【工作总结】精选客户经理助理年度工作总结范文.docx
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1、第 1 页 精选客户经理助理年度工作总结范文 特征码 wSzcJrswoXLiKPJuOrnh 时间过得真快,转眼间 20XX 年即将逝去,新的一年又将到来, 回顾这三年来的工作,才发现自己的成绩虽未拔得头筹,但也 不低于他人。现在想来,能取得这样的成绩,顾然同单位领导 的关怀、各位同事的帮助是密不可分的,但同自己的努力和付 出的辛勤也同样密不可分。现就我个人方面以及对三年来的工 作做一下总结分析: 一、敬业爱岗,视单位为家 自进入烟草公司至今已过了三年多的时间,作为一名客户经理, 我深深知道爱岗敬业的重要性和一份工作的来之不易,从进入 公司以来我对烟草公司怀着一份深深感激之情,也许正是这样,
2、 才使我对新的工作充满热情。正所谓隔行如隔山,对于从事烟 草公司客户经理一职来说,我以前所学知识和工作经验完全无 用武之地。现在要面对的是一个个活生生的人,这就要求我重 新做起,从头再来。我想尽一切办法,利用业余时间向一些同 事请教,但随着卷烟销售网络的改变提升,再加上这项工作在 我县起步较晚,也算是一种新生事物,实在是没有太多现成的 经验可学,一切几乎全得靠自己摸索,包括怎样搞好同客户的 关系,怎样培育新的卷烟品牌,怎样调剂卷烟品种来满足不同 第 2 页 的消费地域和群体等等。总之,学这学那只有一个目的。就是 抓紧一切时间学习业务知识,充实头脑,提高工作技能的同时, 我更注重与单位的同事之间
3、保持一种亲密的兄弟关系,作为一 个基层单位,一个单位就是一个家,单位里的同事就是自己的 弟兄,而一个人的成绩也不仅是靠一个人就能取得的,每个人 实际上就是所有的工作链条中的一环,哪一个环节出了问题都 不可能把工作干好,所以与同事之间的团结协作也是很重要的, 不管是稽查员、送货员还是司机师傅,都与我的所谓成绩密不 可分,而我作为集体的一员,单位效益的好坏直接影响到我的 既得利益,对此我有切身体会,而单位要想有好的效益,又与 每个员工的一点一滴的积累不无关系,所以我在单位就像在自 己家里一样,就像为家里人做事一样,认真负责、殚精竭虑、 不遗余力。这样我与同事们的关系非常融洽,为我在工作中能 取得优
4、异成绩奠定了良好的人际关系。 二、加强对客户的沟通,维护客户利益 作为烟草公司的客户经理,同我每天接触最多的就要算是卷烟 零售客户了,没有他们的支持,我所做的一切全是无用功,通 过三年的磨合,我同他们之间建立了牢不可破的亲情和友情关 系。其实卷烟与药品一样,都是属于国家垄断的产品。烟草公 司是属于专卖专营 的商业批发企业,虽然其体制与一般的商业批发企业有所不同, 但有一点是完全相同的,那就是所面对的市场及商业批发企业 第 3 页 的立足之本就是客户。因此我必须把他们的利益放在第一位, 设身处地为他们的利益着想,这样做的目的也正是为了使他们 成为我公司忠实的客户。把我们作为商品的第一供应商,自觉
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