【工作总结】置业顾问工作个人年度总结[1].docx
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1、第 1 页 置业顾问工作个人年度总结1 特征码 rnmcGDuqxyIjmNcfofgo 时间飞逝,不经意间 20xx 年已经结束。默默地算来,从参加房 地产销售工作,来到 xx 小镇 销售部,加入我们这个有着家庭 一般氛围的团体到现在已经有九个多月的时间了。九个月的时 间放在以往或许会显得很漫长,但在这里仿佛是眨眼间便消逝 而过。 本人是于 20xx 年 3 月底加入公司的,刚入职时,由半知半 解到对销售流程有了较好的掌握,背后确实下了不少功夫,也 用了不少时间,当然更少不了同事们的帮助。正因为是第一次 接触置业顾问的工作,所以刚来的前半个月,都是担任置业助 理一职,一边协助同事做好销售工作
2、,一边学习专业知识。慢 慢地,对接待客户、跟踪客户、签定合同、售后工作、银行按 揭等各方面都开始有一定的认识。到 4 月份的下半月经考核后 开始转为实习置业顾问。开始真真正正独立一人去接待客户, 在此过程中遇到过许多困难,但在经理和同事的协助下,都能 顺利将工作完成,也从中很快得到成长。一个月后本人对于公 司项目的具体情况、公司的管理模式、房地产专业知识和房产 销售流程及技巧等都有了很好的掌握。因此,经公司批准于 20xx 年 4 月底转为正式置业顾问。 第 2 页 但由于受国家房地产调控政策及贷款利率等因素的影响, 海南房地产市场从 4 月份开始就提前进入了销售淡季,成交量 明显下降。我司楼
3、盘的销售情况也不例外,成交量特别是在 5 月、6 月及 7 月都少得可怜。当然我们接待的来访客户和来电 客户数量也就有限了,而且大部分客户对市场的观望心理较强。 本人在前几个月这段时间共接待各类来访客户 50 组次左右,接 听各种客户来电 100 人次左右。虽然来访客户较少,但我们销 售人员并没有因此空闲下来,而是积极地对来访客户进行电话 回访,对来电意向客户进行预约,对之前的购房业主做好售后 服务。本人在这期间不断的学习、锻炼、提升自己业务能力, 也积累了一些意向较好的客户群体,为后来的有效成交奠定了 基础。 从 8 月份开始公司逐步重视对外的房展推广,首次组团去 重庆参展就在现场成交了 2
4、 套,这次展会本人虽然没有过去, 但过后不久本人就帮同事接待来自重庆的客户并达成交,当时 颇具成就感。很快在九月份我们又接到通知,月底准备再去重 庆推广,更高兴的是这次名单上有了我的名字,第一次有这样 的机会,高兴之余也有压力,我们出去都不想空手而归。于是 本人全力挖掘之前积累的客户资源,功夫不负有心人,在我们 即将出发的前一天我就接到一位之前的来电客户想去展会订 3 套房的信息,当时是有点不敢相信,但幸运的是在展会的第二 天他真的赶到现场签了 3 套,之前的担心终于落定了。在展会 第 3 页 即将结束时我接到公司的安排,在国庆期间要我自己一个人留 在重庆继续坚守一个小展位,觉得是个锻炼的好机
5、会,于是乐 意接受了安排。一个人布展、一个人给客人介绍、一个人到外 面发传单,确实有点辛苦,但看到有客人对项目的点头认可, 心里还是甜的多,当然在此期间也认识了新的朋友,这就另一 种收获了。虽然在小展会上并没有再次现场成交,但在积极的 电话回访下,10 月 4 号还是有一位自己的四川客户亲自来到海 南现场成交了 1 套。 之后的推广活动也是陆续不断,11 月份本人又跟同事们踏 上了海南西部精品楼盘巡展之旅。这次是政府搭台,企业唱戏, 澄迈县政府带队出去做城市形象推广,先后去成都、哈尔滨等 地方。这次本人还是运用了以前的成功经验,在出发之前就努 力挖掘出意向客户 2 个,这次有点遗憾的是最终只有
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