【工作计划】2018年物业工程部工作计划【三篇】.docx
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1、第 1 页 2018 年物业工程部工作计划【三篇】 特征码 rGYooPtgJHtPHLtpvdCU 【篇一】2018 年物业工程部工作计划 新的一年,为实现公司长远发展,现结合公司和我部门的 实际情况,我们工程部 201x 年工作的重点,着力于工程部各项 工作的落实,并在原来工程部工作的基础上,不断提高服务质 量,主动配合物业服务中心完成各项维修任务,特拟定工作计 划 一、人员安排 按照运作模式及岗位管理的要求,工程部的人员维持目前 的的人数,保证水电系统的运行。为保证应急事件得以及时有 效的处理,在现有人员编制中,夜间实行听班制度。 二、工作计划 (1)加强工程部的服务意识。目前在服务上,
2、工程部需进一 步提高服务水平,特别是在方式和质量上,更需进一步提高。 本部门将定期和不定期的开展服务意识和方式的培训,提高部 门人员的服务质量和服务效率。 (2)完善制度,明确责任,保障部门良性运作。为发挥工程 第 2 页 部作为物业和商家之间发展的良好沟心的纽带作用,针对服务 的形态,完善和改进工作制度,从而更适合目前工作的开展。 从设备管理和人员安排制度,真正实现工作有章可循,制度规 范工作。通过落实制度,明确责任,保证了部门工作的良性开 展。 (3)加强设备的监管、加强成本意识。工程部负责所有的设 施设备的维护管理,直接关系物业成本的控制。熟悉设备运行、 性能,保证设备的正常运行,按照规
3、范操作时监管的重力区, 工程部将按照相关工作的需要进行落实,做到有设备,有维护, 出成效;并将设施设备维护侧重点规划到具体个人。 (4)开展培训,强化学习,提高技能水平。就目前工程部服 务的范围,还比较有限,特别是局限于自身知识的结构,为进 一步提高工作技能,适当开展理论学习,取长补短,提高整体 队伍的服务水平。 (5)针对设施设备维护保养的特点,拟定相应的维护保养计 划,将工作目标细化。 三、做好能源控制管理 能耗成本通常占物业公司日常成本的很大比例,节能降耗 是提高公司效益的有效手段。能源管理的关键是 (1)提高所有员工的节能意识。 (2)制定必要的规章制度。 (3)采取必要的技术措施,比
4、如进行市场广告和路灯的照明 第 3 页 设施设备的改造,根据季节及时调节开关灯的时间,将能耗降 到最低;将楼道的灯改造为节能型灯具控制开关改造为触摸延时 开关。 (4)在设备运行和维修成本上进行内部考核控制,避免和减 少不必要的浪费。 (5)每月定时抄水电表并进行汇总,做好节能降耗的工作。 【篇二】2018 年物业工程部工作计划 (一)公共设备设施维修保养及管理 1、加大对施工单位的协调力度,争取在 2 月底完成对西区 柴油发电机故障的维修(柴油机控制电脑主板维修、更换乳化的 润滑机油)。 2、跟进公共设备设施保修遗留问题,提出解决方案及建议, 协调相关施工单位继续维修整改。 3、对生活水池水
5、位控制和报警的改良,加大安全系数,消 除安全隐患,保障财产安全。 4、联系施工单位检修水泵监控系统,并对保安部值班人员 和工程部人员进行水泵监控系统操作培训。 5、对公司接管物业项目的供电、空调、给排水、消防、电 梯、弱电系统及建筑装修项目进行检验和资料核实。 6、理清施工单位对 L4 区公共设备设施的保修期限,明确 保修责任。 第 4 页 7、制定公共设备设施外委保养资金预算上报公司审核,提 出外委保养方案。 8、建立详尽的设备台账、设备清单。 9、编制详细的设备、设施维修保养计划、保养项目、保养 标准,要求部门员工严格按计划按标准执行设备保养,使设备 运行安全、可靠,延长其使用寿命,达到保
6、值、增值的目的。 (二)营销工作的配合 积极的配合销售部门的工作,保障各样板房、售楼大厅及 各相关配套设施的正常运作,给营销工作创造良好氛围与环境。 (三)户内维修服务 1、首先重点抓公共设施设备巡查、保养、维修工作,确保 设备处于良好的运行状态,同时重视户内维修服务工作,做到 两手抓,两手都要硬。结合目前人力不足的情况,每天日班、 中班各安排 1 名户内维修技工向业主提供维修服务,主要解决 影响业主正常生活的报修项目。 2、协调客服部理清装修单位、施工单位对户内装修保修范 围,属保修范围的,由客服部协调相关责任单位解决,减轻户 内维修压力; 3、建议公司确定几家特约维修单位,当接到超出工程部
7、业 务范围或服务能力范围的项目,如业主要求,可向业主提供特 约维修单位的相关信息,由业主联系上门服务维修。 第 5 页 (四)制度建设 1、根据小区设备状况和服务特点,制定物业管理 ISO 程序 文件、工作规范、质量手册,完善工程部的规章制度。 2、应用 ISO 文件健全园区的公共设施、设备系统的运行管 理规定和安全操作规程,科学管理设备设施,确保所辖系统设 备的安全运行。 (五)规范管理 1、用物业管理 ISO 程序文件、工作规范、质量手册和各类 记录表格,规范管理,提高物业管理水平。 2、组织本部员工学习公司的规章制度,认真贯彻落实岗位 责任制,督导下属员工严格执行操作规程和员工守则,认真
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- 工作计划 2018 物业 工程部
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