工作应激.ppt
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1、工作应激,应激(Stress)可称为人们体验到的紧张状态或者对工作压力的体验,应激研究对管理工作的意义 第一,应激影响员工身心健康,使组织工作效率下降。 第二,应激也是造成企业职工离职和缺勤的主要原因。 第三,一些人产生应激可能影响到其他人和公众的安全。,引起工作应激的原因,一、环境因素 如技术改造、家庭生活、居住环境、社区环境等。 二、组织环境 如组织政策、组织结构、工作条件、信息处理。,三、群体因素 如群体缺乏内聚力、缺乏社会支持、群体内的冲突。 四、个体因素 如角色模糊与冲突、工作超负荷和低负荷、个性差异等。,不同生活引起应激的数值表,工作应激的后果,一、应激对体质的影响 二、应激对心理
2、的影响 三、应激对行为的影响,调查显示,我们每天面对的压力是20年前人们面对的压力的五倍,现在90%的人打破了正常的生活规律,难怪我们中间有许多人对健康方面多有抱怨。压力增加了我们得上糖尿病、高血压、肥胖,甚至是心脏病和骨质疏松的危险。,我们每天面对的压力是20年前的五倍,压力形形色色无处不在 学习压力学生从小学起在家长望子成龙的期待下,在同学之间激烈的竞争下,为了考上大学,不分白天黑夜,埋没在无边无际的题海里。学习已经不是一种快乐。据广州最近一项调查,69.5的青少年觉得工作和学习上的压力很大。 工作压力由于各行各业竞争的加剧,求职难已成了不争的事实。即使有了工作,在这个飞速发展的社会里,人
3、们又时时面临“下岗“的威胁。有人指出,整个就业人群有将近一半在工作中是不愉快的,90的人在消耗大量的时间和精力从事与他们生活目标关系不大的工作。据调查,85的白领认为自己缺乏职业安全感,担心失业、职业不稳定,缺少归属感,对可能出现的失败表示忧虑。 生活压力人们不得不面对住房紧张、环境污染、交通拥挤、抚养孩子、照顾父母、支付医疗保险这些难题。生活的快节奏、多变性,给人们的恋爱、婚姻、家庭带来了许多不确定的因素,情感受挫机会增加。,压力:幸福生活的终结者 无形的压力会在人的生理和心理方面引起诸多不良反应。生理症状主要表现为头疼、疲劳、失眠、消化不良、颈痛或背痛等。心理症状主要包括紧张、焦虑、愤怒、
4、消极、悲观、玩世不恭和注意力不集中等。更严重的则表现出抑郁症征兆,孤僻,绝望,甚至想自杀。 不久前,北京安贞医院公布了历时10年在70万人中进行的一项调查结果:脑梗塞、脑出血等因素引发的猝死,35岁年龄组的男女发病率分别增加了136和220;冠心病,4549岁年龄组的男性增加了50,5559岁年龄组的女性增加了32。同时,青年人的心理与健康问题越来越突出,心脏病发病年龄降至30岁。 压力使“职业枯竭“逼近我们。所谓职业枯竭,是指在工作重压下的一种身心俱疲状态。第28届国际心理学大会公布的一份调查结果显示:在中关村工作的知识分子,平均寿命只有53岁,比北京人的平均寿命低了将近20岁。专业人士认为
5、这是“职业枯竭“的结果。,压力也是人生的燃料 大多数人认为,压力是负面的,是具有伤害性的。其实,若把压力视为积极的、正面的,就可作为生命中的“激素“,促使个人成长;若视为消极的、负面的,就会成为个人的“死敌“,令人喘不过气来。加拿大医学教授赛勒博士曾说:“压力是人生的燃料。“他提醒我们,不要认为压力只有不良影响,应多去开发压力的有利因素。适当的压力并非坏事,若压力调适得当,会转化为动力,不仅能减少疾病的发生,使自己活得更舒适、更有意义,还可驱使我们去挑战自己的能力,激发个人潜能。,可怕的星期一!,星期一男性所承受的心理压力最大,从而其自杀的概率要比其他时刻高出10。因为在经过周六、周日两天的充
6、分休息之后,男性一般会有一切又得重新开始的想法,孤独感和无助感会随之大大增强。 科学家解释说:“(星期一)醒来后的3个小时内是最为危险的,因为这段时间体内的应急激素含量相当高。这主要是一个漫长的工作周重新开始的缘故。”-,科学家经过研究和统计,认为一周中,星期一成年男性承受的心理压力最大,最容易犯心脏病,从而最需要他人的关心。 对3320名男性进行跟踪调查之后,科学家发现:星期一男性所承受的心理压力最大,从而其自杀的概率要比其他时刻高出10。“因为在经过周六、周日两天的充分休息之后,男性一般会有一切又得重新开始的想法,孤独感和无助感会随之大大增强。”科学家表示。 另外研究还表明,星期一早上男性
7、更容易犯心脏病,概率比其他时刻要高出33。对此,科学家解释说:“醒来后的3个小时内是最为危险的,因为这段时间体内的应急激素含量相当高。这主要是一个漫长的工作周重新开始的缘故。” 科学家建议:最好从星期一的午后再开始繁重的工作,之前的一段时间只“热热身”就行了。这样可以降低59的心脏发病率。,缓解压力的良方:眼泪,据俄罗斯家庭心理医生纳杰日达舒尔曼说,眼泪经证实是缓解精神负担最有效的“良方”。很可能就是因为这个道理,女人比男人少得因神经紧张而诱发的梗死和中风。 有不少心理学家认为,哭一哭是有好处的。不过只宜轻声啜泣,不宜大号,同时想象痛苦和委屈连同眼泪一起流出的情景。 顺便说一句,那些看令人伤感
8、的书或悲悲切切的电影都会掉泪的人,在关键时刻比那些“有泪不轻弹的人”意志要坚定得多。 有人干脆就不会哭,这是一些不幸的人。心理学家把这种不会哭的现象看成是情感障碍,认为有必要去就诊。医生会认为这些人患有精神分裂症或肿瘤。因为泪液的分泌会促进细胞正常的新陈代谢,不让其形成肿瘤。 此外,我们在哭的时候,会不断地吸一口口短气和长气,这大大有助于呼吸系统和血液循环系统的工作。,鼻子也需补充维生素C?,澳大利亚和奥地利的几位科学家研究指出,橙子发出的气味有利于女性缓解心理压力和克服紧张情绪。据称,为此很多牙医诊所都开始在患者等候室里喷洒橙油,以便减缓女性患者的心理压力。有心理压力女性,不妨在桌边摆几只橙
9、子,或喷点橙味香水,看看是否见效? 日前,澳大利亚几位科学家在对橙的气味进行研究之后指出,橙发出的气味有利于缓解人们的心理压力,但来自奥地利维也纳大学的一个研究小组近日却发现上述结论并不完全正确,该小组负责人乔安纳列尔纳教授表示,橙的气味仅仅有助于女性克服紧张情绪,对男性的作用却不大。,在试验中,研究人员请一批牙病患者填写心理测试的问卷,就他们在等待接受牙病治疗前那一段时间的情绪状况作出如实回答。 结果表明,所有当时闻了橙油味的女患者均表示不再像以前那样害怕看病了,而那些没有闻到这种气味的女患者则并未表现出这种迹象。 但是,男性患者却没有如此明显的差异。吸了这种气味的患者与没有吸到这种气味的患
10、者,在心情的紧张程度上没有明显差别。 列尔纳教授表示:“我们尚不知道男性的情绪不受橙气味影响的原因,但我们可以肯定的是,女性对于气味的敏感程度显然强于男性。” 据称,为此很多牙医诊所都开始在患者等候室里喷洒橙油,以便减缓女性患者的心理压力。,情绪污染和踢猫效应,对于环境污染人们早已耳熟能详,我们都在尽最大努力去避免所面临的各种污染,如空气污染、噪声污染、光源污染,但生活中有一种污染却尚未引起人们的注意,这就是情绪污染。 一位女医生购围巾,让年轻女售货员转身拿了几次货,女售货员不耐烦地说:“你是来买围巾还是来欣赏围巾的?”女医生的购物热情一下子降到冰点,随后带着一肚 子怒气上班,摆着一脸的怒容为
11、病人看病,一位病人拿起她刚开的处方对她说:“医生,这种药很难吃,是否能换一种?” 女医生怒气未消,道:“你是治病还是来品尝药味的?”病人哑然。这位病人是银行职员,坐在收银柜台上越想越气,她对顾客的脸色、语气、服务态度可能难以令 人满意。现代社会信息交流快捷,人际交往频繁,环境气氛对人的影响力强,情绪会相互感染,尤其是家庭成员之间情绪很容易互相传播。,运动其实不能减压,工作中遇到压力,生活中遇到烦恼,为了排解这些不愉快,很多人选择去运动。但是,带着太大的压力或不良情绪去锻炼,不仅起不到减压的作用,反而适得其反,导致精神紧张、身体疲劳,压力也变得更大了。 运动能缓解压力,让人保持良性的、平和的心态
12、。当运动达到一定量时,身体产生的腓肽效应,能愉悦神经。腓肽是身体的一种激素,被称作“快乐因子”。腓肽效应让人感觉到高兴和满足,甚至可以把压力和不愉快都带走。 如果带着太大的压力和不良情绪去锻炼,在锻炼中思绪杂乱,注意力不集中,将影响锻炼的效果。有人刻意从事一些激烈的、运动量大的运动项目,认为出一身大汗,压力和不良情绪就会全部释放出来。这种激烈且大运动量的锻炼,往往造成身体疲劳,加上原来紧张的精神,压力不但排解不了,情绪反而会更坏。,想通过运动缓解压力,可以先参加一些缓和的、运动量小的运动,使心情先平静下来,再逐渐过渡到大运动量的运动。如果压力来源于工作,可以参加一些集体运动,如篮球、排球等,在
13、这些运动过程中,可以体会到合作的愉快。 此外,有时候换一个运动环境,可能对缓解压力起到意想不到的效果。如经常在室内运动的人,到户外去爬山,到小树林里去跑步,会感觉轻松愉快。运动前可以尝试一下心理调节,也有利于运动中更好地释放压力。在安静的地方,闭目养神几分钟,做几次深呼吸;或对着镜子看看自己,说一句鼓励自己的话,让精神振奋起来;或听一曲喜欢的音乐,转移注意力,以达到最好的放松、减压的效果。,几个化解心理压力的妙法,1.运用言语和想象放松。 通过想象,训练思维“游逛”,如“蓝天白云下,我坐在平坦绿茵的草地上”,“我舒适地泡在浴缸里,听着优美的轻音乐”,在短时间内放松、休息,恢复精力,让自己得到精
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