收银常见文件处理.doc
《收银常见文件处理.doc》由会员分享,可在线阅读,更多相关《收银常见文件处理.doc(12页珍藏版)》请在三一文库上搜索。
1、1.1. 收银系统安装设置类1.1.1. 收银服务 数据库连接失败运行收银服务管理器(billserver.exe)提示报错,启动数据库服务器失败?问题原因:可能是收银数据库失去联系。解决办法:检查 SQLserver服务管理器是否没启动,检查企业管理器evideoktv数据库,是否有出现“置疑”,Evideoktv数据库是否存在,检查starvod.ini里面的数据库服务器配置信息是否正确。1.1.2. 收银服务 报错运行收银服务管理器(billserver.exe)提示报错,本机不是数据库服务器,不能运行该程序?问题原因:收银服务管理器不能正确连接网卡导致。解决办法:查看收银服务器网卡是否
2、被禁用,查看收银服务器网卡IP是否被修改,starvod.ini文件是否被修改或不存在。第2章 包厢内酒水故障2.1. 酒水功能故障2.1.1. 不能点酒水包厢里不能点酒水问题原因:一般性设置错误。解决办法:在网络管理2代中,该机顶盒的收银设置项没有填入收银机服务器IP地址。在物品明细里,是否设为包厢可点。参数设置里, 是否设,库存为0时不允许点单。物品是否属于客损,及客损前台是否显示。2.1.2. 包厢点单 酒水价格不对包厢点单价格不对问题原因:一般性设置错误。解决办法:在“物品编码”-“物品参数管理”里是否启用了促销价。包厢类别维护-酒水价格选择包厢价格,并在“物品编码”-“物品参数管理”
3、里设对包厢价。2.1.3. 酒水点单 失败酒水点单时提示:“本次点单提交失败”问题原因:一般性设置错误。解决办法:在“主机维护”、“包厢主机分配”里正确设置,尤其是每个房间都要选对相应的出品主机。员工号密码错误或该员工卡是无效卡。连接收银服务器的网络有问题。2.1.4. 消费查询异常包厢费用查询时,发现有些物品显示价格为0问题原因:一般性设置错误。解决办法:这些物品还未出品。或者这类物品属于例送的赠品。2.1.5. 酒水服务 未启动点酒水点单提示酒水服务未启动问题原因:没有连接收银服务器或者收银服务管理器没启动解决办法:查看收银服务是否启动,管理2代高级设置里的收银服务器IP地址是否设置正确。
4、2.1.6. 消费信息 异常包厢费用信息已点列表不显示消费信息问题原因:一般性设置错误。解决办法:可能该物品在收银台上点的,而该物品又设为包厢不可点或属于客损、客损前台不显示,导致前台不显示该物品。第3章 管理系统模块3.1. 收银模块3.1.1. 收银程序 无法进系统打不开收银主界面问题原因:该收银机连接收银服务器失败引起。解决办法:主服务器网络不通,检查加密狗是否正常,检查网卡、IP是否正常,starvod.ini文件是否被修改或不存在。检查收银服务器端分发服务、数据服务管理器是否正常启动。3.1.2. 收银程序 无包厢收银主界面上显示不出包厢问题原因:一般性设置错误。解决办法:主机维护填
5、对主机名及IP地址,收银机用途要选“收银”。包厢主机分配里每个包厢所对应的收银、吧台等机子要选对。双击一下收银主界面左上角的区域选择下拉框。3.1.3. 收银程序 无包厢收银主界面显示不了部分包厢问题原因:一般性设置错误。解决办法:是否属于不同的区或不同页,主机是否接收所有包厢数据,包厢主机分配里该包厢归属于哪部收银机。3.1.4. 收银程序 无法控制房态收银台无法控制包厢开关房问题原因:一般性设置错误。解决办法:收银服务器与点歌系统网络不通。确定收银能否通过包厢管理工具控制开关房,两边包厢状态能否同步。在收银主目录里,STBServer里没有填入包厢管理工具服务器所在IP地址。确认该包厢在收
6、银包厢、点歌系统包厢、网络管理2代里IP设置一致。3.1.5. 收银程序 无酒水类别在包厢内可以点该类酒水,但在收银台上却点不到问题原因:一般性设置错误。解决办法:在“物品编码”-“物品大类设置”里,该类物品是否属于“花环”。查看在主机设置里面包厢主机有无分配,检查物品大类设置里面出品方式;在主机设置模块,相对于机器的“本机用途”设置是否正确。3.1.6. 收银员 并房失败收银员不能进行“并房”、“调整金额”等操作问题原因:一般性设置错误。解决办法:在“权限设置”里对收银员权限进行增加。3.1.7. 结帐重开 产生钟点费某夜场采用钟点费和最低消费的计费方式的情况下,通过结账重开计费开房,会产生
7、钟点费?问题原因:一般性设置错误。解决办法:神通夜总会版在有钟点费的情况下,采用结账重开计费方式,包厢会产生钟点费用,这个时候建议场所用大厅或者欣赏模式代替结账重开。结帐重开只可省去包厢费和最低消费。3.2. 库存模块3.2.1. 入库后 无此货入库后,在库存查询里查不到这批货问题原因:一般性操作错误。解决办法:要对该入库物品进行审核。3.2.2. 库存错乱库存错乱问题原因:一般性操作错误。解决办法:可能是因为物品盘点后未进行审核,又继续销售酒水,导致库存错。3.2.3. 库存数据不对在库存查询里,发现某一时期库存数据不对。比如:7月份入库24个,销售1个,而现存库数只有13。问题原因:一般性
8、理解错误。解决办法:这是因为对期初数理解有误,要加大时间周期的查询就能查到原因。比如上面的例子,可以把计算期间调大到5-7月,这样就可以发现,5月份该物品库存盘点为0后,却一直在销售,直到7月份才入库,即,5月到7月,入库24,销售11,所以现存13个。3.3. 会员模块3.3.1. 会员卡扣钱异常场所反映会员卡不会自动扣会员充值卡里的钱?或者是说有时候不会扣卡里的钱?问题原因:一般性设置错误。解决办法:确定后台参数设置收银设置里面,会员支付方式是现金支付还是充值支付。查看问题账单、看是否结账有用会员卡方式支付,避免因为有时候结账比较急,只刷卡、没选择会员卡。3.3.2. 会员卡充值失败给会员
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 收银 常见 文件 处理
链接地址:https://www.31doc.com/p-2517679.html