【工作总结】行政前台20XX年度工作总结[1].docx
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1、第 1 页 行政前台 20XX 年度工作总结1 特征码 qMXMERTzvGYWlqzslMkL 不知不觉,我加入公司已经一年多的时间了。在这里我从学校 的一名学生踏上了工作岗位成为一名员工,学到了更多的知识 技能,各方面都有了的提升。在领导的支持和同事们的帮助下, 较好的完成了自己的本职工作。很感谢当初公司领导给我这个 成长的平台,让我可以在工作中不断成长,不断学习,提升了 自身的素质,现将一年的工作总结如下: 一、日常工作方面 1、把事情细节化、条理化、规范化 前台的工作比较琐碎,收发传真、邮件、报纸,维护办公 设备、送水、接待不同的来访人员等。刚接触工作时,有时候 事情赶到一块就会有些应
2、付不过来,显得手忙脚乱。虽然完成 了工作,但是在工作过程中有些细节就没能注意到,做事情也 显得没有条理。效率也就低了下来。 经过不断的摸索和总结,我意识到要想优质的完成这些工 作,首先要把工作从全局统筹好,再从细节入手,保持良好的 工作状态,提高效率。只永不懈怠的提高自己,才能胜任看似 简单的行政工作。现在,已能较好的统筹安排工作,并努力把 工作细节处理得当。争取给大家最到位的支持和服务,不断提 第 2 页 高自己的业务水平,按职业化的标准时刻要求自己。同时,规 范化方面还需要加强,我也会在今后的工作中更加注意这一点。 2、保持较好的工作状态 人低为王,地低为海。行政本身是一个服务性和支持性的
3、 工作,尤其是前台接待。当有客户到访或是公司有大型会议时, 前台就会负责一些茶水准备和服务工作,要了解到每个人的需 求,适时地为大家服务。在接待其他人员,如送报、送水、来 访人员的司机,也要服务周到,体现出公司的良好的形象。 只有保持良好的工作状态,才能提升服务质量。在工作过 程中,我要求自己避免消极情绪,谨记工作职责,时刻把自己 的位置放到一个合适的高度,本着为人服务提升自己的态度投 入到工作中。这也是一个行政人员必备的素养。 3、学会沟通和团队协作 沟通,是一个人生存在这个社会中必不可少的一种能力。 前台工作需要对内、对外和各部门以及社会上很多人士打交道。 沟通、以及良好有效的沟通显得尤为
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