管理心理学 全套精品课件.ppt
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1、管理心理学 Managerial Psychology,学会认知、学会做事、学会共同生活、学会生存。,一位哲学教授上课时候,无言地,拿起一个大的广口瓶,开始往里面装石块。 然后,他问学生们那个瓶子是否满了。他们都认为它是满的。 于是,教授接着拿起一盒鹅卵石,把它们倒到了瓶子里。他轻轻地摇动瓶子。当然,鹅卵石滚进了石块之间的空隙。然后他又问学生们瓶子是否满了。他们认为是这样的。 教授拿起一盒沙,把它倒进了瓶子里。当然,沙填满了所有的东西。接着,他再一次问瓶子是否满了。学生们异口同声地回答:“是的。” 接着,教授从桌子下面拿出了两听啤酒,并开始把它们倒进那个瓶子里事实上,这填满了沙子之间的空隙。学
2、生们大笑。,笑声过后,教授说,“我需要你们认识到,这个瓶子就代表着你的生命。那些石块是重要的事情的健康,你的孩子们如果其他所有的东西都失去了,仅仅只剩下这些东西的时候,你的生命将仍然是丰满的。鹅卵石是富有意义的其他事情像你的工作,你的房子,你的汽车。沙子是所有其他的事情,小事情。” “如果你首先将沙子放进瓶子,”他接着说,“就没有鹅卵石或者石块的地方了。你的生命也是同样。”,“如果你把你所有的时间和精力放在那些小的事情上,你将永远没有时间给那些对你来说很重要的事情。首先关注石块那些真正重要的事情,设置你的优先考虑,其余的都只是沙子而已。” 一位学生举起了她的手,问,啤酒代表着什么。 教授微微地
3、笑了,“我很高兴你问了。它正好向你们显示了,无论你的生命看起来多么饱满,总还是有一杯啤酒的地方。”,第一章 导论,第一节 管理心理学概述 一.管理心理学的概念 管理心理学是心理学与管理科学的交汇,是研究管理活动中人的心理活动规律的一门学科。 二.管理心理学的研究内容 个体心理 群体心理 组织心理 领导心理,人的心理与需要、动机、行为、目标的关系,需 要 不 满 足,心 理 紧 张,动 机,行 为,目 标,新的需 要,需要满足 紧张消除,反 馈,导向,激励,引发,第二节管理心理学的学科特点,一.管理心理学是科学心理学的一个分支 二.管理心理学是管理学的重要组织成部分 三.管理心理学是一门交叉性学
4、科 四.管理心理学是一门应用性学科,第三节 管理心理学的学习方法及意义,一.管理心理学的学习方法 1.观察法 2.实验法 3.测验法 4.个案研究法 5.情景模拟法,二、管理心理学的学习意义 1.有利于调动下属积极性,提高工作效率 2.有利于提高领导艺术和水平 3.有利于作好思想政治工作 4.有利于适应现代化的管理工作,第四节 管理心理学发展概况,管理心理学的发展是工业心理学、人力资源学派、权变理论和组织文化理论不断融合的结果。 在管理心理学产生之后,西方国家的发展很快,其主要代表就是美国,它是西方国家中管理心理学研究比较早,也比较发达的国家,成果显著。,西方的发展状况:,成果显著 : 1、组
5、织行为学的研究队伍不断扩大,除了以心理学家为主体外,社会学家和人类学家也参加到研究团体中来。 2、研究的范围从工业组织扩大到政治团体、公共机构、政府机关、军队、医院等各种组织。,3、在研究方法上,逐步从单因素分析发展到多因素的综合分析,从过程传统的实验室实验方法发展为现场实验、参与观察以及大规模的问卷调查和统计分析等。 4、研究方向趋于综合化。即从各有关学科的综合观点来研究组织中的行为规律。,我国发展历程:,1、1978年之前管理心理学的研究在我们国家基本还属于空白状态,很少有人研究。 2、1978年之后,为了适应中国社会主义现代化建设的需要,在改革开放政策的指引下,现代管理科学开始传入中国。
6、作为现代管理科学的重要组成部分,管理心理学也随之传入。,3、1978年至1980年期间,不少理论工作者、教育工作者和实际工作者对行为科学做了大量介绍和评论。 4、 1979年,上海管理教育研究会成立了我国第一个行为科学研究组织。,5、1985年,中国成立了第一个行为科学学会,当时的国家经委主席作出了“要结合国情加强对组织行为的研究与应用”的呼吁。 6、80年代以来,在中国各地许多高校管理系和研究会组织了专门研究组,开设“管理心理学”、 “行为科学”、“管理行为学”等课程,从事培养这门科学的认识、开展科研的工作。,Schein,当今美国著名管理心理学家,曾在哈佛大学获心理学博士,现任麻省理工学院
7、斯隆管理学院的组织研究学会主席,是该院管理与组织心理学教授。还兼任美国专业考试委员会组织心理学学历资格审查组主席,美国心理学会、社会学会理事等。其名著组织心理学于1965年出版。,在每一个管理决策或每一项管理措施的背后,都必有某些关于人性本质及人性行为的假定 麦格雷戈,。,管理学对人性的认知过程 “经济人”的假设 (rational-economic man) “社会人”的假设(Social man) “自我实现人”的假设 (Self-actualizing man) “复杂人”的假设(Complex man),1.“经济人”假设 由泰罗提出 其观点认为人是懒惰的、不求进取的,人是为了生存才工
8、作,是为了最大限度地满足自己的私利。 管理方式: A.管理的目的是提高效率,人只是简单的机器; B.没有管理制度,凭的是自己的直觉; C.企业的经营是老板的事。,2. “社会人”假设 由行为学派代表人物梅奥提出;其观点 人不是机械手,是社会人,有思想、有感情、有 人格的。 管理方式: A.管理应重点放在关心人与满足人的需求上; B.管理应少指挥、监控,多培养团队与归属感; C.激励重点在团队,而不是个人。,3.“自我实现人”假设 由马斯洛提出;其观点 认为人的需求是有层次的,追求的最高境界是自 我实现。 管理方式: A.管理者的主要工作是创造和谐的工作环境; B.让工作更富有意义和挑战性,让员
9、工得到满足; C.建一套科学的人事管理规范。,4. “复杂人”假设 认为人是复杂的,不仅因人而异,而且人在不同的 年龄阶段,不同的环境都有不同的表现。 管理方式: A.管理要以人为本; B.文化管理,即柔性管理; C.人力资源开发与管理; D.人不仅是成本,更是一种资源,经过开发可以增 值,且是投资回报最大的一种资源。,第二章 管理心理学的产生与发展,第一节 管理心理学的理论起源 一.产生背景 1.生产力的大幅度提高 2.科技的进步 3.劳资矛盾的尖锐与紧张 4.相关学科的发展,二.管理心理学的孕育,1.科学管理的发展 2.工业心理学的发展 工业心理学之父:雨果闵斯特伯格 3.工程心理学的出现
10、:人机器环境 4.人事心理学的出现:德国心理学家斯特恩提出,第二节 管理心理学的形成,一.管理心理学第一夫人:莉莲吉尔布雷斯 二.管理心理学创始人: 莱维特 1958年现代管理心理学 三.代表人物 1.霍桑实验及人际关系学说,车间照明实验 福利实验 群体实验 访谈实验 结论: 第一,工人是“社会人”,不是“经济人” 第二,金钱不是刺激工人工作的唯一要素 第三,企业中除了正式组织之外还存在非正式组织 第四,新型领导者需要的是以人为中心的社会技能而不是以工作为中心的工作技能,2.勒温(卢因)的群体动力学,人的心理活动是现实生活空间内在的心理力场和外在的心理力场相互作用的结果。 理论公式为:B=F(
11、 P, E ) 3.社会测量学:莫雷诺 4.赫茨伯格:双因素理论 5.马斯洛:需要层次论,第三节 管理心理学的发展,一.学科发展与建设 1949年“行为科学”的命名 二.学科发展现状 1978年我国系统引入管理心理学,80年代以来才开始在高校开课,第三章 心理过程与管理,认识过程: 指人认识客观事物的的过程,或是对信息进行加工处理的过程,这是人的最基本的心理过程。 情绪情感过程: 指人对客观事物是否满足自身物质和精神上的需要而产生的主观体验。 意志过程: 指人自觉地确定目标,克服内部和外部困难并力求实现目标的心理活动。 知情意的统一,第一节 认识过程与管理,一.感觉和知觉 感觉:对外界事物的个
12、别属性在人脑中的反映。 知觉:在感觉基础上形成的对外界事物整体属性的反映。 二.知觉的的特性,1.知觉的选择性 2.知觉的整体性 3.知觉的理解性 4.知觉的恒常性,你能看到多少张脸?,能看见三个女人的就是色鬼 ,测试一下你是不是?,画中画,女人的变化,这些横线是不是平行的?,画中的玄机,看着黑点身体前后移动,有多少个黑点?,三. 影响知觉的因素,客观因素: 1.知觉对象具有的特征 2.对象与背景的差异 3.对象的组合 4.动态与静态 5.重复 6.新奇与熟悉,影响知觉的主观因素,1.兴趣 2.需要和动机 3.个性特征 4.知识经验,四. 社会知觉(social perception),(一)
13、涵义:个体在社会交往过程中,观察了解他人、群体、人际关系、认知主体自身,并形成判断的一种心理过程。 1947年美国布鲁纳提出“社会认知” (二)分类 1.对人知觉:在与他人交往中,通过感官获得的他人的外部特征的信息,并进而判断他人的动机、兴趣、情感和个性等心理活动,形成对他人的完整印象。,2.人际知觉:对人与人关系的知觉,包括自己与他人、他人与他人之间。 3.角色知觉:指对人们所表现的角色行为的知觉。 4.因果关系的知觉:在有关的一系列社会知觉中对其因果关系的知觉。,(三)社会知觉偏差,1.首因效应(primacy effect):在进行社会知觉过程中,对象最先给人的印象往往先入为主,对后来对
14、该对象的印象起着强烈的影响。第一印象效应,2.近因效应(recent effect):在知觉过程中,最后留给人的印象较为深刻,对后来对该对象的印象起着强烈的作用。,3.晕轮效应 (halo effect):通过社会知觉,获得个体某一行为特征的突出印象,进而将此扩大成为他的整体行为特征。,4.社会刻板效应 (stereotyping effect) 人们对某类社会现象或某类人形成固定印象,并对以后改类对象的知觉发生强烈影响。,第二节 情感过程与管理,一.情感与情绪 情感是人脑的机能,是人们对事物好恶的一种态度体验。 情绪与情感紧密相连: 区别:1.情绪是人和动物共有的。情感是人所独有 2.情绪不
15、稳定;情感相对稳定 3.产生基础不同 4.发展水平和层次,二.原情的基本内容,1.喜 个体所希望的目的达成后,紧张消除时的一种情绪体验。 愉快 高兴 狂喜,2.怒 个体遇到某种障碍所希望的目的不能达到时 的一种情绪体验。 烦恼 生气 狂怒,3.哀 个体失去热爱的事物时产生的一种情绪。 忧郁 伤心 悲哀,4.恐 个体由于缺乏应付可怕情景的能力又身处情景时产生的一种情绪体验。 忧虑 焦虑 恐怖,三.情绪和情感的种类,(一)情感与情绪的体验形式 1.心境 比较持久地、微弱地影响着人的整个精神活动的精神状态。 特点:弥漫性,2.激情 是一种强烈而短暂的情绪状态。 特征:理智减弱和意志失控 激情休克,3
16、.应激 一种出乎意料的紧急情况下所引起的情绪状态。 (二)情绪和情感的升华 1.道德感 2.理智感 3.美感,第三节 意志过程与管理,一.意志的涵义 人们自觉地确立目的、拟定措施,并调节和支配自己的行动,克服困难,实现目的的心理过程。 二.意志品质 1.自觉性 2.果断性 3.坚毅性 4.自制性 5.灵活性,第四章 人的个性与管理,第一节 个性概述 一.个性的涵义及特点 指一个人身上经常地、稳定地表现出来的心理特征的总和。 特点:1.独特性 2.综合性 3.稳定性,播种一个行动,你会收获一个习惯;播种一个习惯,你会收获一个个性,播种一个个性,你会收获一个命运。 - 菩德吉,4.倾向性 5.复杂
17、性 6.功能性 二.个性的形成 先天遗传 后天培养,第二节 气质与管理 (Temperament and management),一.气质的涵义 人的心理特征之一,指某个人典型地表现于心理过程的强度、心里过程的速度和稳定性以及心理活动的指向性特点等动力方面的特点。 二.气质的类型 (一)中国古代医学家按人好动或喜静的程度分成五种类型:,好动的太阳型 少阳型 喜静的太阴型 少阴型 动静适中的阴阳平衡型 (二)巴甫洛夫从高级神经系统出发划分: 不可抑制型 活泼型 安静型 弱型 (三)体型说 德国精神病学家克瑞西米尔 肥胖型 瘦长型 筋骨型,(三)古希腊医生希波克拉底的体液说,500年后罗马医生 盖
18、伦 正式提出 气质的概念 气质分成:胆汁质 多血质 粘液质 抑郁质,三.气质的组合,(一)自然组合 1.胆汁和多血: 优点组合:最具领导潜力,并能使人乐在其中,外向,乐观健谈。既有推动力,又有决断力,既有目标又有情趣,工作娱乐结合。 缺点组合:暴躁 蛮横 固执 任性 没耐性,2.粘液和抑郁: 温和地说话并小心做事,创造出最伟大的教育家,内向,不爱说话,认真,不爱出风头,不习惯别人的目光集中到自己身上,不会选择,迟缓。 优点组合:粘液使抑郁轻松一些,抑郁使粘液改掉懒散,付诸行动。 缺点组合:懒散又爱自我折磨、悲观。,(二)互补组合,1.胆汁和抑郁: 最佳的商业人才,追求完美结果,果断,有条理,目
19、标明确。 优点组合:将胆汁质的领导与抑郁质的善于分析结合。 缺点组合:专横 傲慢无礼,2.多血和粘液: 最好的父母、朋友和市民领袖。优点组合:凡事都处之泰然,自得其乐,人缘最好,热情,轻松,以工作为本,富有幽默感,有个性会替人着想,很踏实。 缺点组合:懒惰,缺乏理财能力,(三)矛盾组合,1.胆汁和粘液:没有情绪上的困扰,但有行动上的困扰。 2.多血和抑郁:情绪上的困扰,四.气质在管理实践中的应用,(一)正确理解气质的类型 1.气质没有好坏之分 2.气质不能决定一个人活动的社会价值和成就的高低 3.气质可以影响活动效率,可以影响人的情感和行为 4.气质可以调节,(二)根据不同气质安置事宜的工作,
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