如何才能创立全球第一流的仓库管理.doc
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1、如何才能创立全球第一流的仓库管理?12-30-2005 09:20:18 CARNOC 顾问 倪海云 阅读 次一提及什么是最佳的仓储管理?第三方物流企业(3PL)可能会提出各种各样的答案。毕竟各种产品所需的仓储管理各不相同,各家公司的作法也天南地北。尽管如此,仓储管理还是有一套模式。 本文主要介绍三家全球顶尖3PL的作法,位于多伦多的3PL公司-Skulogix有限公司CEONancyOlive;TNT北美物流公司解决方案发展经理DaveGrant;以及PBB全球物流公司负责国际物流业务的总裁GaryVince;他们详细介绍了仓储的最佳管理方式。他山之石,可以攻玉,斯言成哉!从他们各自的看法中
2、,我们可以取长补短,毕竟国外物流的实际操作要比我们更富有经验。 一、何为一流的仓储管理 如何才能创立全球第一流的仓库管理?三位专家的选择基本一致:必须拥有受到良好培训并且全身心投入工作的员工;合适的技术或系统;极佳的组织机构;以客户为中心;极佳的规划和仓库优化。有些专家认为:仓库地理位置,流程灵活性和沟通也非常重要。 TNT的Dave表示世界一流的仓库更关注的是流程而非储存。他认为:这类仓库应该能够有效地处理大量物料,同时所使用的资金又是最小的。全球一流的仓库应由技术而非人力驱动,更欣赏智慧而非体力。员工是重要的因素,但技术能用于提高资源的生产力。世界一流的仓库全力以赴关注产品的外形和订单规模
3、,通过使用合适的操作工具,最佳的提取路线等方式提高仓库的运营效率,同时能协助运输的最优化。包装和订单规模决定了使用什么样的运输模式。世界一流的仓库拥有一流的运营流程,能够推动订单生产率和改善存货的准确性,能够确保正确的产品经过分检,包装并且运输至正确的地点。总而言之,让仓库管理出类拔萃的因素都是密切相关的,共同形成一个一揽子综合性的方案来提供最合适的服务。 来自PBB全球物流公司的Gary则强调了设施最优化的重要性。这位总裁表示:为了达到空间效率最优化,建立一个合适的设施,并且如何在仓库地面上布局都非常重要。合适的仓库设备能够涵盖业务需求,保证效率和削减成本。你需要合适的工具才能有效、准确和正
4、确地完成工作。最佳的仓库管理需要各种因素的综合协调和统筹。 二、客户所需 如何才能改善现有的仓储运作?三位专家都表示客户要求是改进的重要推动力。作为物流企业必须高度关注客户的需求,并且常常听取他们的建议和意见。 Dave表示:作为3PL,我们必须对客户的需求和要求作出反应。我们认为事先主动总比被动反应要好,因而我们不断想方设法改进,这种改进不但是针对操作和管理客户的业务,而且是辨识出客户端需要进行哪些改进,以提高整个供应链的效率。 Skulogix公司由于拥有自身知识产权的软件系统,从而持续改进的推动力来自内部。Nancy表示:我们系统中80的改进是来自内部。这些改进包括如何让数据库查询更加客
5、户友善化、提升硬件平台和操作系统以赶上当前的技术发展潮流,改变代码促进仓库生产力的提高。来自客户需求的改进主要包括:新客户要求特殊化的功能,定制化的沟通手段等。 来自TNT的Dave认为当开始一项物流外包项目时有三个选择方案:在3PL的仓库中使用客户现有的信息系统;将3PL的系统以许可的方式给客户使用;或是研发一套合二为一的系统,结合3PL和客户方面技术的特点。而第三个方案是最经常使用的。这实际上是为客户提供定制化的解决方案。PPB公司的Gary也认为:每一位客户都有自身独特的需求,其中一些需求可以通过我们现有的技术加以满足。一些特殊需求则需要定制的程序。 从三位专家的观点,我们可以得出以下结
6、论:3PL正在利用现代技术手段来尽可能满足客户的特定需求。仓库管理不再局限于以往的纯粹堆放功能。客户又什么需求,3PL会想方设法去满足。 对于3PL的业务而言,向客户提供存货的实时可见性毫无疑问是至关重要的。这也是客户们的必然需求。这正如Dave所言:存货可见性是3PL应该拥有的核心能力。 这三家公司在此业务中都是业内的佼佼者。PBB公司使用因特网提供所有存货的现时情况,收据信息,产品维护,实时跟踪等。Skulogix同样通过因特网提供订单和存货可见性服务。客户们能够登陆因特网查询单个产品条码,从而获知哪些产品有库存;哪些则是根据订单交付等。除此之外,客户能够查询某一特定订单,了解该订单上的订
7、货是否已经到达仓库,以及目前处于哪个流程之中和何时发运。公司定期向客户提供运输状况的汇总报告。 三、表现指标 这三家物流公司和客户签署有关物流业务外包合同时,合同中都明确规定了它们的表现指标。这实际上是客户要求3PL所要完成的任务,即考核指标。 对于TNT而言,关键的表现指标(KPI)即可以是财务性还可以是非财务指标。 财务上的KPI:对于无法完成的目标应该有特定的奖励措施,并且在合同上有明文规定。 非财务的KPI:如果在连续一段时间比如三四个月中无法达到,那么就应该认为合同没有得到很好履行。 在仓储运作过程中,TNT希望员工都能够达到KPI。如果他们超越了KPI,那么通常公司会给予财务上的奖
8、励。存货准确性通常是非财务的KPI。针对存货的KPI,通常有两个指标,分别是存货件数(InventoryPiece)以及位置准确性(LocationAccuracy)。 对于Skulogix而言,KPI目标值包括存货准确性,周转时间、订单准确性等等。就存货准确性而言,公司建立了一个差损允许范围(LossandDamageAllowance)。即使全球最佳的运营都会产生某种程度上的货物损失或丢失,在消费品市场中,差损允许范围做得最好的企业通常在98至99.96之间。该公司主要的业务是消费品的物流业务,因此特别关注存货准确性。 随着零售业供应链越来越多地运用RFID技术,现在看上去3PL也越来越感
9、受到采用新技术的压力了。目前这项技术的主要推动者是沃尔玛和美国军方。PBB全球物流公司和TNT公司对RFID技术都表示出谨慎乐观的态度,主要担心的是技术标准的问题。Vince表示:由于市场需求在可预见的未来将实施RFID。我们的客户将在今后的一至三年中开始逐步运用,但目前尚未建立行业标准,因此对投资的回报是个未知之数。TNT公司则认为RFID运用会减少人员的需求量。新技术的使用将迫使部分员工重新安排工作岗位。该公司预计从目前的条形码技术转到RFID花耗的时间肯定超过一年。 对于Skulogix公司而言,RFID已经是业务的组成部分,为了提高准确度和生产力,公司刚刚在一项业务中使用了无线射频技术
10、,并且认为今后每一个仓储运营商都会使用RFID技术。该公司正期待在沃尔玛的推动之下现有客户在今后的一至两年全面采用RFID技术。 四、最关键的因素 任何业务都需要人去管理,去运作,去解决问题。仓储管理也不例外。最关键的因素显而易见是人! 按照PBB全球物流公司负责国际物流业务的总裁的说法:在服务方面,人的因素是至关重要的,这可是成功与否的关键因素,并且人也是企业的最高成本。人的因素将影响仓储运作,也只有人才能让仓库真正动起来。 持有相同看法的还有Skulogix有限公司CEO,这位CEO认为:人是仓储管理中最重要的因素。我们能够通过一个简单的系统以及智慧的、全力以赴的员工来提供世界一流水平的物
11、流服务。如果系统是极佳的,但员工队伍培训不足并且没有任何动力,那么我们面临的将是运营灾难。 TNT公司表示:如果没有能干的、接受过良好训练,并且拥有安全意识的员工队伍来管理和运作仓库,那么仓库中的设备再好也没有用,针对管理层和普通员工队伍都需要接受过良好的培训。TNT公司的目标就是吸引并且留住那些最具有才能的员工,通过他们不但服务于现有的客户,而且服务于新的客户。 这或许是老生常谈的论点:绝大多数人都会同意人是公司内最宝贵的财产。公司想要取得成功,每一个人都必须发挥应有的作用。特别在物流企业这样的服务型行业,人的作用发挥到位,无疑会帮助公司顺利健康成长! 三位专家从不同角度阐述了如何才能创立全
12、球第一流的仓库管理。任何事都是听起来容易做起来困难,他们的只言片语里面包含了许多真知灼见! 发表在物流 如何管理好仓库工作需要 2009-05-14 19:20:34 阅读702 评论0 字号:大中小 仓库管理是企业管理中一个小部分。就企业得财务和生产而言,其重要性是显而易见得,因为仓库管理着企业得各类物资,而物资又占着企业流动资产得很大比重。如果不能保证正确得进货和库存控制及发货,将会导致管理费用得增加,服务质量难以得到保证,从而影响企业得日常工作得运作,那么如何做好仓管工作呢?传统得仓管系统内部 ,一般依赖于一个非自动化得、以纸张文件为基础得系统来记录、追踪进出得货物,以人为记忆实施仓库内
13、部得管理。对于整个仓储区而言,人为因素得不确定性,导致劳动效率低下,人力资源严重浪费。随着库存品种及数量得增加以及出入库频率得剧增,传统得仓库作业模式严重影响正常得运行工作效率。也难以满足仓库管理快速准确实时得要求。 为了确保仓库作业效率,有利于充分利用有限得仓库空间。这就要求我们工作人员根据不同得管理目标, 对仓库得库位进行科学得编码,划分区域,并建立相应得电子表格,实现仓库得库位管理。这样可以使库管人员在多品种得库存材料中快速定位库存品所在得位置,有利于实现先进先出得管理目标及提高仓库作业得效率。 强调物料得科学编码,并建立相应得电子表格,以实现不同得管理目标,例如:产成品得追踪、保质期管
14、理、批次管理以及产品质量追溯等。对物料进行科学编码,并建立相应得电子表格,这样不仅简化了日后得查询步骤, 工作人员又不用再手工翻阅查找各种登记册和单据本,只需输入查询条件,计算机在很短得时间内就会查到所需记录,并将内容显示在屏幕上,大大加快了查询速度。提高生产数据统计得速度和准确性,减轻汇总统计人员得工作难度。 同时要做好仓管工作,这就要求每一位仓管工作人员有良好得职业道道德: (1) 热爱公司,热爱本职。(2) 一贯举行诚信做人,尽职尽责得行为准则。(3) 树立兴我荣,衰我耻得责任感和使命感,一切维护和服从公司得利益。(4) 强烈得责任感和良好得修养。(5) 具有较强得责任心和责任感。(6)
15、 切实做到“三实”、“四严”、“三个一样”。三实:做诚实人,说实话,做实事。(7) 四严:严格得要求,严密得组织,严肃得态度,严明得纪律。(8) 三个一样:黑夜和白天一个样,领导在和领导不在一个样,有无检查一个样。同时要做好仓管工作,这还要求每一位仓管工作人员要熟悉公司产品所需用得材料: 1不断料,不让生产单位领不到需要得物料,产生待料得现象。2不呆料,不化物料成为呆料,也就是说:化可用,有用,要用得物料进仓库,促不用无用得料进仓库(制度单位)不让物料呆在仓库中不用。3不囤料:进料适时,适量,不至于过时过量而囤料。断料就可能待料,待料就会导致生产运作受阻,生产计划就会落空,生产乱象就不可避免。
16、呆料,囤料导致资金占用,场地占用,成本上升,管理难度加大,浪费低效实在得不偿失。仓库管辖得区域、通道要合理得规划定位,并明确标示,所存放得料品要按一定得规律分类存放,以及良品与不良品得明确区分,这样可以使工作环境一目了然,减少寻找物料得时间,提高工作效率。 切实认真得做好按单(采购单)收料,按单(领料单)发料得过程。 严格遵守先进先出得原则,先入库得物品要先做出库,避免物品因积压时间过长,产生呆滞料,增加公司材料成本。 保证实物与账目得一致性,认真仔细得做好每一物品得出入库记录,对用量大,出入库频繁得料品要定时盘点,保证数据得准确性,避免因此而带来得停工待料等现象发生。 时时做好仓库得5s工作
17、,保持环境整洁,所存放得料品井然有序,定时向上级部门提报库存得呆滞料及失效料品明细,以便上级主管做出相应得对策,也可减轻仓库容量得负担。 企业仓库管理制度 (一)总则 1仓库是企业物资供应体系的一个重要组成部分,是企业各种物资周转储备的环节,同时担负着物资管理的多项业务职能。它的主要任务是:保管好库存物资,做到数量准确,质量完好,确保安全,收发迅速,面向生产,服务周到,降低费用,加速资金周转。 2置要根据工厂生产需要和厂房设备条件统筹规划,合理布局;内部要加强经济责任制,进行科学分工,形成物资分口管理的保证体系;业务上要实行工作质量标准化,应用现代管理技术和ABC分类法,不断提高仓库管理水平。
18、 (二)物资验收入库存 3物资入库存,保管员要亲自同交货人交接手续,核对清点物资名称、数量是否一致,按物资交接本上的要求签字,应当认识签收是经济责任的转移。 4物资入库存,应先入待验区,未经检验合格不准进入货位,更不准投入使用。 5材料验收合格,保管员凭发票所开列的名称、型号、数量、计量验收就位,钢材应涂色标志,入库存单各栏应填写清楚,并随同托收单交财务科记账。 6不合格品,应隔离堆放,严禁投产使用。如工作马虎,混入生产,保管员应负失职的责任。 7验收中发现的总是要及时通知科长和经办人处理。托收到而货未到,或货已到而无发票,均应向经办人反映查询,直到消除悬事挂账。 (三)物资的储存保管 8物资
19、的储存保管,原则上应以物资的属性、特点和用途规划设置仓库,并根据仓库的条件考虑划区分工,凡吞吐量大的落地堆放,周转量小的货架存放,落地堆放以分类和规格的次序排列编号,上架的以分类四号定位编号。 9物资堆放的原则是:在堆垛合理安全可靠的前提下,推行五五堆放,根据货物特点,必须做到过目见数,检点方便,成行成列,文明整齐。 10仓库保管员对库存、代保管、待验材料以及设备、容器和工具等负有经济责任和法律责任。因此坚决做到人各有责,物各有主,事事有人管。仓库物资如有损失、贬值、报废、盘盈、盘亏等,保管员不得采取“发生盈时多送,亏时克扣”的违纪做法。 11保管物资要根据其自然属性,考虑储存的场所和保管常识
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