【工作总结】电子商务个人工作总结【三篇】.docx
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1、第 1 页 电子商务个人工作总结【三篇】 特征码 wjBCNhGduyUXdMYXoYTg 篇一 熟悉要销售的产品,基本的业务流程。我的工作是从公司 产品目录及产品价格开始的,当我拿到目录时,我认认真真地 看了起来,当然最重要的是要熟悉产品的英文描述。这个过程 不可少,虽然不要求一次全部记住。我整个地看了一遍,就开 始上些 B2B 网站注册发布公司及产品信息了,边看产品目录边 发布,慢慢就熟悉了。现在看到一个产品,我基本能说出它的 英文名字甚至产品型号了。 基本的业务流程就得从找客户开始。寻找客户是一门颇深 的学问,要下一番苦功夫才行,运气好的另当别论。当然要回 答客户的问题,给客户报价等应该
2、要具备一些基本的国际贸易 知识。我上个学期学的国际贸易实务让我对国际贸易方面的术 语并不陌生。目前为止,虽然自我感觉有些客户稍有眉目,但 是稍一不慎就前功尽弃。只有找到了客户,下了订单,签订了 合同,才有后面一系列制单结汇等流程。由于本人才疏学浅, 目前尚属初级阶段找客户阶段。 第 2 页 1.怎样写询信? 询信的标题一般就用公司产品名了,这样直截了当,当然 也可以根据个人喜爱加些其他。信的正文有称呼,最好知道对 方的名字。第一部分交代怎样得知对方的联系信息的,最好用 一句话写出来。第二部分简单介绍自己公司产品及其优势。第 三部分写期待对方来信询问产品的有关细节,希望能够合作之 类的话语。第四
3、部分就是结束语了,写好自己公司名字,地址, 联系方式等。信的内容不宜过长,应简明扼要。 2.怎样寻找客户? A、运用搜索引擎。 Google 是全球最大著名搜索引擎,输入关键词 +buyer、importer、distributor 等,可以搜索出很多信息及 相关网站。其他国际知名搜索引擎有 Yahoo、MSN、AOl、Altavista、Ask、Lycos、Alltheweb、Over ture,kellysearch,webcrawler 等。可以采取类似方法搜索, 要更具体的话,可以在搜索时后面+email 或其他等。 第 3 页 B、运用黄页。 中国黄页,欧洲黄页,澳大利亚黄页等等各个
4、国家的贸易 黄页都可以好好利用。各个国家贸易黄页我都搜集了在电脑里, 可是还没有时间仔细研究运用。 C、贸易论坛。 这是我偶然的一个最大发现。贸易论坛是一个结交朋友, 获取知识,查找信息的好去处。很多热心人士发布国际采购商 信息。休息的时候,可以去论坛发发帖,消遣一下。遇到什么 问题不懂的也上去问问,会得到很多回应。目前我发现人气最 高,最好的论坛是福步,其他我涉足的贸易论坛有跨国采购网, 网罗网,世贸温州,易八达等。我在外贸论坛找到了很多买家 信息,受益匪浅。 D、各国经济商官方查询网址,各国促贸机构及网址。 (见电脑 D 盘,时间限制还没来得及用这个方法细细查询) 这个对于要开发特地国家客
5、户的贸易商有针对性效果。 E、世界买家网。 第 4 页 这是中国公共信息服务为帮助中小型出口企业拓展海外市 场而提供的免费服务。8 月 29 日通过审核成为正式会员。每月 可免费查询 150 家海外买家信息,100 家国内采购信息。可惜 由于时间的关系,我也没有好好利用。但愿可以方便后来的人, 有利于公司以后的发展。 F、参加展会。 这个方法是我阅读时得来的,并没有实际操作。在这也不 便多说。我想如果有机会参加的话,也的确是一个现场认识客 户、跟客户交易的良好时机。 3.工作的条理性。 网上找业务,来得慢,需要有良好耐性。我自认为工作上 手快,有条理,有创新,还有种独特的领悟能力。我制定了带
6、有图片说明的报价文档,发给客户非常方便。我把联系过的客 户集中归纳在 excel 文档,作为客户管理系统(找个客户管理系 统软件就更好了)。对产品分析,不同的报价表,从网上找来的 相关进口商的联系信息,注册的网站信息等都归纳到电子文档 里,存放在电脑里面,也算是对公司的微小的一点贡献吧。 第 5 页 4.能够给我回忆和高兴的就只有两个了。 一个是刚来的第二个星期联系上非洲加纳的客户,并且碰 巧他们在汕头,亲自过来了我们公司。虽然后来因为种种原因, 没有成交,但因为曾经见过他们而高兴。第二个就是跟巴林客 户的联系,我感觉希望挺大的。八月初联系到现在已经一个多 月了,我们从价格条件,价格,样品等,
7、对方基本满足了我们 的要求,感受到对方极大诚意。虽然现在订单没有下,而我要 离开了,真诚希望公司能够达成这笔交易。 篇二 回顾 20XX 年的工作历程,也让我收获很多,还记得刚刚离 开学校步入社会的时候,怀着无比激动与些许忐忑的心情走出 我人生的第一步。这一步往往也是最重要的一步,像许多人一 样,我们在职场中摸索着前进,让自己充实让自己去学习,没 有任何经验的我们比别人更多了一份艰难,但是路往往是自己 走出来的,凭着自己对生活的热情与对工作的向往最后成为 xx 凯诺新型建材有限公司的一名新员工。 这一年可能是我步入社会最艰难的一年,因为不管人生阅 历与工作经验,可以说我几乎是零,但是公司对我始
8、终不放弃, 第 6 页 而是给予更多的鼓励与支持,让我自己学会前进,刚出学校, 立马出入公司与社会也有很多的不适应,这份不适应最主要的 是不知道自己的工作应该从哪里着手,整天过着令人担忧的生 活,但是经过公司对我的帮助慢慢学会了从哪里着手,怎么去 做好电子商务,对于怎么做,如何做也有了全新的解释。 下面把这一年的工作做出总结: 一、(产品化)熟悉公司的企业文化,人文文化,最重要的 是慢慢熟悉要销售的产品,基本的业务流程,明白公司主要是 做什么的?市场定位在何处?我们的市场目标应该投向哪里?针对 的市场个体与群体是谁?这些都是我需要学习的,了解公司的产 品价格、每一个产品型号、各个产品的大类、产
9、品的组成成分 与产品的性能,产品的优势,了解墙体保温与我们所做产品的 关联性。对产品的从底到面是怎么做成的,如何施工,等等一 系列的问题经过公司的培训与同事们的帮助慢慢的做到心里有 数。慢慢的懂得如何更有效的去了解产品知识,通过 EXCEL 对 公司的产品全面做出一个梳理,产品的价格,类别,型号,企 业文化,型号对应的产品,各个型号的英文描述,公司的产品 的英文翻译,等做出这一系列的归档之后对产品又有了全新的 认识,这样为以后去各个网站发布信息就奠定了基础,节省了 时间。 第 7 页 二、(产品报价的灵活性)等熟悉了产品本身的性能之后, 其实报价看似简单,其实里面学问很多,刚开始我完全不知道
10、怎么去报价格,一下子就被客户问住了,不了解价格怎么构成, 也与自己的业务不熟悉有关系,这样子总感觉与客户之间找不 到话说,经过公司的技术人员指导,懂得怎么去报价,怎么去 分析价格的组成,懂得关于价格的问题怎么与客户去沟通,价 格怎么波动,施工费怎么算包含哪些东西,怎么根据 EXCEL 做 一个很正式的报价。 三、(网络与市场)作为电子商务,网络销售,如何去找客 户,如何通过互联网打开公司的市场却是令人头疼的一件事情, 现在是个信息化的时代,如何通过这个平台去寻找潜在的客户 却是一门颇深的学问,要下一门苦功夫才行,运气好的话就另 当别论,这个工作本来考验的就是个人的耐力与毅力问题,工 作开始都是
11、一个由浅入深的过程。 首先谈谈自己如何通过网络去寻找我们的潜在市场与客户: (1)通过注册行业网站 第 8 页 行业网站就是与我们行业产品为之有关的网站,比如国内 知名的很多网站,上面的人气都很旺,像勤加缘,阿里巴巴, 慧聪,敦煌网,中国制造网,坏球资源,EC21 等等人气网站, 通过每一个网站找到自己产品所属行业,建立自己的商品的商 铺,把自己的产品与样品公司的信息一一上传,注意产品的信 息尽可能全面详细,这样子发布的信息质量才可能更高,在同 类的产品所搜之间才会更靠前,慢慢的通过网站的的相关链接 发现其他更多的商务网站,自己注册会员,发布信息,慢慢的 注册网站多了,也学会了怎么去鉴别哪些网
12、站的实效性大,尤 其对我们靠完全免费获取买家信息的来说就显得尤为重要了, 以后就会针对性地经常管理某些网站,判断网站的好坏的一个 重要标准就看能否得到询盘了,判断网站好坏的标准,理论上 说注册网站越多越好,但是有的效果也很不明显,要懂得择优 处理网站,需要从浏览量, 搜索排名,网站更新速度,服务项目等多个角度分析。有 的人说做这个很累,一天要注册几十个网站,发布几千几万个 信息,很枯燥,很乏味,天天还要更新每天的信息,的确是很 辛苦,看似这工作很简单似的,其实很辛苦,它锻炼的是人的 耐力与个人的毅力,每一天更新我们的产品排名就靠前,被人 搜到的机会就更大,能接到询盘机会就会更多,注册网站多了,
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