第三章培训与开发课件.ppt
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1、企业人力资源管理师培训,第三章 培训与开发,王克林 Email: wkl_ Tell: 13773126100,员工培训的工作流程,培训需求分析,需求动议,需求确认,制定培训计划,实施培训计划,确定时间,确定地点,核定费用,准备教材,评估培训效果,培训教师考评,应用反馈,培训组织管理考评,培训总结和资料归档,设计培 训课程,选择培 训方法,准备培 训设施,确定培 训师资,选定培 训主管,本章主要内容框架,培训管理 1)培训需求分析 2)培训规划制定 3)培训组织实施 4)培训效果评估 培训方法 培训制度,培训需求分析,知识: 1、培训需求分析的作用 2、培训需求分析的内容 技能: 1、培训需求
2、分析的实施程序 2、员工培训需求分析报告的撰写 3、培训需求信息的收集方法 4、培训需求分析模型 5、培训需求信息调查工作的注意事项,培训需求分析的作用,含义:who/why/whatP115 作用:前提、首要环节、基础、保证。 1、有利于找出差距确立培训目标 2、有利于找出解决问题的方法 3、有利于进行前瞻性预测分析 4、有利于进行培训成本的预算 5、有利于促进企业各方达成共识,培训需求分析的内容,层次分析:P117图3-1 1、战略层次:外部环境、组织条件、人员变动 2、组织层次:组织目标、效率、资源、文化、任务等 3、员工个人层次: 员工素质、技能、态度、绩效现实与理想的差距 对象分析
3、1、新员工:任务分析法 2、在职员工:绩效分析法 阶段分析 1、针对现在:问题与不足 2、面向未来:预测,0805106,培训需求分析的实施程序,做好培训前期准备工作: 1.建立员工背景档案; 2.同各部门人员保持密切联系; 3.向主管领导反映情况; 4.准备培训需求调查,制定培训需求调查计划1.调查工作的行动计划; 2.确定培训需求调查工作的目标; 3.选择合适的培训需求调查方法; 4.确定培训需求调查内容,实施培训需求调查工作: 1.提出培训需求动议或愿望; 2.调查、申报、汇总需求动议; 3、分析培训需求; 4、汇总培训需求意见,确认培训需求,分析与输出培训需求结果: 1.对培训需求调查
4、信息进行归类、整理; 2、对培训需求进行分析、总结; 3、撰写培训需求分析报告,0805107,员工培训需求分析报告的撰写,目的:解释和评估动议和培训需求结果。 报告内容 1、背景; 2、目的和性质; 3、概述实施的方法和过程; 4、阐明分析结果; 5、解释、评论分析结果和提供参考意见; 6、附录; 7、报告提要。 例:,培训需求信息的收集方法,面谈法:含义、特点,优、缺点,个人面谈和集体会谈两种具体操作方法,引导问题。 重点团队分析法:含义、人员组成、人员条件、优缺点、操作步骤。 工作任务分析法:含义、特点,工作任务分析记录表设计、工作盘点法 观察法:含义、特点、适用情况等 调查问卷:特点、
5、优缺点、问卷设计,样表参考P125表3-1,080556,培训需求分析模型,培训需求分析,培训结果评估,培训实施,计划和设计培训,循环评估模型 全面性任务分析模型:6个阶段 绩效差距分析模型: 前瞻性培训需求分析模型:未来,发现问题,预先分析,需求分析,培训需求信息调查工作的注意事项,了解受训员工现状; 寻找受训员工存在的问题; 在调查中,应确定受训员工期望能够达到的培训效果; 仔细分析收集到的调查资料,找出培训需求,培训规划制定,知识: 1、培训规划的主要内容 2、年度培训计划的构成 技能: 1、制定培训规划的步骤和方法 2、年度培训计划的制定 3、年度培训计划的经费预算,0805案例分析题
6、,培训规划的主要内容,培训项目的确定 培训内容的开发:基本原则 实施过程设计 评估手段选择 培训资源筹备 培训成本预算,年度培训计划的构成,目的 原则 培训需求 培训的目的或目标 培训对象 培训内容 培训时间 培训地点 培训形式和方式 培训教师 培训组织人 考评方式 计划变更或调整方式 培训费预算 签发人,制定培训规划的步骤和方法,080557,年度培训计划的制定及经费预算,计划制定 经费预算(因素和指标) 1、经费来源 2、分配和使用 3、成本-收益计算 4、制定预算计划 5、费用控制与成本降低,1.初步计划,2.审批,3.师资教材,4.后勤保障,5.通知,080558,培训组织与实施,知识
7、: 1、培训前对培训师的要求 技能: 1、培训师的培训与开发 2、培训课程实施与管理 3、企业外部培训实施 4、培训计划实施的控制 5、如何实现培训资源的充分利用,培训前对培训师的要求,准备工作 学员分组 材料检查,培训师的培训与开发,授课技巧培训 教学根据使用培训 教学内容培训 对教师教学效果进行评估 教师培训与教学效果评估的意义 例:培训/课程质量评估表,例:培训/课程质量评估表,培训课程实施与管理,培训过程实施:把课程计划付诸实施的过程,是整个课程设计过程中的一个实质性阶段。,前期准备工作: 1.确认并通知学员 2.培训后勤准备 3.确认培训时间 4.相关资料准备 5.确认理想的培训师。
8、,培训实施阶段: 1.课前准备 2.培训开始介绍工作 3.培训器材的维护、保管,知识或技能的传授: 1.讲师表现、学员反应,沟通协调 2.时间控制 3.记录、摄像、录像,对学习进行回顾和评估: 要充分利用培训的最后阶段,培训后工作: 1.向培训师致谢 2.做问卷调查 3.颁发结业证书 4.清理、检查设备 5.培训效果评估,080559,企业外部培训实施,流程:申请填表审批备案 签订培训合同(协议) 培训与上班的关系 例:培训合同(协议书),培训计划实施的控制,收集排序相关资料 比较目标与现状之间的差距 分析实现目标的培训计划,设计培训计划检讨工具 对培训计划进行检讨,发现偏差 培训计划纠偏 公
9、布培训计划,跟进培训计划落实,如何实现培训资源的充分利用,受训者变为培训者:教学相长 培训时间的开发与利用:时间管理 培训空间的充分利用:教室,培训效果评估,知识: 1、培训效果信息的种类 2、培训效果信息收集渠道 3、培训效果评估指标 技能: 1、培训效果信息的收集方法 2、培训效果信息的整理与分析 3、培训效果的跟踪与监控 4、培训效果监控情况总结,培训效果信息的种类,培训及时性信息 培训目的设定合理与否信息 培训内容设置方面的信息 教材选用与编辑方面的信息 教师选用方面的信息 培训时间选定方面的信息 培训场地选定方面的信息 受训群体选择方面的信息 培训形式选择方面的信息 培训组织与管理方
10、面的信息,0805108,培训效果信息收集渠道,渠道一:生产管理或计划部门 渠道二:受训人员 渠道三:管理部门或主管领导 渠道四:培训师,培训效果评估指标,认知成果 技能成果 情感成果 绩效成果 投资回报率,培训效果信息的收集、整理与分析,概述:不同的培训评估信息收集渠道和方法是不同的。培训评估内容与培训评估信息收集渠道存在对应关系。 具体方法: 1、通过资料 2、通过观察 3、通过访谈 4、通过培训调查 信息的整理与分析,培训效果的跟踪与监控,培训前的摸底 培训中对培训效果的跟踪与反馈 1、受训者与培训内容的相关性 2、受训者对培训项目的认知程度 3、培训内容 4、培训的进度与中间效果 5、
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- 第三 培训 开发 课件
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