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1、创建人民满意单位活动方案 为贯彻落实我市人大常委会关于开展第三批创建“人民满意单 位”活动的精神,进一步加强作风建设,提高我单位依法履职 和优质服务水平,更好地促进市经济社会建设,推动再创业扎 实有效地开展。结合我局工作实际,特制定如下工作方案: 一、指导思想 创建“人民满意单位”活动要以邓小平理论、 “三个代表”重要 思想、科学发展观、党的十八大精神和习近平总书记重要讲话 为指导,以“优作风、聚人心、促发展”为目标,以创人民满 意为标准,坚持实事求是、查摆问题、听取意见、接受监督、 改进工作,切实提高依法行政、改进作风、优质服务、廉洁从 政水平,做到有位有为、主动积极、开拓进取,更好地服务于
2、 经济社会建设。 二、主要内容 (一)落实全年的工作任务,完成市委、市政府及上级部门下 达的业务工作指标。 (二)切实抓好作风建设,彻底解决“庸、懒、散”等突出问 题,把本单位的作风建设、整体形象提升到一个新的水平。进 一步提高责任意识,提供优质高效服务,坚持按服务承诺规定, 在时限内完成服务工作,真正达到“马上就办、办就办好”的 效果。 (三)坚持依法行政,公正执法。积极开展相关法律法规宣传 活动;遵守宪法和法律,依法开展行政管理工作;克服不作为 和乱作为现象,规范行政执法行为,坚持严格执法、阳光执法、 公正执法、文明执法,提升依法行政水平。 (四)办理人大代表的议案、建议,做到件件有落实有
3、反馈; 对人大常委会审议、视察、执法检查等意见做到及时认真地反 馈落实;认真听取和采纳人民群众的意见和建议,积极采取有 效措施,及时整改落实到位;对群众反映的热点,难点问题, 做到件件有登记、有办理、有回复。 (五)进一步健全机关效能建设工作机制,深化机关效能建设。 三、组织领导 调整市经济贸易局创建“人民满意单位”活动工作领导小组。 四、实施步骤和时间安排 “人民满意单位”创建活动从 2014 年 8 月开始至 2015 年 6 月 结束,分三个阶段有序推进。 (一)准备阶段(2014 年 8 月) 1、组建机构。调整充实市经贸局创建“人民满意单位”活动工 作领导小组,加强领导,明确任务,落
4、实责任。 2、制定方案。召开局务会,研究制定实施方案,明确阶段性目 标、具体落实措施和工作要求,确保创建工作扎实有序开展。 3、动员部署。召开动员大会,全面启动创建“人民满意单位” 活动,进一步提高全局干部职工对争创“人民满意单位”重要 性、必要性的认识,动员全体干部职工投身于创建活动之中。 (二)自查阶段(2014 年 9-10 月) 各科室对照市开展创建“人民满意单位”活动的考核细则(附 件) ,结合各科室工作职能进行逐项自查。于 10 月 10 日前报我 局创建“人民满意单位”活动办公室汇总向市人大评议工作小 组汇报活动情况。 (三)整改阶段(2014 年 11 月-2015 年 3 月
5、) 根据市人大评议工作小组评价意见进行相应整改并将整改情况 向市人大评议工作小组汇报。 五、工作要求 (一)创建活动中,要结合正在开展的党的群众路线教育实践 活动,进一步了解人民群众对本部门、本单位的所想、所盼、 所求,以人民满意为工作标杆,倾听民声,反映民意,维护民 利,使本部门、本单位工作更能体现人民群众的根本利益,更 能解决人民群众反映的突出问题,不断提高服务发展,服务群 众、服务社会的能力。 (二)通过创建活动,要认真查摆本科室有没有职能作用发挥 不够、延缓办理的问题,有没有工作质量不高、损害经贸局在 人民群众中形象的问题,有没有科室利益至上、影响全局工作 的问题。 (三)认真做好自查自纠,各科室要认真对待自查工作,不得 走过场,在规定时间认真填报“市开展创建“人民满意单位” 活动的考核细则,同时做好整改,确实做到让人民群众满意。 (四)通力协作,密切配合,各科室要统一思想,端正态度, 坚持克服各种思想障碍和消除应付的思想情绪,切实把开展创 建“人民满意单位”活动作为听取意见、接受监督、改进工作 的一次重要契机,认真总结工作,查找问题,分析原因,研究 对策。
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