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1、第 1 页 2018 年人力资源工作计划报告 特征码 JMAkpzlMrudyTkEIIEvz 一、健全、完善各项制度,逐步实现人力资源规范化管理 目前集团处于筹备阶段,各项制度尚未健全,我们将根据 公司的实际情况,明确组织架构,编制出一套集团公司的人力 资源管理操作流程体系,同时指导各子公司结合自身行业特点, 参照集团人力资源管理体系,完善本公司的人力资源管理制度, 逐步实现公司人力资源规范化管理。各项制度建立计划于 2018 年 6 月 30 日前完成。 1、建立新员工入职管理制度。目前各公司对新员工方面的 关注度偏低,容易造成新入职员工的流失。为此将建立新员工 入职管理制度,对新员工指定
2、两名入职导师帮带,一是企业文 化导师,主要职责是从新员工入职的第一天开始就引导员工熟 悉公司的企业文化,让其尽快融入公司;二是业务导师,主要职 责是帮助新员工熟悉岗位工作流程,指导新员工逐步熟悉工作 内容,适应公司工作要求。同时还要求两位导师每周跟新员工 进行沟通,了解其对公司适应情况、对工作适应情况,并解答 新员工提出的疑惑。对于新员工的导师我们要进行统一的培训, 让其掌握引导新员工的方法与沟通方式,并给与鼓励性的补贴, 第 2 页 年终评选优秀导师,并给予颁发证书及奖励。 2、建立新的培训管理制度。培训是一个公司提升员工素质 的有效方法,但需要系统化的去实施,才更有效。新的培训制 度将实行
3、学分值,并纳入绩效考核范围。学习内容分新员工类、 职业素养类、管理技能类,各板块业务类,职业素养类全员需 参与学习,业务类各业务板块员工参与学习,新员工类属新入 职员工参加学习;学习方式将实行多样化,公司、部门统一组织, 个人自学,外出考察、培训等。年度将评出学习积极分子,并 颁发证书。 3、完善员工手册。员工手册是指引员工熟悉公司企业文化、 了解公司行为规范、熟悉日常工作流程的学习指导书,是指引 员工方向的指南针。首先对原有条款中不适合企业发展的条款 内容进行修改,再者对出现争议的条款进行细化,再者补充新 的内容,如基本礼仪规范等。 4、完善薪酬福利制度。新的一年将对原来的薪酬结构进行 调整
4、,以便配合绩效管理的实施,同时对福利制度进行完善。 5、建立集团职级管理体系及评价体系。为更好的进行集团 化的管控,将对集团的职级进行梳理,按行政系列、专业系列 进行划分,对职级的评定拟定可衡量的标准。如普通员工与资 深员工的区分,将以入司时间、同岗位社会工作时间为评定标 准。普通员工:入司两年内、社会同等岗位 2 年内;资深员工入 司两年以上、社会同等岗位工作两年以上。 第 3 页 6、完善绩效考核管理制度。2018 年物业、地产、超市将 逐步实施绩效考核,对每个月的考核情况进行总结,对需完善 的内容将汇总、修正,以便更适合各公司的绩效管理需求。 二、加强员工培训管理,进一步提升员工整体素质
5、 目前集团下属子公司,员工整体基本思想意识、服务意识、 日常基本礼仪常识、业务知识,还有待提高。在 2018 年将做一 次全面的培训需求调查,做出年度培训计划,培训将按入职培 训、业务技能培训、强化培训、基本素质培训分类,并实行年 度培训积分制。 1、新入职培训,主要是让新入职的员工熟悉集团的基本情 况、学习日常基本礼仪常识等,由集团人力资源部根据入职人 数按季度或月统一安排。对于新入职员工的培训内容,我部将 收集相关资料编写成小手册、制作成 PPT(2018 年 3 月 30 日前 完成),培训结束后进行书面的考核,检查员工掌握情况,并作 为试用期考核的依据。 2、业务知识的培训,主要是提升
6、员工业务能力学习,从而 提高工作效率。业务知识培训按公司业务部门板块进行,由部 门主管或经理担任讲师或组织学习视频,根据需要也可外派到 外面培训。主要以理论知识、实操、案例分析相结合的方式进 行,培训后进行实际操作或理论知识书面考核。 3、强化培训,主要是对日常业务知识技能的硬性要求,通 过反复培训的方式,强化员工提升工作技能。此培训可通过举 第 4 页 办一些专题技能比赛的方式实施,如管家员日常基本操作规范 技能竞赛、收银员操作技能竞赛等。 4、基本素质培训,主要是提高员工日常行为规范的培训, 通过此类培训从而进一步提高员工的整体素质。此类培训根据 管理岗位、基础岗位实际需求安排,可通过外派
7、培训、视频培 训、拓展培训、内部授课等方式进行。 5、与外部培训机构合作,拓宽培训渠道。2018 年将与聚 成公司合作,办理在线会员学习。根据在线学习视频内容,安 排各公司、部门按月组织员工进行一定数量的学习,并一起进 行分享、讨论、写学习心得、考核等。 6、组织外出拓展培训,加强团队沟通及增强团队凝聚力。 平常各公司、各部门沟通较少,通过组织外出拓展进一步加强 大家的沟通交流,增进感情与团队合作意识。2018 年计划进行 三次外出拓展培训。 培训实行年度积分制,建立培训学习档案,对不同职级规 定年度参加培训学习课时,总体人均年度不少于 20 小时,对积 极参加培训学习的同事,在年终通过考核评
8、出学习先进员工给 予表彰奖励。 三、不断完善绩效考核,促进员工绩效稳步提升 2018 年各公司将实行新的绩效考核模式,将有一个逐渐适 应的过程,在试行的过程中要进行不断的总结,找出更适合部 门、个人的绩效考核标准,强化部门负责人与员工的绩效面谈, 第 5 页 领导对属下自身不足方面应给予更多指导,不断改进绩效,使 员工在执行绩效考核的过程中工作能力、业务技能等方面得到 不断的提升。 地产公司、物业公司新的绩效考核方案计划在 2018 年 1 月 试行;超市新的绩效考核方案计划在 2018 年 4 月试行。 四、做好人才储备,及时补充所缺、所需人才 随着公司的多元化发展与业务不断的拓展,集团所需
9、求的 人才要求也逐步提高,为了在急需时能及时补充,保证日常工 作的正常开展,我部将从多渠道进行人才的储备。 1、注重内部培养,对于基层管理人员实行内部人才培养计 划,通过绩效考核选出业务能力出色、具有管理潜能的优秀员 工,作为后备管理人员培养,为员工做好职业发展规划,提供 发展平台,留住骨干员工,保证公司的持续发展。 2、通过人才网站、参加现场招聘会等方式,储备公司一般 岗位人才。在人员缺岗时,内部无法调配弥补时,及时从储备 人才库中筛选,尽快补充,保证工作正常进行。 3、对于新开发的项目提前做好招聘计划,找寻到企业需要 的人才。 五、完善薪酬福利结构,提高市场竞争力 为了配合新的绩效考核模式
10、,拟对原有薪酬结构进行一些 调整,以便更好的推动绩效考核的实施,达到激励的作用。对 于绩效工资奖金额度,将提出新的方案报公司领导审批后执行。 第 6 页 薪酬优势在市场上具有较强的竞争力,每个企业应结合自身实 际情况做出定位,同时推出一些个性化的福利政策,对吸引、 留住人才也有很大帮助。 六、建设和谐的劳动关系,增强企业团队合作精神及凝聚 力企业劳动关系和谐,团队合作意识强,是企业持续、稳定发 展的重要保障。在日常的工作关系中,我们应倡导诚信、合作、 分享的思想理念,部门与部门间、同事与同事间应加强沟通、 合作,致力于共同完成部门、公司工作目标任务。在日常公司 活动中,我们计划组织开展一些有利
11、于团队建设的活动。 1、4 月份举办一次基本礼仪礼节知识竞赛。加强全体员工 礼仪礼节基本常识的学习,从而进一步提升自身修养。我们将 先收集日常基本礼仪知识,汇编成册,发给每个员工学习,同 时进行视频培训,之后进行考试。对考核优秀的给予奖励,对 不合格的要进行补考。 2、5 月超市举办一次收银员技能大赛。 3、6 月份物业、超市各举办一次应知应会知识竞赛。加强 日常业务知识的学习,提升全体员工的服务水平和业务水平。 先由人力行政部收集应知应会的内容,汇编成册,发给各部门 学习,由各部门选派代表参加竞赛,竞赛分判断题、选择题、 问答题等,按总分排名,并对前三名给予奖励。 4、8 月份在超市举办一次大华集团员工“展现厨艺,分享 佳肴”比赛。一是展示员工厨艺,二是带动超市人气。 第 7 页 5、6 月超市组织一次管理人员外出考察学习活动。 6、8 月物业公司组织一次外出考察学习活动。 7、3、6、9 月份每月组织一次户外拓展活动。 8、11 月份举办一次学习心得征文比赛。 2018 年人力资源管理工作将是夯实基础的一年,各模块操 作流程将相继完善,并按计划去逐步实施,相信在集团公司领 导的大力支持与指导下,在同事的积极配合下,经过一年的实 践与总结,人力资源管理各项工作将会更加规范化,员工整体 业务水平、职业素养将获得更大的提高。
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