2013高保师平时练习学员版.doc
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1、第一部分 问答题一、应急预案有哪些作用?应急预案的作用是有利于处警不慌、处置不乱、应对有策,损失减少到最小程度。具体作用表现为: (1)应急预案确定了应急救援的范围和体系,使应急准备和应急管理不再是无据可依、无章可循。尤其是培训、演习、准备等活动都是围绕依应急预案展开,没有应急预案,所有的培训、演习、准备活动将失去方向。 (2)制定应急预案有利于作出及时的应急响应,降低损害后果。应急行动对时间要求十分敏感,不允许有任何拖延。应急预案预先明确了应急各方的职责和响应程序,在应急力量和应急资源等方面做了大量准备,可以指导应急救援迅速、高效、有序地开展,将事故的人员伤亡、财产损失和环境破坏降到最低限度
2、。 (3) 应急预案是应对各种突发重大事件的响应基础。对那些事先无法预料到的突发事件或事故,预案可以起到基本的应急指导作用,成为应急救援的“底线”。 (4) 应急预案整合社会处置资源,便于与上级、政府有关部门的协调。 (5) 应急预案有利于提高全社会的风险防范意识。应急预案的编制,有利于各方了解可能面临的重大风险及其相应的应急措施,有利于促进各方提高风险防范意识和能力。 二、治安类突发公共事件的特征是什么?治安类突发公共事件的特征包括:(1)突发性。治安类突发事件爆发的时间、规模、发展态势和危害程度,往往突如其来,出乎人们的意料,一旦爆发,其破坏能量迅速释放,并呈快速蔓延之势。(2)公共性。治
3、安类突发事件的影响和涉及主体具有公共性,往往因为迅速传播引起公众的关注,成为公共热点并造成公共损失、公众心理恐慌和社会秩序混乱(3)不确定性。治安类突发事件的发生原因、变化趋势、负面影响、造成的后果等都无规则,瞬息万变,难以准确预测和把握。治安类突发事件的个案各不相同,即使同样的事件,发生的时间、地点、原因及变化趋势各不相同和千变万化。 (4)信息的有限性。由于治安类突发事件的随机性和不确定性,很多信息是随着事态的发展而演变的,而时间的紧迫性,使得决策者掌握的信息不全面,得到的信息不及时,并且在信息的反馈和处理过程中,信息的准确性和有效性也难以保证,信息显得尤为珍贵。三、以B酒店国庆期间安全保
4、卫应急预案为例从应急应对的类型、适用范围和功能、性质、时间特征四个方面分析其类型。按照应急应对的类型,该预案的类型属于社会安全事件应急预案;按预案适用范围和功能,该预案的类型属于专项预案、现场预案、单项预案;按照预案的性质,该预案的类型属于操作性预案;按照按时间特征,该预案的类型属于临时预案。四、超市面对炸弹恐吓,作为超市保安部负责人,你认为应当从哪些方面开展工作?超市保安部负责人应当从以下几个方面开展工作: 一是向警方报案。 二是明确由公安机关指挥部门负责整个事件的处置,保卫部门可以协助公安机关采取如下措施: (1)由于在该封信件中提及炸弹可能被放置在超市及停车场的车辆内,且有4天期限,所以
5、暂不对该超市作清场处理。先由超市保安人员协助侦查员对超市内的公共部位及停车场进行了仔细地搜索,寻找可疑情况。 (2)待该超市22时停止营业后,由保安人员协助消防排爆人员并配备警犬对超市停车场及包裹寄存处进行进一步的检测。(3)由超市保安人员协助警方对信件的信封、信纸、邮票和邮戳地点进行调查,并对C超市内可疑在职人员或辞退人员情况开展排摸。 (4)加强防范。从防范角度考虑到犯罪嫌疑人可能与B超市进行电话联系,超市应当在向外公开的总机电话上安装录音装置。(5)由超市保安部门加强对停车场及超市内监控录像系统的观察。如果收到的来路不明的可疑包裹以及各类快递物品应立即报告,由公安机关检查。 (6)由落实
6、专人与警方保持联系,做好应急处置安排。 五、发现可疑爆炸物时采取的现场先期处置措施第一,注意爆炸物可能放置的地方(1)超市建筑物停车区域;(2)超市举行活动的场合;(3)包裹、食品及各种日用品之中;(4)超市寄包柜等易于接近且能够实现其爆炸目的的地点; (5)超市其他重要部位。第二,要善于识别可疑爆炸物在不触动可疑物的前提下:(1)看。由表及里、由近及远、由上到下无一遗漏地观察,识别、判断可疑物品或可疑部位有无暗藏的爆炸装置;(2)听。在寂静的环境中用耳倾听是否有异常声响;(3)嗅。如黑火药含有硫磺,会放出臭鸡蛋(硫化氢)味;自制硝铵炸药的硝酸铵会分解出明显的氨水味等。第三,发现可疑爆炸物的具
7、体措施包括:(1)不要触动,并且禁止有周围吸烟或使用手机对讲机或发动机车辆;(2)迅速报警让警方了解情况,迅速报告反恐应急指挥部;(3)保卫部门应立即在周围设置警戒线,并采取严密和防范措施;(4)迅速撤离。保卫部门组织疏散时,有序撤离,不要互相拥挤,以免发生踩踏造成伤亡;(5)协助警方的调查。目击者应尽量识别可疑物发现的时间、大小、位置、外观,有无人动过等情况,如有可能,用手中的照相机进行照相或录像,为警方提供有价值的线索;(6)保卫部门应当配合警方组织人员在办公区其它区域搜寻检查,确定在周围是否还有其它可疑物品。六、归纳、总结购物中心在综合治理方面的经验和做法;制订单位综合治理方案应包含哪几
8、方面内容? l、(1)高度重视治安保卫工作,充实治安保卫力量;(2)落实治安保卫责任制,建立安全防范网络;(3)突出治安保卫重点,实行重点保卫措施;(4)建立群防群治工作机制,严密员工和顾客的安全防范;(5)提高现场抓获能力,划分抓获责任区 2、制订单位综合治理方案应包含以下方面内容: (1)单位治安形势分析; (2)参与单位综合治理的组织;(3)单位综合治理的目标设定; (4)单位综合治理的手段;(5)单位综合治理的主要内容:人员及其责任分解: (6)单位综合治理的效果评估及奖惩。七、保卫部门对单位发生的治安案件的正确做法是什么?正确的做法:控制事态,及时报警, 了解情况,固定证据。根据不同
9、情况提出单位的处理意见;根据警方处理结果,依据单位规章制度作出相应处理。八、遭遇突发劫持人质事件时,企业员工应该如何自我保护?自我防卫要点:尽可能脱离犯罪嫌疑人控制范围;报警:帮助其他可能遭到劫持的人员自卫;万一被劫持,有机会时尽量逃跑;或者发现犯罪嫌疑人决定杀害被劫持人质时组织反击。九、从系列案例中,就单位安保工作或者现场处置而言,可以得出哪些正反两方面的经验教训?正面的经验:及时疏散群众,防止围观;防止损失扩大,控制事件影响规模;在犯罪嫌疑人有可能造成人质严重伤害或者导致人质死亡时,果断将其击毙,防止人质受到进一步伤害。负面的教训:缺乏预案,临时处置手忙脚乱;缺少演习和对员工的培训;临机处
10、置失当。十、试评论“抢劫拒捕,当场击毙”。你认为处理类似事件时应该遵守的主要原则有哪些?理由是什么?应该遵循的主要原则包括:保护人质安全第一;防止并且尽量减少人员伤亡;减少财产损失;保护现场,固定证据等。十一、单位保卫工作与社会稳定的关系。a.社会治安秩序的稳定,离不开内部单位的稳定和安定。b.社会面上的稳定与单位内部的稳定,也是互为因果的。c.单位内部的保卫工作,单位保卫人员的素质,不仅影响单位内部的秩序,有时也会涉及社会秩序和社会稳定。十二、单位保卫工作需要完善之处。a. 情报信息工作b协助相关部门矛盾化解工作c维稳工作的预警d维稳工作的现场处置e其他(可以答与警方的合作、沟通、配合与联动
11、等工作,也可有其他回答)十三、活跃在我国新疆地区的恐怖主义势力主要是什么?这一恐怖势力有什么特点?恐怖主义针对的目标是什么?恐怖主义有什么特点?活跃在我国新疆地区的恐怖主义势力主要是东突独恐怖主义势力,这也是我国面临恐怖主义的最大威胁。其宣扬“天下穆斯林是一家”,所有突厥民族应建立统一的国家等等。号召通过“革命”和“圣战”,实现“新疆独立”。在境外“东突独”组织有50余个,新疆境内有组织、有纲领、有计划的也有40多个。一些组织已形成规模。它们培训暴力恐怖分子,积极筹集武器弹药,实施恐怖破坏活动。从上个世纪九十年代开始,新疆东突独恐怖主义活动进入活跃期,带有“圣战”色彩的暗杀、爆炸等恐怖暴力活动
12、时有发生。恐怖主义针对的目标是非战斗目标。他们通过制造恐惧气氛、引起社会注意以威胁有关政府或社会,为达到某种政治或社会目的,针对非战斗目标(特别是无辜平民目标),其行为特点是通过实施暗杀、爆炸、绑架与劫持人质、劫持交通工具、施毒、危害计算机系统以及其他形式的违法或刑事犯罪性质的暴力、暴力威胁或非暴力破坏活动。十四、大型企业重点单位重要部位在布控时要注意哪些问题?为了防止恐怖分子的破坏活动,重点单位重要部位在布控时要注意:各岗位的职责任务要有所侧重,固定岗哨的重点是把好人员、车辆、物资进出关,维护守护范围内的秩序;游动岗哨的重点是通过巡回游动,发现并排除各种不安全因素,保障要害目标的安全;了望哨
13、重点是观察警戒守护区域及周围环境,发现可疑情况及时报警。十五、大型活动现场如果发生恐怖活动,如何在公安机关的指挥下,按照预案的要求采取相应的处置措施?保卫部门应对类似恐怖活动的正确做法是什么?如果发生恐怖活动,应当在公安机关的指挥下,立即按照预案的要求采取相应的处置措施:公安机关是反恐工作的指挥部门和实施机构,恐怖活动发生后,保卫部门要紧急启动快速反应机制,灵活地按照预案的要求,紧密配合人民警察进行处置,具体措施包括:立即疏散人员;保卫领导和来宾的安全;设置警戒线;疏导交通;救护受伤人员;配合公安机关与恐怖分子进行谈判;配合公安机关抓捕、围剿恐怖分子;妥善处置善后事务等。应对类似恐怖活动的正确
14、做法是:立即报警;保护顾客的生命安全是最重要的;根据不同情况,予以不同的处置;制定多套预案;经常组织演练。十六、保卫部门人际关系冲突的主要表现有哪些?原因是什么?对于保卫部门其他人之间发生的人际关系冲突,负责人应该如何调节和处置?保卫部门人际关系冲突的主要表现是:领导班子成员相互之间关系的冲突;上级领导与下级领导成员相互之间关系的冲突;两个职能部门领导与成员相互之间关系的冲突;领导与所属保卫人员相互之间关系的冲突;本系统(部门)与外系统(部门)相互之间关系的冲突等。保卫部门人际关系冲突的原因是多方面的:有认识上的原因、利益上的原因、沟通上的原因、心理上的原因、非正式组织的存在、领导素质与作风方
15、面的缺陷以及体制上的弊端等。保卫部门其他人之间发生的人际关系冲突,首先,应当查明情况,找出原因,实事求是,分清是非与责任。其次,要努力控制参与冲突的范围,不要让更多的人员卷入冲突,不要让冲突步步升级。第三,按照管理的权限,谁主管,谁负责冲突的调节与处置。第四,要根据冲突的轻重程度,采取相应的调节方法。第五,因人际关系冲突而引发的违反政纪、法纪行为,则应辅之以必要的纪律制裁,直至追究必要的法律责任十七、谈谈沟通的意义、无效沟通可能会导致的结果以及沟通方法。有效沟通的意义主要有:有利于建立广泛而且良好的人际关系,为以后各项工作的开展与合作创造基础;有利于营造一种健康向上、宽松和谐的环境氛围,使相互
16、之间有一种相互信任感、责任感和奋发向上感,由此产生满意和愉快的情感,并且进一步激发相互间的工作热情,促进大家不断提高工作效率与工作质量;有利于增强工作的自信心和创造力;有利于增强个人的信誉度等。无效沟通可能会导致的结果:导致事业受损失;影响家庭和睦;个人信誉降低;身心疲惫;失去热情和活力;产生错误和浪费时间;自尊和自信降低;团体合作性差;失去创造力。研究表明,造成沟通困难的因素有:缺乏自信,主要由于知识和信息掌握不够;人的记忆力有限;对于重点的强调不足或条理不清楚;不能做到积极倾听,有偏见,先入为主;按自己的思路去思考,而忽略别人的需求;准备不足,没有慎重思考就发表意见;失去耐心,造成争执;时
17、间不足;情绪不好;判断错误;语言不通。沟通的技巧主要有:第一,做好沟通前的准备工作。第二,努力建立相互之间的信任,这是有效沟通的基础。第三,积极聆听对方的发言。第四,清楚而合适地阐述自己的观点。第五,正确处理异议,促进相互理解。第六,加强相互之间的合作。十八、道德修养的方法有哪些?保卫人员道德评价的依据是什么?道德修养的重要性?保卫人员道德修养方法主要包括:第一,学,即学习,自觉地、理智地提高文化素质和道德认识的道德活动;第二,思,即思考、内省、开展自我批评,保卫人员职业道德修养实际上是一个不断自我反省,自我解剖,自我认识,自我教育,自我提离的过程;第三,行,行即躬行践履,思想见诸行动,它是道
18、德修养的最根本的方法;第四慎,即慎独,防微杜渐;第五,恒,就是持之以恒,坚持不懈。进行保卫人员道德评价时,我们必须根据动机与效果的辩证关系,以及其它的复杂情况,对保卫人员的行为进行全面的道德评价。第一,把动机与效果有机地结合起来。就保安人员金某来说,不管他的动机是不是好的,是不是为了单位的安全利益,但是,由于他没有采取合适的方法,因而导致的效果是不道德的。第二,联系手段与目的综合评价。就保安人员金某来说,其目的也许是为了单位的安全利益,但是,由于他没有采取人道的方式,因而总的评价是不道德的。从道德修养的角度来看,没有保卫人员道德修养,就没有保卫人员的道德信念,就必然缺少职业认同感。保卫人员道德
19、修养的作用主要有:第一,从保卫人员个体角度来看,保卫人员道德修养是对道德规范的消化理解,加强保卫人员道德修养是形成和提高保卫人员道德品质的必由之路。第二,从保卫人员队伍整体来看,保卫人员道德修养是对道德理想的把握,有助于对保卫职业宗旨的理解,加强道德修养是提高保卫队伍战斗力的必要条件。 十九、保卫人员道德评价的依据和标准是什么?谈谈道德修养方法中“慎独”的重要性与要求。保卫人员道德评价的依据是人的行为的动机与效果及其关系。保卫人员道德评价的标准是保卫人员道德行为规范。 “慎独”即防微杜渐,其意思是说,保卫人员不要认为无人看见或事情微小就可以放松对自己的要求。保卫人员即使是独自活动、无人监督的时
20、候,也要谨慎遵守道德,严格要求自己,不放纵自己。由于职业的特殊性,保卫人员经常处于独立执行任务和单身独处的环境,且可能接触违法犯罪分子,可能失去监督。这就更要注意在无人监督的情况下自我控制,严格要求,从小处入手,防微杜渐。只有时时处处严格要求自己,磨练自己,使自己形成牢固的道德信念、道德意志,才能无愧于所服务的单位、客户和人民群众。二十、保卫人员道德评价有哪些作用?保卫人员道德评价有哪些手段?1、保卫人员道德评价的作用有:对保卫人员道德行为的善恶起裁决作用,是保卫人员道德规范转化为保卫人员道德行为的重要环节;具有深刻的教育作用,是保卫人员形成良好道德品德的巨大动力;保卫人员道德评价具有调节作用
21、,是创造良好道德风尚,调节保卫人员道德行为的“杠杆”。 2、保卫人员道德评价的手段,主要包括社会舆论、传统习惯和内心信念。 第二部分 案例分析题一、案例一中银行保卫保卫处成功处置群体性事件。案例二中某工厂部分生产线停产,工人闹事。案例三中某仪器厂几百人聚集闹事。要求;1、根据材料一,提炼、总结银行保卫处及时、妥善解决这次事件的成功之处。2、根据材料二情况保卫部门如何处置?3、根据材料三情况,谈谈保卫部门领导如何处置?4、谈谈对案例中群体性上访事件处置工作的启示。 1、 (1)工作有预案,平时注意收集信息。事件发生后,立即报告上级领导和公安机关。 (2)快速反应,信息及时,为妥善处置打下良好的基
22、础。 (3)耐心教育,依法处置,有效控制了事态发展。 (4)适度介入,合理布防,成功分化、瓦解了上访人员的群访意识。 (5)动之以情,耐心劝解,取得了上访人员的理解,确保了单位重要活动的开展。(6)继续协助有关部门做好工作,使得事件得到了圆满解决。 2、(1)应立即向上级和公安机关报告。(2)劝散围观职工。(3)与该职工耐心对话。(4)协助警方做工作。3、(1)协助做好思想工作,同时做好各种突发事件的应急准备。(2)报告公安机关和上级领导;劝阻职工;关闭厂门;密切关注事态发展。(3)报告公安机关和上级领导;劝阻职工;协助公安机关处置;维持现场秩序。4、对群体性上访事件处置工作的启示包括:(1)
23、保卫部门要先期做好群体性上访事件情报信息的收集工作,即时上报信息。(2)保卫部门要坚持处置群体性事件的原则。(3)保卫部门要灵活运用处置群体性上访事件的措施。 (4)配合相关部门做好善后工作。二、 材料一中侬某盗窃6根电线被抓,但登记损失时写了8根。材料二中张一盗窃PTC,报案者称损失3000根,但实际为1900根。材料三种张某盗窃助动自行车。材料四中,王某携带工具在夜晚进入某医药公司盗窃后,王某在将包拖出该公司防盗门后,被住于四楼的杨某发现,被当场抓获。材料五中刘某窃得被害人电动车一辆,刚准备推行,即被保安人员抓获后扭送到公安机关。公安机关随后对其进行了讯问,刘某对案件供认不讳。材料六中陈某
24、盗窃手机时被站前分局监控室通过监控录象发现,出站逃跑时被捉获。问:1、材料三中无被害人报案,该案是否能够定罪?为什么?2、材料四、五中王某、刘某的行为是犯罪既遂还是未遂,是否可以定罪?3、材料六中的定案证据是何证据?有何优势?4、当犯罪嫌疑人与被害单位的陈述不一致时,应该如何处理?5、作为高级保卫师根据上述材料在工作中应当注意哪些问题?参考:1、不能定罪。因为本案是只有犯罪嫌疑人供述没有其他证据的,根据“孤证不能定案”的一般证据规则,对于只有被告人供述这一孤证,没有其他证据证明的案件,绝对不能认定被告人有罪。2、材料四中是犯罪既遂。首先,门卫的职责是负责大厦的日常安全和管理,但其对于各公司的财
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