【工作计划】2018年银行柜员工作计划【三篇】.docx
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1、第 1 页 2018 年银行柜员工作计划【三篇】 特征码 EGwrbFfgCpdEMuSrKRYO 【第一篇】2018 年银行柜员工作计划 一、一切以客户为中心是计划的宗旨,做好结算服务工作。 客户是我们的生存之源,作为营业部又是对外的窗口,服 务的好坏直接影响到我行的信誉. 1、我行一直提倡的“首问责任制” 、 “满时点服务” 、 “站立 服务” 、 “三声服务”我们将继续执行,并做到每个员工能耐心 对待每个顾客,让客户满意。 2、随着金融业之间的竞争加剧,客户对银行的服务要求越 来越高,不单单在临柜服务中更体现在我行的服务品种上,除 了继续做好公用事业费、税款、财政性收费、交通罚没款、bs
2、p 航空代理等代理结算外,更要做好明年开通的高速公路联网收 费业务、开放式基金收购业务、证券业务等多种服务品种,提 高我行的竞争能力。 3、主动加强与个人业务的联系,参与个人业务、熟悉个人 业务以更好为客户服务。虽然已经上了综合业务系统,但因为 第 2 页 各种各样的原因还没有能做到真正的综合,是我营业部工作的 一个欠缺。 4、以银行为课堂,明年我们将举办更多的银行结算办法讲 座,增加人们的金融知识,让客户多了解银行,贴近银行从而 融入到我行业务中。 5、继续做好电话银行、自助银行和网上银行的工作,并向 优质客户推广使用网上银行业务。 二、强内控制度管理,防范风险,保证工作质量。 随着近年来金
3、融犯罪案件的增多,促使我们对操作的规范、 制度的执行有了更高的要求。 1、督促科技部门对我营业部的电脑接口尽快更换,然后严 格按照综合业务系统的要求实行事权划分,一岗一卡,一人一 卡,增强制度执行的钢性,提高约束力。 2、进一步强化重要环节和重要岗位的内控外防,着重加强 帐户管理(确保我行开户单位的质量)和上门服务。 3、进一步加强会计出纳制度,严格会计出纳制度的执行与 检查,规范会计印章和空白重要凭证的使用和保管。 4、重点推行支付密码器的出售工作,保证银企结算资金的 安全,进一步提高我行防范外来结算风险的手段。 5、规范业务操作流程,强化总会计日常检查制度以及时发 现隐患,减少差错杜绝结算
4、事故。 6、切实履行对分理处的业务指导与检查。 第 3 页 7、做好会计核算质量的定期考核工作。 三、以人为本提高员工的全面素质。 员工的素质如何是银行能否发展的根本,在目前人员流动 频繁的情况下我营业部急需要有一支高素质的队伍 1、把好进人用人关。使计划明细,且每个员工都有自己的 目标,有冲劲。银行业听着很美,其实充满竞争和风险,所以 到我营业部需要有一定的心理素质和文化修养。在用人上以员 工的能力且要能发挥员工最大潜能来确定适合的岗位,从而提 高员工的积极性。 2、加强业务培训,这也是明年最紧迫的,现已将培训计划 上报人事部门,准备对出纳制度、支付结算办法、综合业务系 统会计制度、新会计科
5、目等基础知识以及各种新兴业务进行培 训。 3、在人员紧张的情况下仍要加强岗位练兵,除了参加明年 的技术比武更为了提高员工的业务水平。 4、勤做员工的思想工作,关心鼓励员工,强化员工的心理 素质。 5、有计划、有目的地进行岗位轮换,培养每一个员工从单 一的操作向混合多能转变。 【第二篇】2018 年银行柜员工作计划 一、加强业务培训,提高队伍素质 第 4 页 在新的一年里,从“以内控防范优先,加强制度落实”的 角度加强客户经理队伍建设。20xx 年,着重抓好一线信贷人员 的培训,银行工作计划在第一季度以金融法规、各项制度、经 营理念和信贷业务规范化操作程序及要求等内容为重点进行普 及培训,在较短
6、时间内培养造就一批政治过硬、品质优良、业 务素质高、能适应改革步伐的员工队伍。 定期组织学习金融方针政策和上级文件精神,努力提高政 治觉悟和业务素质,增强依法合规经营的自觉性。同时对贷款 五级分类等新业务进行专项培训。 二、加强信贷管理,规范业务操作,提高信贷资产质量 在确保新增贷款质量上: 1.加强对各社及信贷员贷款权限的管理,严禁各社及信贷 人员发放超权限贷款。 2.加大对跨区贷款、人情贷款、垒大户贷款等违章贷款的 查处力度,发现一起,处罚一起。 3.认真开展贷前调查,准确预测贷户收益,确保贷款按期 收回。 4.严格执行大额贷款管理制度。 5.严把贷款审批关,严格审查贷款投向是否合法、期限
7、是 否合理、利率是否正确、第一责任人是否明确、抵押物是否真 实、合法,担保人是否具备担保实力、贷款档案是否齐全等, 通过以上措施,确保信贷资产质量逐年提高。 第 5 页 6.全面进行信贷档案统一模式、规范化、标准化管理,实 行专柜归档、专人保管,并建立调用登记制度,保证档案的完 整性。人员调离或换片,贷款档案应办理移交手续,由交出人、 接交人及监交人共同在移交清单上签字,促进全辖信用社的信 贷档案管理工作提档升级。 三、加大金融新产品的营销力度 近年来,我社加大信贷产品的创新力度,贷款品种不断增 加,信贷服务水平明显提高。但在贷款还款方式和贷款期限的 确定上还存在一些不足,为此省联社于 20x
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