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1、第 1 页 餐饮娱乐公司的工作总结1 特征码 QZoFDJUTLjclVLSkixzv 自 20XX 年八月份以来,席卷全球的经济危机沉重的打击了我国 经济,钢铁、建筑、建材、餐饮服务等等不同程度的受到了损失。 作为三类城市的邢台,也深深的感受到了经济危机的寒冷。深 深的影响了我们牛城 50 万父老乡亲。我们邢台整个餐饮娱乐业 都经历了前所未有的寒冬季节。在过去的 20XX 年,我们又经历 了前所未有的甲型流感,学校封校,社会团体、政府机关禁止 聚会等等一系列条例的出台,也在一定意义上影响了我们邢台 市餐娱行业的发展,当然我们波斯猫公司也不例外。面对这场 经济危机的诸多不利因素,我们波斯猫人没
2、有被困难压倒,而 是迎难而上。查问题找短板想办法出主意,锐意进取大胆改革! 也只有正视问题,深挖问题,分析问题,解决问题。波斯猫公 司才能持续发展,科学发展,提升自身的内在素质。 我们波斯猫公司在邢台人民心中有着很好的口碑和品牌,有过 辉煌的过去。但是随着近几年牛城娱乐餐饮公司的增加,由于 硬件设施上略显滞后的原因,去年的业绩有所下滑不是很理想。 针对这个原因,我们波斯猫公司在 20XX 年对公司投入重资对公 司硬件进行了设施更新和环境改造,这次调整对公司的再铸辉 第 2 页 煌夯实了基础。 同时,随着公司的经营规模的扩大和战略的调整,公司加强了 团队文化建设等软件方面的建设,思想工作是一切工
3、作的生命 线,只有不断的加强员工的思想道德价值观等方面的学习,不 断加强员工素质的提升和员工个人成长的引导,才能使企业之 树常青。为此,波斯猫公司和知行教育训练机构进行了合作, 把专业的培训机构引进到我们的团队中来,使之成为我们团队 的一个组成部分,有效地提高了我们波斯猫公司这方面的空白 和不足。培训是给员工最好的福利,我们总结以往培训机构的 利弊,采用了知行教育训练机构的理念。知行教育机构是一家 植根到企业,采取跟踪式、重复式、循环式、体验式的教育培 训模式,依着本地化,低成本,实战能力强的优势,提高员工 的整体素质。经过近一年的愉快合作,波斯猫的企业文化建设 已经取得显著成绩,员工素质建设
4、也有了很好的改观。 在 20XX 年,知行教育对波斯猫的中层和一线员工做了系统化的 专业培训的工作,具体如下: 第一,在和中层的沟通培训中,我们讲了以下内容:在现今的 外部环境下,我们波斯猫准备好了吗?依据我们的地位、优劣 势等正确认识我们波斯猫;我们的波斯猫是长远发展的企业, 那么如何建立我们的愿景和使命呢?一个长青的企业如何建立 一个完整的流程和标准的制度体系呢?作为中层我们的角色如 何定位呢?一个合格的中层我们又如何思考学习?如何进行创 第 3 页 新和处理好细节呢?如何把握好自己的心态?如何实现自己做 为中层领导的职责呢?中层管理人员的十大管理技能是什么呢? 在日常的工作生活中我们中层
5、领导如何处理好人际关系,如何 采取有效地沟通,如何有效地管理时间?如何提升我们中层领 导的执行力呢?等内容的讲座与沟通。 中层领导通过以上问题的学习探讨,明白了一个中层应该具备 的能力是什么,应该怎样更好的管理团队,完成团队的绩效目 标。懂得了如何更简洁更迅速的为我们波斯猫创造价值。中层 领导是我们公司的核心竞争力,只有持续的增强中层的领导能 力、创新能力、识别数字的能力、沟通能力、团队意识、忠诚 度、组织力等十项能力,我们才可以建设一支战无不胜,攻无 不克的强劲团队; 第二,和一线员工的沟通。知行教育机构对员工进行了重复的 循环的体验式的沟通交流。使员工懂得了感恩,明白了忠诚, 做到了奉献,
6、全心全意为团队服务;让员工在快乐中建立目标, 在工作中拥有良好心态,在效率中掌握时间管理,在实战中拥 有良好沟通!我们在一线员工中具体沟通讲座了以下内容: 感恩教育(感恩公司、上司、父母、老师、同学、朋友、敌人) 忠诚与奉献(忠诚于公司、忠诚于家庭、忠诚于爱人、忠诚于 朋友) 职业道德(养成良好的职业道德) 第 4 页 安 全 (人身安全、财产安全、安全工作) 人际关系 目标管理 心态管理 时间管理 选择的力量 思考致富 成功十二法则 执行力 责任 习惯决定命运 高效沟通 服务礼仪 细节决定成败 一个人的习惯是不会在一次课或者一天的培训中改变的,而是 需要在一段时间内,通过持续的重复的坚持,通
7、过沟通学习和 积极的参与,才能渐渐改变。我们要像军人从齐步走一样,按 部就班的做,通过围绕心态,目标,愿景,使命,价值观等课 程讲解与学习,逐步让我们员工成为一个具备道德意识;责任 意识;感恩意识;忠诚意识,双赢意识;团队意识等的合格的 员工,而且,我们还针对波斯猫的需求特别开发了市场营 销、礼仪、企业管理、传统文化等大量的优质课程,从而更好 第 5 页 的为我们波斯猫 猫的员工提高素质做好准备。 一个公司或团队,只有长期的加强思想工作,才能在商业竞争 中保持核心竞争力,使企业立于不败之地。而思想工作是看不 见摸不着的,不是立竿见影的,而是一个长期的一个过程。而 人是企业的核心,只有以人为本,真正的关心员工的成长,才 能令企业持续发展,得人心者得天下。为此,在到来的 20XX 年, 知行教育机构针对波斯猫的特点,重新设计了课程内容,旨在 让员工更好更快的服务公司。在过去的一年我们合作的过程当 中可能还存在着这样和那样的不足,有待于完善,我们本着以 诚相待,相互交流沟通的态度,不断完善我们的体系和内容, 更好的为我们波斯猫公司服务。 我们坚信:波斯猫一定能够百尺竿头更进一步,再铸辉煌!
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