【工作总结】电子商务暑假实习总结范文20XX[1].docx
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1、第 1 页 电子商务暑假实习总结范文 20XX1 特征码 xaCcswoHETtEaSdugeGf 本篇电子商务暑假实习总结范文 20XX是由工作总结为大家 提供的,还为大家提供优质的个人总结、年度总结、年终总结, 包括班主任工作总结、财务工作总结及试用期转正工作总结等 多种工作总结范文,供大家参考! : 今年 7 月 15 日,我到立白企业集团宜州办事处实习。在这一 个月的实习里,我的主要任务是协助公司销售部各职员的工作, 具体包括打印、复印、传真、查账、对帐、统计数据、上网推 广,网络销售,联系客户,介绍产品等等。这段时间的经历, 让我亲身经历了公司的生活,不仅熟悉了销售业务,更看到了 公
2、司销售过程中的许多内容,理论上实践上都有了较大的飞跃。 通过此次实习,我进一步的了解电子商务,更深的理解所学的 基本理论,基本知识和基本技能,联系了社会,结合了实践, 第 2 页 锻炼和提高理论联系实际的能力,分析问题解决问题的能力和 社会工作能力也有所提高。 一、企业介绍 广州立白企业集团有限公司创建于 1994 年,总部位于改革 开放前沿的广州市,主营家居民生离不开的日化产品,产品范 围涵盖“衣物洗涤、衣物护理、洗洁精、个人护理、口腔清洁、 家居清洁、纸品、消杀”等八大类一百多个品种。在国家的改 革开放政策和各级党委、政府、社会各界的关心、支持和帮助 下,立白集团如沐春风,如鱼得水,业务发
3、展突飞猛进,近年 来均保持每年 30%以上增长的发展速度。现如今,立白集团的 综合实力雄居中国洗涤行业前三强。 立白集团的营销网络星罗棋布,遍布全国。立白集团在全 国各地拥有七大生产基地,员工总人数达 7000 余人,并拥有 “立白” 、 “蓝天”两个“中国驰名商标” 、两个“中国免检产品” 和三个“中国名牌” 。根据市场权威机构统计表明,2005 年立 白洗洁精雄居全国市场占有率第一位,立白洗衣皂雄居全国市 场占有率第二位,立白洗衣粉雄居全国市场占有率第三位,立 白集团已发展成为代表民族日化工业的标杆企业和旗舰型企业, 并得到了政府和社会各界的广泛认可及信赖。 二、主要工作 由于该企业大量产
4、品用于国内销售,且信息宣传主要靠阿 里巴巴的网站,我就是主要负责阿里巴巴的后台操作,通过产 第 3 页 品信息发送和顾客的咨询来开拓客户。公司已经申请了阿里巴 巴的诚信通服务,能通过阿里推广的即诚信通会员形式更好的 在其网站上发布信息。网上的联络方式还有 MSN 和 Email 联系 顾客,网络之外的还有电话、信件联系等等,从而通过与顾客 不断的沟通来获得商机。 我就是通过操作该网络平台来实现信息的收发,再通过即 时通讯软件阿里旺旺贸易通版来实现与顾客的即时通讯,帮助 企业打点日常的顾客咨询事宜。这也与电子商务专业紧密的联 系了一起,使我们的专业知识更好的发挥在现实工作当中。作 为信息化的一种
5、趋势,电子邮箱和网站留言也是通讯的一种不 错的选择。 我的主要任 任务是操作阿里巴巴诚信通,主要步骤有: 1.直接登录阿里巴巴网站,在网站上点击我的商务中心, 填写登录名和密码即可。 2.登录阿里旺旺贸易通,选择左边阿里帮帮,点击右上角 的产品管理,即可直接进入阿里巴巴的我的商务中心。 3.商务中心为商家提供的发送信息和重复发送信息的服务, 第 4 页 由于以前已经有部分商品上架。所以每天的主要是重复发送以 前的信息,以来获取较靠前的信息排名。但是一天 24 小时之内 一条信息仅可以重发一次,修改信息不能提高信息排名,且信 息通过审核后才能上榜,每天仅可以修改一次。逐一点击产品 后的重发按钮,
6、便可以重发信息。 4.通过订阅产品信息或在阿里巴巴站内搜索引擎中搜取需 要立白产品的中间商,还可在站内搜索引擎中搜取供应有关产 品信息的一些贸易公司,都可以找到顾客。 5.点击客户,再输入验证码便可查看该公司的联系方式, 需要注意的是必须是诚信通会员才能看到。阿里巴巴也会随机 匹配一些客户给会员! 6.如果该公司的阿里旺旺诚信通的人头是彩色的,说明此 时电脑或手机在线。如果您已经登录阿里旺旺的话就可以直接 通过点击来实现即时通讯了。 7.如果网上洽谈的可以的话,再通过电话就可以商量具体 事宜。关键的付款基本都不是是通买卖通来实现的,而是通过 传统手段来实现的。 客户在贸易通上咨询的问题很多,首
7、先的是商品的用途问 题,其次是价格问题。真正想购买产品的顾客首先是要考虑价 格的,包括运费等其它费用。而这个问题针对不同的顾客是不 同的,有诚意的顾客就可以,但是诚意一般都是靠感觉的。另 一个考虑的是该商品是否有积压,如果有就可以相应的放宽限 第 5 页 度。 该公司主要顾客还是中间经销商。这是由市场决定的,因 为很多顾客需求量是较小的,不适合公司直接联系的。公司的 主要目标也是培养大量的经销商,这样不仅能够减轻自己的各 方面压力,而且能够拥有稳定的货源,对于企业的发展是非常 有力的。 但是传统企业在向现代化企业转型的同时,尤其是 B2B 行 业在电子商务领域的发展还远没有像欧美国家那样发达。
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