【工作总结】销售部门个人年终工作总结[1].docx
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1、第 1 页 销售部门个人年终工作总结1 特征码 BtUbrOzQkqmoIYiBUnMF 时光荏苒,20*年即将过去,新的一年将要到来。回首过去的 一年,内心不禁感慨万千。没有轰轰烈烈的战果,但也算经历 了一段不平凡的考验和磨砺。在新的一年里,我们将继续围绕 公司中心工作,克服缺点,改进方法;深入学习,掌握技巧;加 强管理,改进服务;大胆探索新思路、新方法,促使工作再上一 个新台阶,为集团公司的健康快速发展作出更大的贡献! 一、主要工作回顾 我们的销售工作主要分为电话销售和乡镇医院开发两部分, 电话招商是开拓市场的主力,乡镇医院开发是补充。按公司整 体市场思路和方向,我们在过去的销售工作中,主
2、要做了以下 工作: (一)销售回款 20XX 年电话招商部分共完成*件(目标*件),*元,乡 镇医院部分完成*件(计划*件),收款*元。共计回款*元(目 标*元),超额完成*元,完成比是 114%。上半年完成 *元,完成全年 30.8%。电话招商全年回款客户 340 个,成 功开发新客户 223 个。 (二)客户群的建立 第 2 页 在 20XX 年的销售中,我们共积累到 340 个客户,成功开发 223 个新客户,成交贴牌客户*个,在谈贴牌客户*个,年进 货过万元的客户*个,单次拿货*件以上的客户*个,建立 了初步客户群。 (三)团队建设 人才是营销的核心资源,本部门组建以来,积极发挥团队
3、的推动器作用,注重销售骨干的培养。刚进入本部门时,销售 人员大部分从零开始,对销售,特别是本行业的技术、产品和 目标市场一无所知。经过包括客户查找定位、谈判、跟进、促 单、合同签订等一系列言传身教式培训及实战历炼之后,他们 已经成为能够独挡一面的销售骨干,并正为公司创造着越来越 多的市场价值。 (四)营销体系初步形成 根据营销工作的具体内容和工作流程,我们建立了详尽而 明晰的客户档案,将包括客户基本信息、客户重要度分级、客 户联系过程、报价、合同销售情况、客户关系维护、后续服务 等在内的一系列的信息都记录在案,形成了丰富的客户字典, 以备销售人员随时调阅。根据以上信息,对市场及客户进行多 种分
4、析,以掌握营销活动的一般规律,进行举一反三,持续完 善业务流程。 (五)培训工作。销售部肩负的是公司全部产品的销售,责 任之重大、任务之艰巨,可想而知。建立一支能征善战的高素 第 3 页 质的销售队伍对完成公司年度销售任务至关重要。 “工欲善其事, 必先利其器” ,本着提高销售人员综合业务素质这一目标,销售 部开展了不间断的职业技能培训工作,与*招商部的精英们进 行“东西部结合”活动,在济南招商部门的帮助下,销售部业 务人员的销售能力得到大幅度的提升。 二、存在的问题及解决思路 问题总是和工作形影不分,成绩微不足道,但问题需要认 真总结、反思和探讨,问题解决的过程,将是我们不断发展和 持续前行
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