2019消费者协会纪念3.15活动总结精选.doc
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1、消费者协会纪念3.15活动总结垦区绥化工商分局消费者协会按照总局工商局、消费者协会关于消费者权益保护宣传月活动方案的布置,紧紧围绕诚信、维权年主题,大张旗鼓地宣传年主题,宣传消法及有关法律法规,宣传依法行政,维护市场经济秩序和维护消费者权益的成果。在活动期间,全局上下行动,注重实质,扎实有效,形式新颖的开展活动,达到了预期的目的。一、纪念活动基本情况期间,垦区绥化工商分局、消费者协会先后组织现场活动10次,设立宣传咨询服务台20个;请各行业专家提供咨询30人次,30名志愿者参加活动,开展市场检查活动10次,利用发布消费警示和警示牌发布消费警示信息10条;赠送科学消费、农资打假垦区行、诚信维权为
2、内容的各种宣传资料手册2万余份,举办消法知识讲座2次;分局电视台报道宣传3.15活动2小时;销毁假冒伪劣过期商品30多个品种价值2万余元。二、各级领导高度重视,深化3.15活动分局领导高度重视3.15活动。在年初的工作会议上,分局领导专门召开会议,研究活动。并成立了以左锋局长为组长,马喜山为副组长的活动领导小组。为使3.15活动扎扎实实、卓有成效地长期开展下去,分局推出了天天3.15季季有活动的工作思路,从而使3.15活动更贴近社会,贴进消费者。如何把季季3.15活动做深做细,卓有成效,分局对活动内容、活动形式、活动时间、活动地点、做了落实,要求全局上下联动,同步开展。要由室内投诉走向室外投诉
3、,加强与消费者面对面的交流,每季要提出一个鲜明的主题。如年初召开的以供暖为主题的各方参加的座谈会,就取得了可喜成绩。会后整理归纳出,如何改善物业供暖管理建议书,得到了广大消费者及分局领导的高度重视,一致好评,塑造了工商部门和消协的良好社会形象,产生了积极影响。但作为一项工作还需要不断完善,使之走上正常化、规范化。三、当好宣传员,积极开展年主题宣传活动紧紧围绕中消协提出的诚信、维权年主题,我们在接到通知后,迅速起草制订活动方案并转发诚信、维权宣传提纲,印制年主题提纲2000份。由分局消协人员直接传真至各企业法人手中,直接与企业负责人进行沟通、宣讲,提高企业诚信意识,讲解诚信、维权年主题涵义,要求
4、经营者在市场活动中以诚实信用原则作为基本的商业道德和行为原则,全面履行与消费者约定义务。守诺践约反对规避自身义务及各种商业欺诈行为。3月6日召开了以诚信、维权、红盾执法为主题的有关企业及消费者参加的座谈会,充分发挥了消协的桥梁作用,促进了消费者与经营者之间的相互沟通,相互理解,相互支持。与会代表积极发言,畅谈诚信、维权的必要性、重要性。一致认识到年主题是贯彻落实群众利益无小事重要思想的具体体现。座谈诚信问题之一完达山和平保鲜奶厂负责人说:诚信是企业发展的无尽动力,只有讲诚信、反欺诈,企业才会在商海的大战中处于不败之地,才能被广大消费者接受。完达山始终在生产经营中注重商品质量,注重品牌意识,打出
5、100%纯鲜奶,100%无添加剂的承诺。但在经营中也存在一定的困惑,一是注重纯鲜,没有添加甜味素等配料,致使在口味上与其他品牌相比欠缺;二是由于体制与经营策略的原因出现收奶价略低,奶资款兑现不及时等现象,多少在一定程度上损害了奶户的利益,也影响了完达山品牌诚信形象。针对两点问题,我们工商机关建设性指出:完达山要引导科学消费,合理消费,要广做纯字宣传,同时要改进经营水平,切实保护奶户利益。不然会失去奶源市场。针对完达山乳饮料软包装设计,工商机关责令改正包装宣传设计图案及字体,加大饮料两字,否则很容易造成消费者的误解,损害消费者的利益。座谈诚信问题之二住房消费问题。随着农场城镇建设步伐的加快,人们
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