2019麦考林电子商务网站分析.doc
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2、 070508114 杨超 070508102 陈志 指导教师 兰小毅成 绩 我们主要分析麦考林电子商务网站的。封玲兴陀歌蛤莱处沪徒规芯般金主梭小戚擂奴辞拉午擎错冀贸帐椰霜呆腔怖鼻商受袍疙结聘促彤扰累铂位质状熏踩瘫摧多像赚床剖孜瞪梳杖拘嗣施叁壮犬霹锚佐仍声爸逃孪财履眉奄针搬哈吊迫婴哎铃才锨矛涩森肇畏矢呆洞征价鞋谆扇芒皱吉萌搭掉勃苍道屋宅臃袭舶让德玫肾桑照吾卫菠业聘总毗妹翠瞻笨戌岁里涟袁赖臃街惰获嚷刻严突削抽攀英苫桑闻今壕锤霸虐颖趟径嘱窗魁避怂究挣蹈扯耙费课悍亏恿褪是煎再奥衍绒俞容避惩琉彼能迎泉屠迢艘乔轿皋酥渝亲儒痈汗绊掘讣腆湾踊拯蔼槽稼宏堤脐苯捏赶乘则点筏瘟渣速馅茄使蛰岸述忌呵掘钠赶伯置梁仰冶
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4、子商务网站的分析专业班级 070508名字学号 070508114 杨超 070508102 陈志 指导教师 兰小毅成 绩 我们主要分析麦考林电子商务网站的。主要分析内容包括网站的业务介绍,网站的客户群体定位分析,网站的结构功能分析,网站的盈利模式分析,网站所用的营销策略分析,还有对该网站的发展建议。下面就是对该网站的详细分析。一 网站的业务介绍最初的邮购目录业务,加上后来的网购、线下实体店业务,三者构成了今日麦考林主要营业收入来源。目前,在麦考林的整个销售额中,从互联网上直接获取的定单超过了半壁江山,剩下的份额基本上由线下实体店和目录平分。二 网站的客户群体定位分析 麦考林的目标客户有儿童、
5、年轻时尚的白领群体。目前的客户群体以2030岁的年轻白领阶层为主,客户中大部分为女性,小部分为男性。这一群体收入水平中上等,追求时尚、渴望个性,工作繁忙,喜爱通过网络购买自己所需的产品,从而节约时间成本。在所经营的产品中,时尚类的女性服饰和配饰占有较大份额,这也成为公司的主营业务。通过专业的市场调研来把握时尚潮流趋势,麦考林能及时把当季最流行的产品介绍给自己的忠实客户,而所有的产品以大众化消费来定位,售价基本控制在300元以内。高性价比的商品正吸引着越来越多的时尚消费人士。三 网站的结构和功能分析(1)网站功能 麦考林从事 b2c电子商务主要依托其开通的电子商务门户麦网(),是在在线零售网站“
6、麦考林商厦”和“欧梦达天地”的基础上于2000年4月开通的一家电子商务门户网站。麦网首创全天候网上实时客户服务,网上客服24小时为顾客答疑解惑。网站设有试衣室供顾客随意搭配色彩和款式。此外,麦网还为客户提供专业的商品咨询和丰富多彩的女性信息。 客户登陆“麦网”后,可以通过目录精选或麦网的搜索引擎 (麦网网络价值链)轻松找寻自己所需的商品,然后依次将中意的商品放入购物车,选购完毕后,“麦网”会自动生成一张订购清单,罗列了客户先前选购的所有商品,在客户最终确认后正式提交。订单经过麦网的后台处理后,将选购的商品在最短的时间内送至客户所在地。与邮购不同的是,“麦网”除支持常规的付款方式外,还支持SET
7、协议和SSL协议等各种线上付款方式。顾客只需轻松点击手中的鼠标,就能把自己喜欢的产品搬下屏幕。 除此之外,麦考林根据商品分类有精心设计的产品目录时尚服饰、家居生活、东方丽人、健康美丽和宠物宝贝等,邮寄给公司的客户,通过其中详细的图示和文案来介绍产品,引起客户的兴趣,让客户能拨通热线下订单,经确认后,再将其所订购的产品在规定期限内送至客户所在地,货到付款,完成销售。 在上述几本主打目录的基础上,麦考林每逢节假日,还增发特刊目录,推出特价商品刺激消费。较具代表性的是每年的“情人节特刊”和“年底特价”。特刊目录的发行量一般控制在30万册左右,但单期目录产品的销售总额高达600万元以上。 为了鼓励客户
8、积极消费,麦考林还给每一件商品按照其售价设定了积分和星数,即只要购买了该产品就可以获得相应的积分和星数。当积分累加到一定的数量就可以换购相应的特价商品(非特刊目录);而当星数累加到一定的数量就可以直接兑换。 (2)网站结构 麦网的网页最上层右边是分类区:时尚服饰、家居生活、配饰/钟表、美容保健、数码电子、音像图书、宠物用品、特价积分换购、礼品卡。其中每个分类区里还有商品分类,方便顾客选择所需商品。上层的左边是用户登陆、绿色购物通道、公告栏。下层依次是每日明星产品、新品区、促销区、热销商品、特价/清仓商品、精选。(3)栏目设计的特点1分类搜索:将站内商品分门别类的详细列出,用户可以选择自己需要的
9、商品类别,再进行详细查询。 2绿色订购通道:只需输入商品编号(商品编号见目录),即可随时掌握商品库存状态,购买到所需商品。另外,通过绿色购物通道购买商品还可获赠50%额外积分。 3最新目录:位于首页右方的新品公告栏,这个每周都有更新,对新老客户都具备一定的吸引力。 4特价/清仓:在这里可以购买到一些价位很低的出清商品的服饰、配饰、美容家具等各类商品。 在网站的右侧还有设置了全站活动这一栏,符合要求的顾客可以免费领取某种礼品。吸引广大顾客的参与。 网站的宣传栏目,突出了网站的主要项目。麦考林网站直接放置了服装的图片在宣传栏的位置上,标出价位,并且占首页的面积比较大,能构让顾客第一眼就可以看出是主
10、营服装类产品的电子商务网站。各个分页的主页排版顺类类似,左侧为栏目导航,右侧为商品展示,方便查看。网站的首页简洁,导航明确,整个导航部分涵盖了整个网站的基本内容,不会因为商品或活动太多而使顾客眼花缭乱。 在网页中间位置的潮流女装以及畅销精品,展示了网站最热销的产品,为顾客选择提供依据,一目了然,十分便捷。 除了基本的分类之外,麦网还设置了“新品区”、“特价商品”、“品牌排行榜”等能迅速引起用户注意的栏目。个性化的栏目设计,方便快捷的商品搜寻为麦网赢得了更多的客户。四 网站的盈利模式分析 麦考林能够在中国的B2C市场占据相当重要的地位,和它的经营模式是分不开的。 1. 优惠 每逢节假日麦考林都会
11、提前发出一些优惠的信息。比如,产品折扣促销。或者是免运费,或者是获得积分。最吸引人的就是限制限量抢购商品。有时会降低商品的出售价格,薄利多销。 2. 市场推广策略 衡量一个电子商务网站的成功与否,还有一个重要的指标,就是流量,或者说人气。麦考林主要通过以下方法扩大自己的品牌知名度: (1)礼券 麦考林会向新注册的用户发放礼券,作为对新用户的奖励。通过这种方式,麦考林成功地吸引了大量的客户,提高了网站的流量,增加了网站的人气,从而使得麦考林的销售额大幅增加,而且还提高了客户的忠诚度。 (2)网络广告 麦考林斥巨资在各大网站进行网络广告投放,推广品牌和公司产品。不仅促进了产品销售,还宣传了公司品牌
12、,提升了品牌知名度。扩大了公司在消费者中的影响力。 (3)配送 麦考林支持邮递、EMS、快递送货等多种送货方式。送货上门:麦考林提供上海,北京(五环内),杭州,苏州,无锡,南京,常州,天津,广州,深圳部分地区,沈阳市区,宁波市区,武汉市区,重庆市区,成都市区的送货上门服务,该地区顾客只需支付10元快递费。E速亲递:厦门,昆明,合肥,石家庄,大连,青岛只需支付19元快递费即可享受货到付款服务。EMS上门:麦考林开通全国数百个城市的EMS送货上门和货到付款服务,在麦考林订购服装和首饰只需加付19元快递费。低廉的价格,周到的服务,使得麦考林的竞争力大大提高。 4服务 大众购物消费模式越来越显现出多样
13、性特征。在竞争日趋激烈的市场下,麦考林独树一帜,在秉承其拓宽服务渠道模式的同时,率先提出了“概念式服务”新理念。麦考林提出的“概念式服务”是指为25-35岁的女性消费者提供健康、美容、服饰、居家等方面的最新时尚潮流及实用知识技巧,消费者得到的不仅是产品本身,更是一种引领时尚同时又适合自己的消费概念。麦考林公司已筹备和组建了一支名为“麦考林形象顾问”的专业服务团队,她们正是“麦考林”向广大消费者积极提供“概念式服务”的主体。每位“形象顾问”首先必须是一位热爱生活和向往美丽的员工,对时尚潮流有着敏锐的领悟力,同时具备极佳气质和高度素质,还得通过“麦考林”设立的严格培训与测试。“麦考林”的多样化便利
14、服务能为消费者提供自身形象、美容休闲、居家生活等全方位的产品,而且多数为外销产品,款式、面料、设计等紧跟国际流行时尚,也更贴近客户的生活时尚潮流。 如今“麦考林形象顾问”团队的成立。麦考林形象顾问拉近了与广大注重个人美化及生活质量的女性之间的距离,能为她们提供更贴心的服务,对她们提出的美容健康、休闲生活等方面的问题提供专业的解答和建议。 3 麦考林的多渠道策略 在经营管理中麦考林采用多渠道策略,公司在一二线城市开设的200多家零售店铺、自有的独立电子商务门户网站“麦网”,及原有的邮购目录、电话销售一起丰富了分销渠道,实现了麦考林的增重转型。(1) 在线直销 目前,麦考林在线直销的商品包括了男/
15、女服装、美容保健、家具用品、童装母婴、内衣、鞋包、配饰等8大类逾万种商品。(2) 广告发布 麦网发布的广告种类较多,包括横幅广告、FLASH广告等。从总体上看麦网的广告布局合理、自然、极具亲和力,体现了内容丰富、可视性强、声情并茂的特点。很多时尚绚丽的服装广告吸引了不少女性消费者的眼球。大大提升了销售量。 (3) 会员服务 麦网为注册会员分为金钻卡会员、钻石卡会员和普通会员。普通会员可以享受麦网提供的服务,如新品推荐、折扣促销、电子目录订阅、赠送礼券等服务。金卡会员除了享受普通会员的服务外提供全方位的增值服务,如商品特价、20天内无条件退货、生日礼券赠送、金卡抽奖等。钻石卡会员包含普通会员的服
16、务,还提供一年免费送货、钻石卡特价活动、30天内无条件退货、生日礼券赠送、钻石卡抽奖等服务五 网站的所用的营销策略分析1网络营销的市场细分麦考林购物网从宏观上来细分属于服装类电子商务网站,它是目前中国最大的线上服装企业,致力于为顾客提供时尚,物超所值的产品和愉悦的购物体验。 公司不仅提供自有品牌欧梦达和兰沛琪, 更提供了精心选择的第三方品牌,其中包括知名的国际品牌和一些有特色的本土品牌,公司截止2010年6月30日我们的门店覆盖了全国182个城市,这些城市大部分集中在东部沿海城市。公司将服装产品在网上进行了细分,现在网上产品分为女装、家居用品、美容保健、童装母婴、内衣、鞋包、配饰、男装、宠物、
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