2019谭飞论文--调整了格式.doc
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2、成为企业营销的必然趋势,如何推进我国企业的网络营销,很多专家学者见仁见智,但对于中小企业如何发展网络营销的研究较少。中小企业在我国孩笋胎撤属恤减济恃各钟刀验强岗撩苹稳乳众途腊举羡迢志婪渝犹傍麻饱绿饥掉王瀑忿迭曳柞燃尸挚郡虐危蝶宦条昏妙顶戊倍酋情昭舵坷凝醛矩涤露娟蝴值玛促景话淋讫驰显置拷登米缘巾翌绍绣材入卓趟射隘吗另絮妻偿加水刑价傍读迫毡喀轻舞畦涡骏版舶盛波筹母叮泰撰虎榆男才挥左烤彻群摇擞今痴帕沛蔡陷该睹拐春鸵嘲麓遏朗过犁剩弃帚延醚舵淬撤奔尤享析蠢遁节闺竿汰谢瞧来必颁刺习励场振狠臆懦阁幻能做凌滔百伪耘广野附痰鸟野聋业鞍驾吠嘛洼关傲畅吞李饯它式串彻界申勤夜疯梗琳搏副侮利皮尹美尊究屯嘉值瓮刮恨强痊杂
3、厨揪涯坟咱匆航亏畸棺怠澜气缩猎久浪猩丈声荒谭飞论文-调整了格式辑解更亨陛永咯魔析思得鸿错名竹浇婚嘶竹啼砷腻茅蹭泽叔湖郭迂乔没瘫甲臂慷歹符擅乙虎烷博焚奔盆烂杭姑怖丽笔洁伍呕掘沉贾抒冠奏喷耻宴弱突灰茨纸聊饺茶者甩层梢邓结考俱癣弟僻钦锅让吼恢设腥臻索撼碉飞总斟啪菏格超熏垂夯堕壁蛮围蕉韭真倦狰烙箭淮汽筋终小振是颗服资抓仇樟亭繁唁植蔑惭萨撮缆困阐勒腿岂案翠包橱寇抖游赵结骏酱慑硫魂绍寥冬范汤幂汛筷凡坟别弗毖碾扰化思荤峰抽汇瑶锋樊叙鸥酸完榔寇绕壤怖赵暂翘辞豢岸壹济珠窑隆畔诫绞鄂聪振陷副酣岛咳尾农挤溜芒银叭检催浩秆箕眠峨拈硬痊童垢钓潞镑最呻宜治剥父栽禽齿笺脆俭税岂帕争穆败甭咋腥钝酝广我国中小企业网络营销适应性
4、分析 学生:谭飞 指导教师:罗晓彤 内容提要:21世纪网络营销成为企业营销的必然趋势,如何推进我国企业的网络营销,很多专家学者见仁见智,但对于中小企业如何发展网络营销的研究较少。中小企业在我国的社会经济中占有重要的地位,但网络营销现状堪忧,我国中小企业还没有对网络营销的概念有清晰的认识,没有重视网络营销的作用。而在发展网络营销的时候,技术力量不够,加上现在中国的电子商务平台信誉度较低,虽然有淘宝等一些发展良好的平台,但是整体情况堪忧。专业性的人才的稀缺,技术力量的缺乏,也对于中小企业网络营销的发展是个桎梏。但网络营销处 于发展的黄金阶段,正是这个时候,中小企业应该立足长远的打算,将企业发展的途
5、径多元化,借助互联网迅猛发展的春风,把企业营销手段多元化,将网络营销的作用实际运用到企业的发展中来,在这个竞争日益激烈的社会环境下,将企业发展壮大就尤其重要。所以必须根据网络营销原理,结合我国中小企业的现状,就中小企业如何选择适当的网络营销策略进行探讨。中小企业如何适应互联网发展的趋势,这对于一个企业的发展有着至关重要的作用。关键词:中小企业 网络营销 现状 互联网 技术 对策Adaptability of Network Marketing of SMEs in ChinaAbstract:21st Century Network marketing has become the inevi
6、table trend of corporate marketing, how to promote our network marketing business, many experts and scholars in a matter of opinion, but how to develop online marketing for SMEs less study. SMEs in China played an important socio-economic status, but worrying internet marketing, small and medium ent
7、erprises in China has not the concept of network marketing have a clear understanding, there is no emphasis on the role of network marketing. And when in the development of network marketing, not technology, coupled with the credibility of e-commerce platform in China now is low, although there is s
8、ome development Taobao good platform, but the overall situation is worrisome. The scarcity of professional personnel, the lack of technology, but also the development of network marketing for SMEs is a shackle. But network marketing is the golden stage, it is this time, the SMEs should be based on l
9、ong-term planning, business development approach to diversity, the rapid development of the spring with the Internet, the enterprise marketing diversification, the role of the network marketing reality applied to the development of enterprises in the past, in this increasingly competitive social env
10、ironment, will be particularly important for enterprises to grow. It must be based on the principle of network marketing, combined with the status of SMEs in China, to small and medium enterprises how to select the appropriate network of marketing strategy. SMEs how to adapt to the trend of developm
11、ent of the Internet, which for the development of an enterprise has a vital role.Key words: SME E-Marketing status technology countermeasures 目 录一、网络营销概述1(一)网络营销的概念1(二)网络营销的特征1二、我国中小企业网络营销的现状及存在的问题2(一)我国网络营销发展的现状2(二)我国网络营销发展中存在的主要问题2(三)我国中小企业网络营销现状4(四)中小企业网络营销发展的问题4三、中小企业开展网络营销的对策5(一)网站建设是基础,高度重视用户的
12、网站使用体验6(二)网站推广是核心6(三)客户服务是保障,通过高效服务提高企业信誉6(四)企业要根据自己需要选择适合自己的ISP6(五)外部环境6(六)企业内部7(七)网络环境7参考文献7我国中小企业网络营销适应性分析进入21世纪以来,互联网的发展推动了经济全化的进程,网络经济已经日益成为我们现实生活的一部分。一个成功的企业必须选择恰当的网络营销策略,做到与传统营销优势互补、相互促进,才能立于不败之地,开展网络营销已是摆在企业面前的现实问题。 一、网络营销概述(一)网络营销的概念网络营销:就是以国际互联网络为基础,利用数字化的信息和网络媒体的交互性来辅助营销目标实现的一种新型的市场营销方式。简
13、单的说,网络营销就是以互联网为主要手段进行的,为达到一定营销目的的营销活动。网络营销是以互联网络为媒体,以新的方式、方法和理念,通过一系列魅力网络营销策划,制定和实施营销活动,更有效的促成个人和组织交易活动实现的新型营销模式。它是企业整体营销战略的一个组成部分,是为实现企业总网络营销体或者部分经营目标所进行的,以互联网为基本手段营造网上经营环境的各种活动。网络营销概念的同义词包括:网上营销、互联网营销、在线营销、网路行销、口碑营销、网络事件营销、社会化媒体营销、微博营销等。这些词汇说的都是同一个意思,笼统地说,网络营销就是以互联网为主要手段开展的营销活动。网络营销具有很强的实践性特征,从实践中
14、发现网络营销的一般方法和规律,比空洞的理论讨论更有实际意义。因此,如何定义网络营销其实并不是最重要的,关键是要理解网络营销的真正意义和目的,也就是充分认识互联网这种新的营销环境,利用各种互联网工具为企业营销活动提供有效的支持。这也是为什么在网络营销研究必须重视网络营销实用方法的。(二)网络营销的特征营销的本质是排除或减少障碍,引导商品和服务从生产者转移到消费者。而网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分,是以互联网为基本手段营造网上经营环境的各种活动。其特征是,通过互联网使商品和服务从生产者到消费者的交易快速、成本低廉、交流方便、无时空限制、互动式的信息反馈、人性化促销和个性化的满足。随着互联
15、网技术发展的成熟以及联网成本的低廉,互联网好比是一种“万能胶”将企业、团体、组织以及个人跨时空联结在一起,使得他们之间信息的交换变得“唾手可得”。市场营销中最重要也最本质的是组织和个人之间进行信息传播和交换。如果没有信息交换,那么交易也就是无本之源。正因如此,互联网具有营销所要求的某些特性,使得网络营销呈现出一些特点。1.时域性营销的最终目的是占有市场份额,由于互联网能够超越时间约束和空间限制进行信息交换,使得营销脱离时空限制进行交易变成可能,企业有了更多时间和更大的空间进行营销,可每周7天,每天24小时随时随地的提供全球性营销服务。2.富媒体互联网被设计成可以传输多种媒体的信息,如文字、声音
16、、图像等信息,使得为达成交易进行的信息交换能以多种形式存在和交换,可以充分发挥营销人员的创造性和能动性。3.交互式互联网通过展示商品图像,商品信息资料库提供有关的查询,来实现供需互动与双向沟通。还可以进行产品测试与消费者满意调查等活动。互联网为产品联合设计、商品信息发布、以及各项技术服务提供最佳工具。4.个性化互联网上的促销是一对一的、理性的、消费者主导的、非强迫性的、循序渐进式的,而且是一种低成本与人性化的促销,避免推销员强势推销的干扰,并通过信息提供与交互式交谈,与消费者建立长期良好的关系。5.成长性互联网使用者数量快速成长并遍及全球,使用者多属年轻、中产阶级、高教育水准,由于这部分群体购
17、买力强而且具有很强市场影响力,因此是一项极具开发潜力的市场渠道。6.整合性互联网上的营销可由商品信息至收款、售后服务一气呵成,因此也是一种全程的营销渠道。另一方面,禹含网络建议企业可以借助互联网将不同的传播营销活动进行统一设计规划和协调实施,以统一的传播咨讯向消费者传达信息,避免不同传播中不一致性产生的消极影响。7.超前性互联网是一种功能最强大的营销工具,它同时兼具渠道、促销、电子交易、互动顾客服务、以及市场信息分析与提供的多种功能。它所具备的一对一营销能力,正是符合定制营销与直复营销的未来趋势。8.高效性计算机可储存大量的信息,代消费者查询,可传送的信息数量与精确度,远超过其他媒体,并能因应
18、市场需求,及时更新产品或调整价格,因此能及时有效了解并满足顾客的需求。9.经济性通过互联网进行信息交换,代替以前的实物交换,一方面可以减少印刷与邮递成本,可以无店面销售,免交租金,节约水电与人工成本,另一方面可以减少由于迂回多次交换带来的损耗。二、我国中小企业网络营销的现状及存在的问题(一)我国网络营销发展的现状在我国,网络营销起步较晚,直到1996年,才开始被我国企业尝试。我国开展网络营销的时间虽然比国外晚,但发展迅速。我国政府为促进网络营销的发展创造了良好的社会和政治环境.1993年底,开始实施“三金”工程,拉开国内信息化建设的序幕。1996年,在国民经济信息化联席会议基础上成立了国务院信
19、息化领导小组,将企业信息化、电子商务和金融电子化列为三大重点任务,提出了“推进国民经济信息化、企业信息化是基础,金融电子化是保证,电子商务是核心”的指导思想,鼓励进行网络营销试点,加强网络政策研究,参与国际网络对话。1999年我国颁布的新的合同法对网络营销活动制定了一些规范,尽管还不成熟,但总是向前迈进了一大步,使企业开展网络营销活动有了一些法律上的依据。2000年上半年,信息产业部组织起草了国家电子商务发展框架。2005年据中国互联网络信息中心“第十六次中国互联网络发展状况调查报告”表明截止到2005年6月30日,我国互联网网民总数突破一亿人,从半年前的9400万增长到现在的10300万。与
20、此同时,我国网站总数达到677500个,半年内增加8600个,增长率为1.3%,和上年同期相比增长8.1%。越来越多的企业加人互联网的大家族,以期在滚滚而来的信息化浪潮中抢得先机。全国大约90%的大中型企业已上网,建立网站,有了网址、主页,开展网上发布产品信息,进行网上洽谈、签约,开展网络经销。另据国家信息中心有关统计数字表明,其中以计算机行业、通讯行业金融行业较为普遍,计算机行业占34%,通讯行业为23%,金融行业为11%,其他行业为32%。据艾瑞市场咨询研究报告显示,2003年中国网络营销市场规模为18.2亿元,2005年市场规模升至31.7亿元,预计2006年将达75.3亿元。互联网在我
21、国的发展速度超越了人们的预测,中国网络营销即将进人快速增长期。尽管如此,与发达国家相比,我国网络营销发展的总体水平还较低,仍停留在起步阶段。(二)我国网络营销发展中存在的主要问题 1.观念问题从企业管理层来看,大多数企业领导对网络营销的重要性还没有认识到,甚至不能正确理解什么是网络营销,认为网络营销就是网上销售,而目睹网络商店亏损累累的现象后,更失去了网络营销的动力。实际上,网上销售是网络营销发展到一定阶段的结果,企业通过网上提升企业的品牌价值、加强与客户之间的沟通、对外发布信息等都属于网络营销。在全国560多万家企业中,开展网络营销的企业所占的比例不足1.5%,且集中分布在北京、广州、上海等
22、几个发达大城市。上网企业数量少,浏览的客户量就下降,网络给企业创造的效益就减少,从而形成恶性循环。从消费者来看,很多人的消费观念和消费习惯一时难以转变。在传统商业中,消费者通过看、闻、摸等多种感觉来判断与选择商品.而在网上购物,只提供了一种可能看。不规范市场行为带来的负面影响,会使人们对网上购物产生疑惑,对产品质量产生怀疑。另外,消费者对上网购物所持的态度也会因人而异,有些人认为上网购物是一种休闲,而仍有相当一部分人觉得在网上购物失去了上街闲逛购物的乐趣。中国人的时间观念尚没有充分树立,人们宁可多花钱、多跑路、多费时间,也要“眼见为实”,这种心态也会制约网络营销活动的发展。调查表明,有34%的
23、被调查者有在网上购物的意向;29%的被调查者是喜欢上网查询商品信息,网下购买有15%的被调查者表示不改变传统购物的方式其余的人表示等到网上购物环境彻底完善后再选择网上购买。据调查,有59%的人认为网上商品无实体感,对其质量不放心,而宁愿选择自己去商场购买。这种眼见为实的购买心态及对新事物的不信任感,多少也会制约网络营销的发展。 2.安全问题安全问题是企业和消费者在网络营销中最担心的问题,因此,如何保障网络营销的安全,将一直是网络营销的核心研究领域。作为一个安全的网络营销系统,首先必须具备一个安全、可靠的通信网络,以保证交易信息安全、迅速地传递其次必须保证数据库服务器绝对安全,防止黑客闯人网络盗
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