【工作总结】酒店销售员月度工作小结[1].docx
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1、第 1 页 酒店销售员月度工作小结1 特征码 XlyieYwfyUXoYRvAzLME 5 月份忙碌的工作已经过去,现根据营销部门 5 月份的工作情 况将部门工作作如下总结: 首先在经营收入方面: 5 月份共完成营收 xx 元,其中客房完成营收 xx 元,占计划 的 xx%,平均出租率 xx%,平均房价 xx 元;另外,餐饮完成营 收收入 xx 元,占计划的 xx%;5 月份客房任务超额完成,与去 年同期相比,有所提高;但是较四月份的营收下降幅度也是比 较大的;另外,在 5 月份餐饮收入也超额完成计划目标,主要 是体现在宴会包桌收入的提高方面,占据了当月餐饮营收的很 大比例;从以上经营收入汇总
2、来年,与去年相比,今年同期都 有所提高,尤其是客房收入方面,虽然较去年相比提高不大, 但是在客源结构方面,散客所占的比重得到了很大的提高,也 是符合酒店的市场定位的;另外,餐饮方面,此月份在营收方 面虽然超额完成任务,但是在内部客源方面散客消费是呈下降 趋势的,如何提高此类客源的消费应是下期工作的重点。 在部门工作方面:营销部在 5 月份累计完成会议接待 13 批 次,其中主要完成了医疗器械会议期间在店会议的接待工作, 通过此次接待活动宣传了酒店品牌,同时也获得了客户的认同; 第 2 页 另外,接待了中化轮胎和金莱克、郑州市公路局和深圳富士康 集团等一系统会议团队;在部门销售方面,本月按照年度
3、工作 计划并结合酒店指导思想,主要对周边市场客户进行了走访工 作,加强了政务类客源的回访并形成了有效的意见;同时,本 月根据 6 月份市场情况提前对周边会议客源市场进行主动的走 访,保证了淡季期间酒店客源的稳定;另外,本月完成了对许 昌地区客户的走访,通过此宣传了酒店产品,开拓了部分新客 户;同时,本月结合酒店评星要求,对酒店各区域所有宣传品 进行了重新设计,使酒店公共标识符合评星标准要求;另外, 本月部门开展了团队建设月活动,通过日常的团队意识培训和 组织部门人员处出集体活动加强了团队凝聚力和协同能力; 公关营销方面:5 月份主要是策划了母亲节活动;制定出 了短信营销流程和标准,使短信营销模
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