2019国庆黄金周酒店安全接待工作总结精选.doc
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1、国庆黄金周酒店安全接待工作总结“国庆”黄金周期间,酒店的安全工作在上级部门的指导下,主要领导亲自抓、亲自布置,通过酒店全体员工的共同努力全面出色的完成了“黄金周”酒店接待工作,实现了旅游接待客人零投诉和安全事故为零的“双零”目标。现对我们取得的成绩总结如下。一、领导重视,指导思想明确为迎接今年旅游高峰期,切实做好“国庆”黄金周期间的安全和服务接待工作,酒店领导此前非常重视,司领导亲自进行布置。要求“国庆”期间要牢固树立“安全第一,质量第二,效益第三”的思想,加大旅游安全工作的管理力度,特别是对接待的安全工作每个环节都详细提出要求,明确“黄金周”接待要始终把“安全”放在一切工作之前,要求各部门节
2、前要周密地制定接待工作方案和安全工作的各项防范预案,尤其把安全防范工作落实到每一个环节,每一个细节上,并按照“因势利导、主动适应、加强协调、整体提高”的方针,做到措施积极有效,认真总结以往中存在的安全问题,把酒店全体员工的安全知识、意识调动起来,增强应急、应变能力,提高处理紧急事故的水平,提高酒店的整体安全管理水平和工作水平。二、加大力度投入资金、准备工作充分到位节日期间酒店总经理挂帅,负责日常的协调、指挥、调度,并按要求在节日期间每日向上级单位报告经营情况和相关数据。为了使节日期间的各项接待工作做到忙而不乱,酒店各部门均制定出了安全接待方案,明确了各个岗位的用工数量、各岗位的职责、岗位的负责
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