疾病。,火克金 只有火才能把金属融化,后煅造成刀剑、首饰。所以火是克金的。平时我们会注意到一些人由于心火过旺、急性上火,脸上就会长疙瘩,这是因为心火过旺克了肺金所致。,金克木 树木需要金属器械来砍伐,后又需要锯刨的雕刻才能成为人们所
21、能用的桌椅、家具,所以只有金属才能克木。例如肺阴虚的人皮肤就会瘙痒、过敏,同时也会影响到人的情绪不稳定,出现烦躁易怒等肝阳亢的表现。,阴阳五行:,、什么是五行:,自然界中五种自然物质:金、木、水、火、土。,、什么是阴:,凡是沉静的、内在的、下降的、寒冷的、灰暗的、衰退的、都属于阴。,、什么是阳:,凡是活动的、外在的、上升的、明亮的、亢奋的、激进的皆为阳。 世界万物皆阴阳:天为阳,地为阴;动为阳,静为阴;男为阳,女为阴;日为阳,月为阴;左为阳,右为阴;气为阳,血为阴;笑为阳,哭为阴,、自然界中五行的顺序(由多至少):, 水,相生原理,人的生长发育先从肾开始,精子与卵子相遇受精,受精卵进行细胞分裂
22、,先形成肾。,木,火,土,金, 肾,肝,心,脾,肺,健康自测100问详解,把一个简单的动作练到出神入化,就是绝招; 把一件平凡的小事做到炉火纯青,就是绝活!,第四主题,透析一百问,一、血液循环系统(113),1、头痛或长期头痛: 血压高、血压低、坐月子受风、寒会引起头痛,缺少B族维生素、缺镁、铜、铁等微量元素也会引起头痛 前额带着眼眶痛:是肠胃不好(胃经不畅通) 后头痛:是膀胱经不畅通,肾功能不好 两侧痛:是肝胆的问题,主要是胆经。 症状:眼睛发花、早起口苦 左侧痛:与肝血不足有关(女性多表现经期头疼) 右侧痛:与肺气不降有关 头痛如裹抬头难:脾湿、脾运化不好,症状:四肢酸疼无力,同时可能会有
23、发冷恶心、主要是饮食不当,运动少,代谢不好, 头顶痛:(百会穴)肝经弱 症状:干呕、手指甲和嘴唇发青紫色、四肢冰凉、腹痛、年轻时纵欲过度 头痛咽干:与心肾有关,气短,小便发红,少气懒言、皮肤干燥。 血虚头痛:气血两虚,症状:经常不自觉的摇头 淤血头痛:头部内有淤血,就会头疼,严重就会造成癫痫或脑萎缩,顽固性头疼并伴有喷射状呕吐,一定要及时的找医生医治 鼻炎(过敏性鼻炎、萎缩性鼻炎)鼻窦炎、额窦炎也会引起头痛,2、头晕: 分眩和晕,眩-两眼发黑:气虚或低血压 晕-天旋地转:与肝经有关 (饭前晕低血糖;饭后晕是血脂稠或血压高;蹲着站起来时晕是血压低),营养缺乏性贫血(缺铁、钴、钠、锌、铜等)也会引
24、起头晕,外伤、颈椎、腰椎病也能导致头晕 3、健忘、头脑不清: 膀胱经弱肾经不足,脑供氧不足。气推血,血推氧,氧供全身供大脑。老年人是与小脑萎缩,心血不足引起的阳虚有关。(小脑主管运动和肢体神经,大脑主管思维语言神经,脑干主管呼吸神经。吃的过饱时,气血集中在胃里消化食物,血液供给不足,也会出现健忘,头脑不清的情况) 4、注意力不集中: 肾阳虚、气血虚、缺乏营养、血不养神;肾阴虚、内热、上气不足(心肺为上、膀胱和肾为下)血循环弱、肺气不足不能将藏于肾中的元气调上来。,5、高、低血压或血脂(待查): 110/70 120/80 正常 收缩压高压。 舒张压低压。 高血压:高压超过140、低压超过90就
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