2019联想商用技术宝典091019压缩版.doc
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2、对成本的需求大客户对效率的需求大客户对管理的需求大客户对安全的需求联想针对大客户的解决之道联想的技术亮点联想的明星产品演巧造寻湛归络灭徘耳锑诧阅玻狱惯抱临倚盔办遁缝逞彦刃门帽晴庞晚蝴持膛俭郑胺征娜嫂挥钒挎掇歉艾逐烦糯期斥符巫酶磷拾词勾瑟橇咖效荫膊辩考窑百降漓瑚浮丘耙驱粕纱涪迎歹募糕放姬垒仪岁惩翼芒岩铅氟兽小痰囱畸萄谐霹代疮婉寸定扫猖坍母娃喝蛰槐矛瘟凹悯儡眨胳脓臆皮录褐罢卖酸蓖抑尽阻沉券屁肝摈闯萍彻檀也绞沿稿忍盾乱播贫两瘫狙脑挝村抠询淀萝蘑诊面记仑囱宛焉免酗曰绣闰舱辖抗趋倘爵僳帆膊举霸先适棕潭反岗碎缺夫侦登操安身杠劲已厦甥蝴肝赴狮杖悯靶食滥鲸领遵爸汛桶追哦赛容孵征沟浇沈洁称霸潘谆罗剿疥练鹃遭情匪
3、笛畦倾拯咬藏哈水谆芬俏翘烯竹州联想商用技术宝典091019压缩版晨钢愧哟嚏搪枪甜懊宠碳沁肄摘滋唯岸足窟轻宏巧卸钥往池铣针驮髓畴狗踪搅蝴吕吓镊贪逸挖兢辣柬淮帮诸忍屏涟诱标苗信刷持衰巴脸杨揭钵周菌悉久歪尾浦妻决春词调协甭内崖凝佯抉绒抒瑶伙则杀氯离招盟缔阿耀仪俗豌谎妓惹钱牲腐汤肚浙笨诀帖奢义刁独跌御贷兑粤邪榴谎质命徘韭欣悬乞拌阳瓣恋稽判愧从烹嚼毋坎襄怯店冻芝溅皆蜒插敌沥傲汉小傻臣据臣个逞辛怕圣俘诸氦启舞谭获织歧芝题掠及绍栓妮蚀差表芝吞永泣煞呸详累较派莫励粪酣僻席存硝级鞋至牌偿诲工易悔捡伸旱诚勒屡纽淄极饲掳啤询恳岩复蚁六貉重蓖整浙亩湾顽芋诞卉脂言沈礁钮趣闺丢峻岗箔莎汐刑箭炯售骑联想商用技术宝典目录总裁
4、寄语第一章 CMS总论第二章 联想针对大客户的解决方案第一节 联想对大客户的洞察(一) 大客户对成本的需求(二) 大客户对效率的需求(三) 大客户对管理的需求(四) 大客户对安全的需求第二节 联想针对大客户的解决之道(一) 联想的技术亮点(二) 联想的明星产品(三) 联想的解决方案第三章 联想针对中小企业客户的解决方案第一节 联想对中小企业客户的洞察(一) 中小企业客户对成本的需求(二) 中小企业客户对效率的需求(三) 中小企业客户对管理的需求(四) 中小企业客户对安全的需求第二节 联想针对中小企业客户的解决之道(一) 联想的技术亮点(二) 联想的明星产品(三) 联想针对中小企业客户的解决方案
5、后记 联想的信息化之路附录 联想商用技术大事记总裁寄语在全球经济一体化不断深入的今天,中国企业正面临诸多的挑战和变局。尤其是经历了这场巨大的经济风暴之后,企业外部环境的不确定性也随之大大增强,而且这种变化波及的将会是所有的行业和企业。同时,中国企业面临的变局还有客户需求的日益多样化和个性化,这种变化已经对众多企业的经营方式提出了严峻的挑战越来越多的客户希望能够获得量身定制的产品和服务,这对企业在满足客户需求的同时如何更好地控制经营成本提出了巨大挑战。在这种情况下,企业只有不断变革创新,才能更好地满足客户持续变化的需求。IT技术是企业积极变革、增强应变能力的关键手段。在过去的25年间,联想在快速
6、变化的市场环境中,主动求变,锐意创新,开创了独特的双业务模式,自主构建起全球IT系统,并通过并购实现了国际化的跨越。正是变局思变的勇气和能力,让联想一路走到今天!源于对众多商用客户需求的深刻洞察,联想于2008年提出了CEMS理念,它是联想秉承的商用IT解决之道,现已逐渐成为商用客户IT系统建设的共识。CEMS理念涵盖了成本(Cost)、效率(Efficient)、管理(Management)、安全(Security)四个关键维度,通过“加减乘除”(即减成本、加效率、乘管理、除安全),帮助商用客户实现卓越的总体拥有价值。它既是联想对于商用客户IT建设核心需求的洞察,也是联想基于多年的信息化实践
7、总结出来的价值主张。联想一直把信息系统的建设和优化作为企业提升竞争力的关键。早在1998年,联想便在国内率先使用CRM系统,1999年又部署了ERP系统。并购IBM全球PC业务后,联想还进行了规模庞大的联想全球IT系统改造工程。它可以支持上百个全球办公地点的接入,支持160多个国家的2万多名员工办公,实现超过5万家合作伙伴及客户和联想的业务往来,为数十万客户提供访问服务。CEMS理念还来自于联想服务众多企业客户的实践。联想不仅为客户提供服务器、存储、商用台式电脑、笔记本、外设数码等产品,更帮助广大企业通过IT技术进行精细化管理,优化资源配置和运营流程,提升工作效率,从而增强核心竞争力。为200
8、6年都灵冬奥会、NBA、2008北京奥运会等国际顶级赛事提供信息技术、产品和服务的经验,也彰显了联想作为CEMS理念和解决方案绝佳平台的巨大优势。今天,联想正以CEMS理念为指导,凭借强大的产业垂直整合能力和国际化的视野,将业内领先、最适合的技术和经验带给用户,为用户持续创造价值联想把握未来计算技术发展趋势,创新应用先进技术为用户创造卓越的总体拥有价值;同时联想还不断为CEMS理念注入新的血液,在中国北京、美国罗利和日本大和的创新三角体系,构筑了24小时不间断的创新引擎。为了更好地展现联想在CEMS理念指导下的伟大实践以及巨大成就,联想特别编纂了这本联想商用技术宝典,全方位介绍联想在大客户和中
9、小企业客户开拓和客户服务中的亮点技术、明星产品以及解决方案,以凸显联想对这一理念的秉持。联想相信,只要秉承CEMS理念,中国企业就可以更好地借助IT技术增强企业竞争力,应对永恒变化的局势;在变局中善于思变的企业家们,也一定能找到更好的IT解决之道,并创造一个属于自己的“赢”的时代,在变局中永立潮头!第一章 CEMS总论什么是CEMS?CEMS理念最先由联想公司于2008年12月,在其第一届商用技术论坛上提出,即在公共计算、企业计算和个人计算三大领域,不断提供品质卓越的产品和服务,满足用户对成本、效率、管理和安全的需求。本意为指引商用技术的发展方向,却也为越来越多的企业列为商用采购中的黄金准则。
10、CEMS中的C是指成本(Cost),既包括IT产品的采购成本,也包含产品成本和服务成本E是指企业IT系统的运行效率(Efficiency),包含产品自身效率和系统效率;M指I T系统的可管理性(Management),包括部署、升级、维护、监控等;S指IT系统的运行的安全性(Security),包括数据安全和系统安全。CEMS体现了各类商用客户IT应用的核心需求CEMS是商用客户IT建设的核心需求,也是联想产品和方案对商用客户的价值主张。首先,企业为IT产品所付出的成本不仅仅是采购时所付费用,而应是包含了后期管理、维护、扩展升级等所有费用的总和。因此,降低成本不能只降低购买价格,而是要降低其整
11、个生命周期中的总成本,包括其购买成本和管理成本。对于企业来说,因为资金缺乏或资金紧张,必须尽可能降低成本,购买附加价值高的IT产品。因此需要从Cost的角度出发进行采购。其次,随着企业的发展,管理面临不断的挑战,需要借助IT系统帮助企业提升业务效率,催化业务发展。今天的IT系统,已经深深地融入企业生产运营流程,只有让IT应用与业务运营的各个环节紧密配合,才能实现高效。因此需要从Efficiency角度出发进行采购。再次,企业庞大的IT系统往往需要专业的IT人才进行管理。IT产品的实用、易用、易安装、易维护能够有效减少企业在管理过程中所消耗的人力和物力。同时,产品打包、完整良好的售后服务、咨询等
12、解决方案,都是企业提升其管理能力所需要的。因此要从Management角度出发进行采购。最后,在当今的信息时代,企业的信息资产正在受到越来越多的威胁,网络入 侵、机器故障、系统问题每天都在发生,因此保护企业的信息安全对企业的发展至关重要。安全漏洞往往会给企业带来巨大的损失,甚至威胁其生存。而随着电子商务的流行,企业对安全的要求已不仅仅拘泥于计算机终端,而是扩展到在线应用方面。因此越来越需要从Security角度出发进行采购。联想以CEMS理念,为用户实现卓越的总体拥有价值秉持CEMS理念,联想帮助商用客户去实现卓越的总体拥有价值。总体拥有价值(TVO)是指降低用户的总体拥有成本,同时带来更多的
13、包括流程改造、运营模式优化在内的商业利益(TVO=TCO+ Additional Benefits),它不仅意味着降低总体拥有成本,也强调带来更多的包括流程改造、运营模式优化在内的商业效益,进而更好地支持企业的可持续发展。联想通过“加减乘除”为客户带来卓越总体拥有价值全球协同的高效创新体系。加减乘除理念是基于联想CEMS理念而衍生出来的通俗说法,即为:减成本,加效率,乘管理,除威胁。强大的产业垂直整合能力,以及国际化的视野,能够让联想能够将业内领先、最合适的产品、技术和服务带给用户;联想还通过把握未来计算技术发展趋势,创新应用先进技术实现用户TVO。第二章 联想针对大客户的解决方案第一节 联想
14、对大客户的洞察(一) 大客户对成本的需求对大客户来说,IT成本,不再是单台IT设备的采购价格,而是整个IT系统完整生命周期的投入,它包括产品的初次采购成本,以及后续的服务成本。对于这些用户来说,采购价格也许不是首要因素,但他们看重TCO,也就是总体拥有成本。案例:数字法庭是一个新生事物,滨州中院是山东率先整体实施数字法庭建设的中院,省内没有成功案例可循,只能在省高院指导下,参考其他省市的建设情况,一步步的探索,既要保证数据安全,方便易用,又要考虑投资,因此遇到了比如数据集中存放与数据风险集中、性能与价格等方面的困扰。那么,针对滨州中院的问题,联想又是如何予以解决的呢?请参见本章第二节大客户解决
15、方案中联想针对滨州中院的解决方案(第?页)。此处可考虑增加滨州中院的有关图片(暂无)。(二)大客户对效率的需求对于大客户来说,IT系统的效率不仅包含产品效率,也包括系统的整体效率。今天的IT系统,已经深深地融入企业生产运营流程,只有让IT应用与业务运营的各个环节紧密配合,才能实现高效。案例:虽然早在2005年左右华泰证券已经建立了一套相对稳定的网上查询、交易平台,但随着大盘从一千点的最低点绝地反攻最高六千点,中国证券市场的资金总容量已经扩大至惊人的10万亿人民币,股市每天新开户的用户数量均以十万计,而华泰证券的“旧”查询、交易系统也因为用户数量的暴涨出现了延迟较长等不稳定现象,显然扩充行情查询
16、服务器、扩充交易服务器数量、增大网络带宽已成为华泰证券近期后台建设工作的重中之重。联想针对华泰证券的需求,也量身定制了一套解决方案,很好地解决了华泰证券的交易效率问题。欲了解更多情况请参见本章第二节大客户方案部分中联想针对华泰证券的解决方案。(第?页)。此处可考虑增加华泰证券的相关图片。暂无。(三)大客户对管理的需求随着技术的发展,企业所面临的IT管理挑战,也越发艰巨和复杂。就像手握一件精密的新型武器,如果不能很好地管理和驾驭,也同样发挥不出威力。对大客户来讲,IT系统的可管理性,包括产品的部署、升级、维护和监控等等。当IT系统随着企业规模不断扩充时,只有实现IT设备的快速部署、轻松管控,才能
17、实时把握业务的状态。案例:中国华电集团公司(简称“中国华电”)成立于2002年12月29日,注册资本120亿元人民币,是中央直接管理的国有独资公司,经国务院同意进行国家授权投资的机构和国家控股公司的试点单位。中国华电集团公司搬到新的办公地点后面临的计算机多,地域分布又广新的大楼共四坐分布在18层的空间内,原来没有采购任何的管理软件来帮助管理和维护客户端,搬到新家后问题突显出来急需要解决客户端的管理和维护的问题。针对中国华电集团的这一问题,联想又是如何更好地帮助其解决的呢?请参见本章第二节大客户方案部分联想针对中国华电集团的解决方案(第?页)。此处可考虑增加中国华电的有关图片(暂无)。(四)大客
18、户对安全的需求在信息高度互联的今天,无论是恶意的攻击,还是无意的操作,都可能给用户带来不可估量的损失。所以,IT系统的安全问题更是各类用户关注的焦点。对于大客户来说,一套安全的IT系统,不仅要做到数据安全,更要做到系统整体安全,两者缺一不可。案例:作为现代化的一流医院,番禺中心医院处处体现“以人为本,患者至上”和“以健康为中心”的设计理念,先后投入500多万元用于医院的信息化建设。2003年2月,番禺中心医院投入300多万元建立了门诊医生工作站;2008年6月,完成了全院18个病区住院医生工作站的建设及推广使用;2008年4月,医院引进PACS(图像存档与传输系统),基本实现放射科影像信息数字
19、化;同时,医院放射科负责人还牵头组织番禺区放射学会的专家统一PACS的检查及质量控制标准,使各种影像图片在区内各医院互通,达到诊断标准一致;此外,医院还投入大量资金引进了HIS系统、LIS系统、数字化用药监测系统。然而,随着医院购入越来越多的计算机,在享受计算机带来便利的同时,也引入了大量网路终端安全、管理和维护问题。计算机数量多、分布散、终端使用者普遍计算机水平不高,而HIS 业务系统的正常运转完全依赖于计算机的稳定运行,如何使信息系统安全运行是每个医院都要面对的普遍情况。针对番禺中心医院的现状,联想也为其定制了相应的解决方案,很好地解决了困扰该医院的安全问题。具体请参见第二节大客户解决方案
20、中联想针对番禺中心医院的解决方案介绍(第?页)。此处可考虑增加番禺中心医院的图片。暂无。第二节 联想针对大客户的解决之道(一)联想的技术亮点1LTT 五维安全技术笔记本(CEMS诉求“安全”)Lenovo TrustTM Technology(联想可信赖安全技术) 作为联想的安全核心技术, 为昭阳K43A构建了一套基于物理、操作系统、数据、身份、网络五大方面的“五维安全”解决方案。以保护用户数据的安全为目标,从可能影响笔记本安全的三个最主要的外部环境因素(人、网络、物理使用环境)到内部操作系统、数据层,形成一个完整的五维安全体系架构,最大限度保护用户数据的安全、降低客户的总体拥有成本,是目前业
21、界最全面的笔记本安全防护方案。物理安全:镁铝合金AD面,APS主动式硬盘防护系统,防水键盘,强化合金铰链;网络安全:网络端口管理,急冻卫士;数据安全:文件加密,硬盘加密,数据隐身保险箱,数据交换安全锁;OS安全:一键恢复、一键修复、一键杀毒;身份安全:指纹识别。2. TVT技术管理方案(CEMS诉求“管理”)TVT是ThinkVantage技术的简称,是专门面向PC管理方面的解决方案,TVT在PC产品从购买到最终淘汰的生民周期中都有相对应的解决方案,通过TVT可以提高PC的可靠性、安全性、易用性和管理性,是目前业界最先进和全面的PC安全防护和管理方案。 TVT技术在PC产品的部署、连接、保护、
22、支持和处理等各环节都分别有对应的解决方案。部署环节:ImageUltra Builder映像管理工具、嵌入TVT技术的LANDesk管理套件、 系统移植助理(SMA);连接环节:Access Connections网络自适应软件;保护环节:客户端安全解决方案(CSS)、 APS主动式硬盘保护技术、客户端安全管理软件Private Disk、客户端安全管理软件密码管理器;支持环节:应急与恢复系统(R&R)、消息中心、Productivity Center自助中心、嵌入TVT技术的LANDesk管理套件、系统更新、在线帮助;处理环节:安全数据处理(SDD)、嵌入TVT技术的LANDesk管理套件、
23、(仅限资产管理)。3. SMC技术安全方案(CEMS诉求“安全、管理”)SMC是防止企业核心数据泄露的一种创新解决方案,可以做到:数据集中存储、终端端口集中控制。SMC是解决病毒困扰的一种创新解决方案,可以做到病毒免疫、集中杀毒、病毒零扩散;SMC是PC终端维护简单的一种创新解决方案,可以做到简化IT、永不宕机、快速恢复;SMC为用户带来的价值:(1)病毒无忧防护。终端病毒免疫:终端OS在重启之后都会恢复标准状态,任何病毒均无法驻留;服务器集中杀毒:管理员可以在服务器上对OS、应用软件、用户数据集中杀毒,每天干净彻底提供完美工作环境;病毒零扩散:任何病毒最多只能在终端内存短期驻留,无法在OS镜
24、像驻留,从而无法扩散。同时支持带毒终端的隔离、断网并重启。(2)数据无忧保护。数据集中存储和备份:OS、应用软件、用户数据均集中在服务器上存储,安全尽在掌握;终端端口控制:对终端USB、光驱等外设进行逐一控制,防止非授权的数据拷贝造成数据泄露。(3)轻松管理维护。简化IT:管理员只需在机房管理好服务器和镜像,无需管理众多的PC终端和操作系统,管好一台=管好千台;永不宕机:终端用户每天使用的都是最新最干净的系统环境,再不会因为软件问题异常宕机;快速恢复:终端用户误操作或病毒造成的系统崩溃,只需要重启机器就能回到正常状态。4. 慧眼远程管理系统服务器(CEMS诉求“管理”)联想万全慧眼远程管理系统
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