电子商务基础知识.ppt
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1、第1章 电子商务基础知识,1.1 商务与商务活动 1.2 电子商务的概念 1.3 电子商务的分类 1.4 电子商务的运作,1.1 商务与商务活动,一、商务的含义 随着我国市场经济的不断完善,企业直接面对市场谋求更大的生存和发展空间,政府采购采用市场化运作方式,个人消费日趋多样化,市场运作日益法制化、规范化,企业、政府、家庭与个人同市场联系愈加紧密,商务活动已渗透到社会经济生活的各个领域。,下一页,返回,1.1 商务与商务活动,作为现代商务概念的表述应明确现代商务主体的多元性,即包括一切以盈利为目的的市场经济主体:明确现代商务的实质是商品交换,即通过买卖方式实现商品所有权转移的交易行为;明确现代
2、商务的对象或客体是所有经济资源,包括各种有形和无形的商品和资产。由此可以将商务的一般概念描述为,商务是指以盈利为日的的市场经济主体,通过商品交换获取经济资源的各种经济行为的总称。,下一页,返回,上一页,1.1 商务与商务活动,二、商务活动的含义 商务活动是商品从生产领域向消费领域运动过程中经济活动的总和。商业企业在订货、销售和储存等经营活动中与生产厂商、消费者发生的贸易、交易与服务行为以及其间的信息传递过程均属商务活动的范畴。 (一)商务活动主体 商务活动的主体是指以独立形态参与商务活动过程的经济实体或个人,包括专门从事交易活动的商业企业,以及处于生产和消费领域两端的生产厂商和消费者。在特定情
3、况下,政府也可以以生产者或消费者的身份出现。,上一页,返回,下一页,1.1 商务与商务活动,(二)商务活动的内容与范围 为实现商品(或服务)从生产领域向流通领域的转移及价值的实现而进行的经济活动构成商务活动的内容。商务活动的内容非常丰富,其范围包括了营利性组织和个人除生产活动外的全部对外经济活动。商务活动的内容包括以下几个方面。,上一页,下一页,返回,1.商情调研与市场机会分析 商情调研与市场机会分析是现代商务活动的起点。一个营利性组织要实现其盈利性日标,首先必须对其日标市场、服务对象和经营环境有一个全面的了解。为此,必须做好调研工作,通过商情调查、分析和预测去发现可能的商业机会,为企业商务决
4、策做好允分的准备。,1.1 商务与商务活动,2.供给分析与企业机会分析 供给状况包括:生产资料的供给状况,即是否具有生产和组织某种产品或服务供给的经济资源,获得这些资源需要花费多大的代价;产品或服务的供给状况,即社会现在的产品或服务的供给能力及供给竞争的强度。自身条件包括生产能力、技术能力、开发和经营能力,也可以说就是企业自身的供给能力,如果商业机会与企业的自身条件和供给状况相适应,就能够迅速将商业机会转化为盈利机会。,上一页,返回,下一页,1.1 商务与商务活动,3.商务磋商与签订商务合同 现代商务活动是有组织的活动,除了直接面对最终消费者的零售活动,大多数商务活动都是以合同为纽带的。要保证
5、交易的顺利进行和合同的有效履行,商务主体之间首先要进行交易磋商,就交易的标的、价格、品质、数量等交易条件进行谈判,达成双方一致的、进行交易的意思表示,并通过契约的形式固定下来,使之成为约束双方交易行为的依据,即通过签订合同来明确商务主体之间的权利和义务,并以此规范双方的商务行为。,下一页,返回,上一页,1.1 商务与商务活动,4.商品购销与履行商务合同 现代商务活动是围绕着市场进行的,生产和商务活动要以市场为中心。因此,现代商务活动以发现商业机会为起点,以商务合同为纽带,生产围绕着商务合同展开,购销运存活动的过程直接体现为履行商务合同的过程。当商务合同签订以后,商务活动的中心任务就是按合同要求
6、组织好购销运存活动,保证合同的有效履行。,上一页,下一页,返回,1.1 商务与商务活动,5.对外关系与塑造企业形象 商务活动总是面对市场、面向外部的活动,企业与外部的各种经济联系,主要是通过商务活动实现的。商务活动面临的外部环境总是不断变化的,因此,商务活动必须经常保持与外部环境的适应性,理解企业与外部的关系包括供应商、经销商、顾客、股东、竞争者、银行及其他金融机构、传播媒体、政府部门、社区及社会团体等的关系。在理顺对外关系中,商务活动主要是妥善处理商务冲突、讲求诚信交易、打一大对外宣传、塑造良好形象等。,上一页,返回,下一页,1.1 商务与商务活动,6.制订实施竞争战略与保持企业长期发展 有
7、效的商务活动必须从企业的整体利益出发,注重长期发展,从战略高度规划商务活动。为此,现代商务活动要把制订和实施竞争战略作为重点,从企业的长期发展来确定商务竞争的日标、手段和方式,并始终围绕着企业的发展日标来展开商务活动,把长远利益与眼前利益有机统一起来。,上一页,下一页,返回,1.1 商务与商务活动,7.稳定市场份额与开拓新市场领域 企业要实现一定的盈利日标,必须保持与自身生产技术和经营能力相适应的市场份额,即企业产品或服务价值能够有效地转移至消费者和用户,市场份额还要相对稳定。产品或服务能否最终出售是实现企业利润的关键,只有稳定的市场份额,才能有稳定的利润来源。同时,还必须不断开拓新的市场领域
8、,包括:打一大原有产品或服务的市场范围,提高市场占有率;开发相关或连带产品和服务的市场领域;开发新产品、拓展新的产品和服务市场领域等,这是企业拓宽利润来源,保持旺盛生命力的重要商务活动。,上一页,下一页,返回,1.1 商务与商务活动,8.资本营运与商务风险控制 商务活动归根结底是产权交易活动,商务的实质在于实现商品(包括各种经济资源)所有权的有偿转让。因此,企业商务活动的集中体现就是通过科学地营运资本达成有效的产权交易,即如何有效营运资本是企业商务活动的最高形式。无论是资本营运还是商品交易都面临着一定的风险,由交易产生的风险就是商务风险,如何有效控制商务风险是企业商务活动的重要内容。,上一页,
9、返回,下一页,1.1 商务与商务活动,9.商务人员的管理 商务人员管理涉及商务人员的选择、培训和考核等内容。在知识经济形势下,企业的竞争核心就是人才的竞争,因此,如何提高商务人员的管理水平及商务从业人员素质是商务活动的重要内容之一。,上一页,返回,1.2 电子商务的概念,一、电子商务的定义 (一)国际组织与各国政府关于电子商务的定义 1.世界电子商务会议关于电子商务的概念 从商业角度而言,电子商务(Electronic Commerce , EC)是指实现整个贸易活动的电子化。 从涵盖范围而言,电子商务是指交易各方以电子交易方式而不是通过当面交换或直接曲谈方式进行的任何形式的商业交易。 从技术
10、方面而言,电子商务是一种多技术的集合体,包括交换数据(如电子数据交换、电子邮件)、获得数据(如共享数据库、电子公告牌)以及自动捕获数据(如条形码)等。,下一页,返回,1.2 电子商务的概念,2.联合国经济合作和发展组织(DECD) 电子商务是发生在开放网络上的包含企业之间( Business to Business , B2B )、企业和消费者之间(Business to Consumer, B2C)的商业交易。,上一页,下一页,返回,1.2 电子商务的概念,3.全球信息基础设施委员会(GIIC)电子商务工作委员会 电子商务是运用电子通信作为手段的经济活动,通过这种方式人们可以对带有经济价值的
11、产品和服务进行宣传、购买和结算。这种交易的方式不受地理位置、资金多少或零售渠道的所有权影响,公有私有企业、公司、政府组织、各种社会团体、一般公民、企业家都能自由地参加广泛的经济活动,其中包括农业、林业、渔业、工业、私营和政府的服务业。电子商务能使产品在世界范围内交易并向消费者提供多种多样的选择。,上一页,下一页,返回,1.2 电子商务的概念,4.欧洲经济委员会关于电子商务的概念 电子商务是各参与方之间以电子方式而不是以物理交换或直接物理接触丈式完成任何形式的业务交易。这里的电子方式包括电子数据交换(EDI )、电子支付手段电子订货系统、电子邮件、传真、网络、电子公告系统、条码、图像处理、智能卡
12、等。,上一页,返回,下一页,1.2 电子商务的概念,5.国际标准化组织(ISO/IEC)在EB备忘录中对EB的定义 它认为,电子商务是企业之间,企业与消费者之间信息内容与需求交换的一种通用术语。,下一页,返回,上一页,1.2 电子商务的概念,6.联合国国际贸易法律委员会(UNCITRAL)对EC的定义 电子商务是采用电子数据交换和其他通信方式增进国际贸易的职能。 7.世界贸易组织关于电子商务的定义 电子商务是通过电子方式进行货物和服务的生产、销售、买卖和传递。这一定义奠定了审查与贸易有关的电子商务的基础,也是继承关贸总协定(General Agreement on Tariffs and Tr
13、ade , GATT)的多边贸易体系框架。,上一页,下一页,返回,1.2 电子商务的概念,8.中国政府给电子商务的定义 电子商务是指通过互联网完成的商务交易。交易的内容可分为商品交易和服务交易,交易是指货币和商品的易位,交易要有信息流、资金流和物流的支持。 9.加拿大电子商务协会给电子商务的定义 电子商务是通过数字通信进行商品和服务的买卖以及资金的转账,它还包括公司间和公司内利用E-mail , EDI、文件传输、传真、电视会议、远程计算机联网所能实现的全部功能(如市场营销、金融结算、销售以及商务谈判) 10.美国政府给电子商务的定义 电子商务是通过Internet进行的各项商务活动,包括:广
14、告、交易、支付、服务等活动,全球电子商务将会涉及全球各国。,上一页,下一页,返回,1.2 电子商务的概念,(二)世界著名的IT公司关于电子商务的定义 1. IBM公司对电子商务的定义 IBM ( International Business Machine)公司的电子商务(E-Business )概念包括企业内部网(Intranet )、企业外部网(Extranet、电子商务(E-Commerce)三个部分,它强调的是在网络计算机环境下的商业化应用,把买方、卖方、厂商及其合作伙伴在因特网、企业内部网和企业外部网结合起来的应用。它同时强调这三部分是有层次的:只有先建立良好的Intranet,建立
15、好比较完善的标准和各种信息基础设施,才能顺利打一展到Extranet,最后扩展到E-Commerce。,上一页,返回,下一页,1.2 电子商务的概念,2. HP公司对电子商务的定义 惠普公司(Hewlett-Packard Company)提出电子商务(EC)、电子业务(EB)、电子消费(EC)和电子化世界的概念。 电子商务(E-Commerce)的定义是:通过电子化手段来完成商业贸易活动的一种方式,电子商务使我们能够以电子交易为手段完成物品和服务等的交换,是商家和客户之间的联系纽带。它包括两种基本形式:商家之间的电子商务及商家与最终消费者之间的电子商务。,下一页,返回,上一页,1.2 电子商
16、务的概念,电子业务(E-Business)的定义:一种新型的业务开展手段,通过基于Internet的信息结构,使得公司、供应商、合作伙伴和客户之间,利用电子业务共享信息,E-Business不仅能够有效地增强现有业务进程的实施,而且能够对市场等动态因素做出快速响应并及时调整当前业务进程。更重要的是,E-Business本身也为企业创造出了更多、更新的业务动作模式。 电子消费(E-Consumer)的定义:人们使用信息技术进行娱乐、学习、工作、购物等一系列活动,使家庭的娱乐方式越来越多地从传统电视向Internet转变。,上一页,下一页,返回,1.2 电子商务的概念,3. GE公司对电子商务的定
17、义 电子商务的定义是指通过电子方式进行商业交易,分为企业与企业间的电子商务和企业与消费者之间的电子商务。企业与企业间的电子商务:以EDI为核心技术,增值网和因特网为主要手段,实现企业间业务流程的电子化,配合企业内部的电子化生产管理系统,提高企业从生产、库存、到流通(包括物资和资金)各个环节的效率.企业与消费者之间的电子商务:以Internet为主要服务提供手段,实现公众消费和服务提供方式以及相关的付款方式的电子化。,上一页,下一页,返回,1.2 电子商务的概念,4. Intel公司对电子商务的定义 Intel公司认为(电子商务)电子化市场+电子化交易+电子化服务。电子商务是基于网络连接的不同计
18、算机间建立的商业运作体系,是利用Internet/Intranet网络来使商务运作电子化。电子贸易是电子商务的一部分,是企业与企业之间,或企业与消费者之间,使用互联网所进行的商业交易(如广告宣传、产品介绍、商品订阅、付款、售后服务等).,上一页,下一页,返回,1.2 电子商务的概念,(三)权威学者对电子商务的定义 1.美国权威学者瑞维卡拉科塔和安德鲁B惠斯顿 美国权威学者瑞维卜拉科塔和安德鲁.B惠斯顿在他们的著作电子商务的前沿中指出:“广义地说,电子商务是一种现代商业方法。这种方法通过改进产品和服务质量、提高服务传递速度,满足政府组织、厂商和消费者的降低成本的需求”并从以下几个角度进行阐述从通
19、信的观点看,电子商务是借助电话、计算机网络或任何其他电子媒介进行信息、产品或服务传递以及支付的过程。,上一页,下一页,返回,1.2 电子商务的概念,从业务流程的观点看,电子商务是将技术应用于企业交易过程和工作流程以实现自动化的过程。 从服务的观点看,电子商务是传达公司、消费者和管理层的需求,从而降低服务费用,提高产品质量和服务速度的工具. 从在线的观点看,电子商务提供了通过因特网购买和销售产品、信息的能力并提供了其他在线服务的可能. 对此,美国学者埃弗雷姆特伯恩从合作和社区的角度进一步进行阐述,从合作的观点看,电子商务是在组织间和组织内部进行合作的框架;从社区的观点看,电子商务为社区成员提供了
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