亿佰家连锁超市.doc
《亿佰家连锁超市.doc》由会员分享,可在线阅读,更多相关《亿佰家连锁超市.doc(11页珍藏版)》请在三一文库上搜索。
1、五邑大学本科课程设计(论文)摘要随着我国人民生活水平的不断提高,超级市场和连锁经营得到越来越多消费者的青睐,已经成为我国商业零售业态的主流业态和主流经营模式。中国加入WTO后,外资连锁超市的进入与规模扩张使得国内各连锁超市的经营者都要面对众多国际强手的竞争。内外部环境的变化对连锁超市的生存和发展提出了严峻的考验,同时也为连锁超市的发展创造了良好的机遇。我国的连锁超市正处于一个十分关键的发展阶段,因此开展连锁超市的战略研究是一项迫切而切实可行的工作,实施合理、有效的竞争战略对于连锁超市的发展具有深远的意义。 本文在前面对亿佰家连锁超市具体情况进行较为详细的介绍,同时通过对比连锁超市业务体系,顾客
2、服务模块和招商合作部分进行详细分析,最后,对亿佰家连锁超市目前存在的问题进行了总结,并提出有待进一步改善地方。关键字 连锁超市;业务体系;经营管理目录摘要 .1一,亿佰家连锁超市 (一)集团简介 3 (二)市场背景 3 (三)企业文化 4二,超市业务体系 (一)业务概述.4 (二)盈利模式.4 (三)管家网购物流程.5 (四)营销方案.5 (五)发展计划.5三,超市顾客服务 (一)服务项目.6 (二)大宗购物.6 (三) 会员专区.6四,超市招商合作 (一)招商类别.7 (二)采购构架 7 (三)新店拓展.7五,超市经营状况 (一)发展状况 7 (二)发展建议 8五,总结小结 10 参考文献
3、11 添加致谢 11一. 亿佰家连锁超市(一) 1.集团简介 亿佰家集团公司成立于2011年5月,总投资数亿元,现拥有千余名员工,总部位于东莞市长安镇地王中心。亿佰家所运作的是一个综合互联网、传统连锁超市、物流配送等多种业态的创新项目,连锁超市项目自2010年11月份开始启动,已开设分店十余家,分布于长安、茶山、塘厦、厚街、常平、坂田、公明、观澜、龙溪等珠三角各地。预计2012年亿佰家将推出管家网网上配送,其目标是2015年前达到百家以上大型连锁超市,管家网拥有百万以上注册用户和建立起遍及全国的同城物流配送体系,并登陆资本市场! 2.连锁超市亿佰家连锁超市起步于中国东莞,是一家新兴的零售服务企
4、业,通过整合网络平台创建和运用“管家网站 连锁超市(零售、仓储) 定期配送服务”的模式,即“管家网连锁超市项目”,运作全新的商业模式。公司名称:亿佰家连锁超市外文名称:E-BAY HOME LIFE SUPERMARKETS总部地点:中国东莞公司性质:零售企业(二) 市场背景 随着人们生活水平的提高,人们享受服务的意识越来越高,人们提供的送货上门服务将更加容易被消费者接受,特别是类似于大米、食用油、牛奶等比较沉重的物品,送货服务必将让用户更加满意。大多数超市都只有一些临时性的、两公里范围内的送货上门服务,很少有提供亿佰家这种周期性、覆盖整个城市的送货上门服务。 中国的电子商务发展了10多年,越
5、来越多的网民结婚生子成立家庭,这也为亿佰家管家网的日用品重复消费网站提供了大量的目标顾客群。 国内在专业的日用品购物网站中,还没有出现绝对的垄断企业,虽然也能在网上买到一些日用品,但主流的购物网站主要经营的还是数码产品、图书音像、服装鞋包等比较便于运输,利润空间比较大的产品;也就是说目前国内的主流购物网站的经营模式都是针对一次性消费的,还没有特别注重周期性重复消费的网站; 而亿佰家管家网通过连锁超市 购物计划 打包配送的方式,解决了日用产品物流问题,降低了成本,保证了利润空间,并充分发挥了日用品的固定周期重复消费的优势,前景相当可观。在美国的有一家与管家网有类似商业模式的企业,经调查,他们网站
6、的访问量并不高,有效会员量也只有区区5万人(这对于一个互联网公司来说,实在太少),但它的年销售额却超过了1亿美金!说明其有效客户的重复消费量是非常巨大的!(三) 企业文化1. 核心竞争力A.购物竞争: 重点针对日用品,打造精品系列;主动帮助用户制定购物计划,而非像其他购物网站那样只是罗列产品供用户选择;重点针对用户的周期性重复消费; B超市竞争: 普通超市一般的服务范围为2公里,但我们超市因为有着管家网和物流体系的支持,使其服务范围可以覆盖整个城市;即使是2公里范围以内的顾客也会因为我们管家式的服务而选择我们,成为我们的重点顾客;相对其他城市的送货服务,我们更强调周期性和重复性;由于我们的城市
7、送货服务,使得我们超市的选址、员工等成本大幅度降低。2.愿景使命A愿景 两三年内,管家网站拥有几百万活跃用户、几百家以上大型连锁超市,以及遍及全国的同城物流服务站,成为全国人民的老管家,并成为上市公司。B使命打造中国最贴心的日用品管家服务网站。C价值观诚信 创新 和谐 共赢 二.超市业务体系 (一)业务概述1、连锁超市在全国各地城市建立加盟连锁超市,同时也是管家网站的产品采购及仓储中心.2、物流与物流公司合作,并在交易量较大的城市自建物流公司;3、管家网 以在此管理自己家庭的日常用品;网站会根据用户的要求和购物习惯,提出购物建议,帮助用户制定购物计划(按周期定时送货,重复购买);提供用户交流的
8、平台,对各种产品做出评价等等。 (二)盈利模式1、管家网定期配送产品的销售盈利,以及网络广告、产品推荐等互联网盈利模式;2、超市销售产品、专柜租金等超市固有的盈利模式;3、管家网站、连锁超市、物流公司打包上市; (三)管家网购物流程 1.用户在管家购物网站上进行注册 2.管家购物网将引导客户进行购物计划的配置,填写用户家庭成员的状况,选择日常消费的产品类型,以及自身的购物习惯,管家网将自动帮助用户配置一套最合适的周期性购物计划,并生成订单,可以网上支付,也可货到付款 3.网站后台在接到用户的订单后,确定距离用户最近的一家连锁超市,通知超市配货员进行配货,并通知对应的物流人员进行发货 4.物流人
9、员将货物送到用户指定的地点后,与用户核对产品无误后离开 5管家网将根据用户的购物计划,定时提醒用户是否需要继续购买,提醒方式包括:电子邮件,手机短信,客服回访,电话,邮寄广告传单等 (四)销售方案 1.超市推广:在自己的连锁超市中,积极推广送货上门的服务,增加管家网站的用户量也可以帮助超市提升竞争力,扩大服务范围,锁定忠实客户 2.网络营销:根据业务的范围,进行网络推广,一旦在某地区开好了超市,做好的配送准备,就可投入大量的资金进行网络营销,使当地的客户迅速增长 3.媒体广告:电视购物,报纸广告等 (五)发展计划 第一阶段: 1.简历第一到第三加样板超市,将与管家网的配合流程规范化,细节处理妥
10、当 2.管家网退出第一版。实现核心功能购物计划 3.与一家全国的物流公司合作,保证产品可以运到各地 4.开始在珠三角地区的各大社区推广服务 第二阶段: 1.在广东的各重点超市及交通枢纽,开始筹建加盟连锁超市 2.管家购物更加智能化,提供更多的功能,如统计,评价,社区等 3.适当的做一些网络推广,并逐步提高点击到注册的转换率 第三阶段: 1.在全国各地的重点城市,交通枢纽筹建100加以上的连锁超市 2.不断完善系统,在细节上不断创新,保持在本领域的领跑地位 3.利用风险投资和私募资金,各地投建物流公司 4.大量网络推广,媒体推广,包括电视购物,报纸媒体,电视广告等 第四阶段: 1.管家购物网的
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 亿佰家 连锁 超市
链接地址:https://www.31doc.com/p-2502991.html