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1、第 1 页 销售日报工作总结范文1 特征码 runFgyUwrknoJQqXCgal 我所实习的岗位是外贸助理,然而对于一个毫无经验的人来说, 是根本没有业务经验。林经理很和蔼,也很耐心,亲自教导我 这几个月的实习,他也坦言说很是需要我们这种国际贸易专业 的学生。由于对于一个外贸业务员来说,如何接业务对于她们 来说是很重要的,因此外贸函电很重要。实习周,老板让我先 了解他们的产品种类和性能,一些主要的销售地。之后,通过 阿里巴巴商务平台,给一定的客户写建交函,推销公司产品。 通常大多数还是接发邮件,接电话啊,发传真啊什么的,都是 一些办公最基本的。虽说简单,但刚开始我很不熟练,也不适 应。总之
2、,将近一个月了,觉得也挺充实的,并且知道了自己 很多的不足之处。下一阶段,我应更加努力,学习更多新的东 西。 大学生社会实践是引导我们学生走出校门,走向社会,接触社 会,了解社会,投身社会的良好形式;是促使大学生投身改革 开放,培养锻炼才干的好渠道;是提升思想,修身养性,树立 服务社会的思想的有效途径。通过参加社会实践活动,有助于 我们在校大学生更新观念,吸收新的思想与知识。春节过后, 我们暂别了象牙塔中舒适的生活,带着青年人特有的蓬勃朝气, 第 2 页 走入社会,了解社会,深入社会。 考试结束我便来到漳州市闽冠工贸有限公司,开始了我的实习生 涯。 作为一名大三学生,就快要步入社会的我带着学习
3、和好奇的心 情去迎接天的实习,在这之前我一点办公室工作的实际经验也 没有。虽说只是实习,但生活的方式却已完全不同于学校里, 转变成了正式的上班族:早上 8:30 上班一直到下午 5:30 下 班,这一天的生活便度过于这小小的办公室之中。刚开始,我的 主要实习的内容是打负责公司销售合同及其他营销文件资料的 管理、归类、整理、建档和保管工作、接受日常邮件并上报林 经理、协助销售人员做好上门客户的接待和电话来访工作;在 销售人员缺席时,及时转告客户信息,妥善处理重要客户接待 等工作,中间还要完成营销部部长临时交办的其他任务。虽然 累点、压力大点,但很充实,很有成就感和满足感。 一个月后,我的工作就有
4、接触外贸业务了,工作的地点就不再是 办公室,而是药经常下厂学习,了解产品。面对的也不再是公 司的同事,而是陌生而复杂的产品。鉴于我还是在学习当中, 老板在这一个月当中还没真正让我单独做业务,我应该说还是 继续在学习中。从对同事的陌生感,到现在,我已经和公司同 事打成一片,相处融洽,尽管我们公司很多的都是些 30 来几的 哥哥姐姐们,她们也很照顾我。这一个月,我是在进一步的学 习,增长知识当中。每天,我都会提早十分钟到公司,首先就 第 3 页 是倒垃圾,清洁下办公室。然后就坐到自己的小办公桌上开始 新一天的工作:打开 msn 收看信息,开雅虎邮箱查收邮件,使 用公司的打印机和传真机,以及电话的接
5、听和总机分机的处理, 于我是刚刚来实习,也没有客户资料,林经理就给了我一叠公 司现有的但未开发和联系过的客户资料,让我对着上面的电话 去打,电话没打通的,如果有邮箱地址的就给发邮件。偶尔老 板也会特意指定个客户商,让我主动跟他们写和接收函电等。 每天的工作完成以后还要写一份工作日报表,交代你一整天的 工作。有时还要开部门会议,汇报各人的工作进展情况,并且 会议的最后有个决议事项,可以把自己在工作中遇到的问题提 出来和上司、同事相互讨论,共同解决。虽然我还没有正式可 以参加这种讨论,但我却是每天做在一旁聆听,我觉得这是个 很好的很有创想的安排,一来可以把工作中遇到的问题,大家 众志成城,共同进退
6、解决问题,提高工作效率。二来也可以增 进同事之间的交流和感情,这些都有利于公司日后的工作开展。 “在大学里学的不是知识,而是一种叫做自学的能力” 。这次实 践后才能深刻体会这句话的含义。除了计算机操作外,课本上 学的理论知识用到的很少很少。刚开始去的时候,还真有点不 习惯。很多东西都不懂,幸好有其他工作人员的耐心帮助,让 我在实际操作中掌握了很多东西,遇到不懂的地方,自己先想 方设法解决,实在不行可以虚心请教他人。最重要的就是使我 第 4 页 在待人接物、如何处理好人际关系这方面有了很大的进步。这 次实践还使我深深体会到在销售工作中我们必须吃苦耐劳,胆 大心细,不怕被拒绝,不断学习不断积累,对
7、待公司要有高度 的责任心和集体荣誉感,对待客户要讲诚信,服务到位,有始 有终。这样才能得到物质和精神的双丰收。 2.2 实习过程中发现的问题及建议 由于对产品的了解甚少,日常生活中接触的也较少,即使是资 格比我深的外贸业务员也只了解产品的一些皮毛.只有去厂里才 能了解到产品,而作为一个外贸助理不了解产品是个很大的问 题。 很快,这问题就出现在日常工作中了。很多时候客户打电话过 来询问产品信息,我只能模糊地说我知道的,其他我不知道的我 就叫客户打电话去厂里询问更详细的。刚开始还觉得没什么,但 就而久之,问题就越来越大了,有些急需产品的客户觉得麻烦就 干脆先去问别 别的厂商了;还有些大客户由于他们
8、需求的量大,所以采购时也 格外谨慎,而我们的这种表现让他们觉得不够专业,没安全感,信 任度不高。针对这个问题我思考了良久,最后,我发现,要更多熟 第 5 页 悉产品就要跟林经理一起跑国内的客户,这样,我不仅可以学东 西还可以帮林经理的忙,同时为公司贡献我的一小份力量,即 使让自己累点我也觉得值。而且,这样的安排反而能让我学到更 多的东西。做贸易的,不管是国内的还是国际的,其区别就是国 家间的地域差别,国内的业务了解了,国际的贸易业就游刃有余 了。 首先,我要制定拜访路线计划-拜访潜在或原有客户-介绍产品- 与客户交流并解答客户的问题-确立客户是否有意向(有意向则 继续跟踪并报价、无意见也要做好
9、记录备案,隔一段时间再拜访) -与有意向客户进行谈判促使合同签订-收款-将签完的合同连同 款项带回公司交与财务部同事-进行小结,再次对一天下来有无 意向客户、签单客户进行汇总分类。除上述职责外,还要努力 完成月、季销售的任务指标;收集与寻找客户资料,建立客户 档案;接待来访客户,综合协调日常销售事物;保持良好的心 态和规范的行为,提升企业及产品的美誉度和客户满意度;在 工作中提高分析、判断能力,开拓创新能力,业务实施能力, 社会活动能力,语言表达能力,刻苦耐搓能力。 下班后,我都会在宿舍回想我这一天的工作,归纳起来,然后运 用到国际间的贸易上去。 果然,还不到一个月我对产品就了解的很多了,包括
10、产品的外形、 性能、以及不同的款式与规格。而且,我还会从专业的角度给客 户合理的建议。比如,有个厦门的客户是专门销售别墅大门的, 第 6 页 从他们的角度来讲,这是很专一地经营。我就向他们推荐了我们 的时尚精美门窗,当然,刚开始客户不是很接受,后来我跟他们 说有些客户就是想货比三家后就在同一个卖家买到他想要的一 系列产品。如果他们销售的全面的话,客户将会更满意。结果这 个客户拍案叫绝,同意多购买我们的更多产品。 3.实习的收获与体会 将近五个月的实习,喜忧参半,有欢喜也有忧愁,却让我的实习 生活充实而精彩!从事国际商务活动,尤其是国际间货物的买卖, 其工作的特点就是要求商务人员在掌握基本知识的
11、同时,必须 具有很强的实际工作能力。现在我国已加入世界贸易组织,对 从业人员的知识结构、实践能力和基本素质提出更高的要求。 刚接触工作时,真的是万事开头难,毫无头绪。从事国际商务 活动,尤其是国际间货物的买卖,其工作的特点就是要求商务 人员在掌握基本知识的同时,必须具有很强的实际工作能力。 现在我国已加入世界贸易组织,对从业人员的知识结构、实践 能力和基本素质提出更高的要求。由于自身专业知识和阅历的 不足,刚开始的业务确实很难开展的起来,实习的这段时间是 我摸爬滚打的阶段。在这个实习的过程中,专业知识的应用都 是比较次要的,更重要的是让我知道了生存之道。我们学习专 业知识目的就是为了能更容易地在社会上生存,有个一技之长。 但这个只是一种本领,还不是一种能力,生存的能力需要具备 一定的素质。经过这些日子的实习,我感悟良多。 第 7 页 作为一个刚踏入社会的新人,我们要有吃苦的决心,平和的心 态和不耻下问的精神。作为一个新人,平和的心态很重要,做 事不要太过急功近利,表现得好别人都看得到,当然表现得不 好别人眼里也不会融进沙子。在工作中要多看,多观察,多听, 少讲,不要说与工作无关的内容,多学习别人的艺术语言,和 办事方法。除努力工作具有责任心外,要善于经常做
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