【工作总结】酒店前台工作总结范文20XX[1]_1.docx
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1、第 1 页 酒店前台工作总结范文 20XX1 特征码 yHtrlOkvmqFoTRIBaTNh 时光荏苒,已是岁末,亦是伊始 时至今天,来到丰大国际已经一年有余了。 依然记得那时初入丰大时的心情,崭新的行业,崭新的酒店。对 于当时的我来说,酒店是陌生的,富丽堂皇的,也是在那之前 的我甚至都很少能接触到的。心怀着忐忑的心情,带着好奇和 兴奋开始了我在丰大国际礼宾员的工作。因为其工作特性,使 我很快的融入并熟悉了新的环境,在打消初来酒店不安心情的 同时,也从新的集体中体会到了家的感觉。见识且学到了丰大 国际顽强,勤俭.正气.博大的精神和理念,并让我受用终身! 在逐渐适应且熟练了礼宾部的工作后,张总
2、把我调岗至前台! 这是一份完全在我能力和学历之外的工作,但还未还得及作过 多的思考,就紧锣密鼓地投入到前台缜密且紧张得工作氛围之 中。一遇闲时,便会扪心自问,能不能、行不行? 当然,亦如此类的自问自答也只局限在遐想之中 所谓师父领进门,修行在个人,能力卓越的师父将前台工 作的精髓教与我,而我也在师父的督促下完成了一个月的“领 第 2 页 进门“,即将面临的则是“个人修行”! 于是,错误不如人愿的来了 20XX 年,可以说整个上半年,我都是在惶惶不可终日里度过。 出错的频率、影响及程度,把我深深得活埋。大错小错,并没 有考虑我能否接受,接二连三的发生着。带来的后果,虽然不 至于惨重,却也将我摧残
3、的遍体鳞伤! 一开始,我只认为是操作技能还不够熟练、是不是还有没学透 彻的知识,就再向同事们请教,但是可想而知,事情远远没有 自己想象得那麽简单。其次,那段时间身体本来就不够理想, 又时常饮酒,整天浑浑噩噩地挣扎着,也想过是不是因为这样 才导致工作拖沓不前,于是把酒戒了有时候因为账目不清晰、 工作交接不够清楚,下班后电话的铃声犹如梦魇般时常萦绕在 耳畔,在饭时、在睡时,总是不期而至。甚至那段时间都怀疑 自己是否患上了这方面的综合征,于是,干脆的、顺理成章 的换了手机 呵呵,可病因根本不在这,做这些也不过只是徒劳而已 曾想过要以能力不足和压力太大为借口,找领导申请重返礼宾 部,试图藉此改变这差强
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