秘书公关工作第四章 秘书的内部公关工作.ppt
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1、秘书的内部公关工作,第四章,目 录,1。秘书内部公关工作的含义和意义 2。秘书的员工公关工作 3。秘书对组织内部结构关系的辅助管理 4。秘书对股东关系的辅助管理,一、秘书内部公关工作的含义,秘书的内部公关工作是指秘书人员运用信息传播的手段,促进组织与其内部公众之间的双向沟通,寻求并达成和谐、互动、目标一致的公关状态的管理活动。,秘书在组织内部公关中的主体地位 领导的助手和公关职能的承担者 秘书内部公关工作的客体 组织内部的员工、股东、部门和上司,一、秘书内部公关工作的含义,一、秘书内部公关工作的含义,秘书内部公关工作的目标 服务于组织公共关系的总目标 构建有利于组织生存发展的内部生态环境 为内
2、部公众展现真实、良好的组织形象 分项目标 构建和完善组织文化 协助领导树立良好的管理者形象 协助内部公众树立公关观念、开展对外公关活动 做好秘书部门和个人的自我公关管理,增强组织的内在凝聚力和外在竞争力 提高组织的管理水平和工作效率 促进外部公众关系的发展,二、开展内部公关工作的意义,上下同欲者胜。,目 录,1。秘书内部公关工作的含义和意义 2。秘书的员工公关工作 3。秘书对组织内部结构关系的辅助管理 4。秘书对股东关系的辅助管理,尊重员工 尊重员工的人格和地位 尊重员工的知晓权和表达权 尊重员工的劳动和个人价值 惠及员工 情系员工,一、秘书开展员工公关的原则,(一)主动了解员工,疏导不良情绪
3、 在日常工作中随时了解员工、解决问题 设立征集员工意见建议的专门渠道和制度 定期开展较大规模的员工意见调查活动 成立专门的员工沟通部门或者由最高管理机构、公关部、秘书处按照既定的时间安排接待或走访员工 设立员工合理化建议制度,二、秘书员工公关工作的内容和方法,(二)利用组织自控媒介,沟通内部信息 几种组织自控媒介在员工公关中的效用比较 网络自控媒体、组织刊物、闭路电视、有线广播、公文、公告板、意见箱、宣传海报和标语等 组织自控媒介员工沟通的主要内容 组织宏观管理战略和规章制度 关于组织日常管理和员工工作的信息 有关普通员工新闻和生活情况的信息,二、秘书员工公关工作的内容和方法,(三)开展联谊性
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