上海大众漏油问题被曝光后仍我行我素4S店推诿扯皮.doc
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1、 央视曝光后:上海大众我行我素 漏油问题依然在今年央视3.15晚会上,曝光了大众途观、迈腾等车出现多起发动机漏油的情况。在北京、在安徽、在广东、在江苏、在浙江、在四川、在云南、在内蒙古、青海,很多车主都遇见了类似的情况:发动机“渗漏机油”。上海大众途观漏油央视评论,行车在路上,汽车的每一个部件都关系到车内人员的生命安危,不容丝毫马虎,可是偏偏有的汽车企业,对明显安全隐患或者视而不见,或者推三阻四;对问题产品的修理也是“看人下菜碟”,懂行的顾客,也许能得到细致耐心的修理,甚至退换;而不懂行的顾客,修理的质量可能就要大打折扣。大众途观、迈腾等车渗漏机油的现象虽然经央视曝光,但对于大众却并没有看到任
2、何作为。有了大众速腾“断轴门”经验,央视这次的曝光,大众的态度是不闻不问,我行我素,“任凭风浪起,稳坐钓鱼台”。汽车研究界资深分析人士认为,大众应尽快制定出召回方案并付诸实施,才是正确的态度。专家说法:隐患很大有燃烧的危险专家告诉记者,发动机里有油,而且还是带涡轮的,那温度最高的时候会有800-900度,发动机上有油,或者粘了其它的杂质,这是个起火的很大的隐患。国内外知名的一些研究发动机的专家都告诉记者,汽车发动机如果出现这样的渗漏机油的现象,肯定不正常,尤其是高速运行的汽车,一旦渗漏机油严重,将会相当危险,就连这些车辆的使用说明书上也明确写着,加机油时要小心不能让机油滴落在灼热的发动机零部件
3、上,有燃烧的危险。厂家答复:渗漏机油很正常央视报道央视报道, 反复修理,就是没有好转,发动机还是一如既往的渗漏机油,这让很多车主非常着急,可是4S能做的就是清洗,换零件,于是,有的车主想到了直接找汽车制造商,毕竟车子是他们生产的,发动机出现这种问题,汽车企业最有发言权。上海的韦先生为了维权,找到了上海大众的总部,希望这里可以给他一个满意的答复,不过刚到上海大众总部就吃了闭门羹。在多次电话沟通后,上海大众公司派出了一位售后经理来接待了韦先生。但是这位经理的解释却让人有些无奈:“漏油烧机油是很正常的”。虽然知道打了多次电话,但是对于顾先生的提问,一汽大众的客服并没有给出答案。电话转到投诉部后,投诉
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