第12章ERP导入的两个案例.ppt
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1、第12章 ERP導入的兩個案例,2 Cases on ERP Implementation,2,大綱,ERP導入實務案例旺宏電子 ERP導入實務案例廣達電腦 ERP導入議題調適性結構行動觀點 適合導入過程的社會技術觀點 BPR vs. ERP導入孰先孰後? ERP導入的專案管理 ERP導入的關鍵成功因素,3,ERP導入的實務案例,旺宏電子(MXIC)的公司整合系統計畫 旺宏的公司整合系統(Corporate integration system, CIS)計畫於1995年展開 第一階段: 企業資訊規畫和企業流程再造(BPR); 第二階段: 建立企業資訊骨幹,即ERP的導入; 第三階段: 建立E
2、RP的加值整合架構,即提供企業在決策層次的輔助系統,例如主管資訊系統(EIS)和決策支援系統(DSS),4,旺宏CIS計畫的階段架構,5,旺宏AOM的專案組織圖,user ownership:公司的做法是每個部門都有一個代表,作為部門和MIS的溝通介面,而每個Project的owner,並不是MIS部門,而是使用者部門,這樣會促使使用者花更多心力在專案上。,6,旺宏電子階段性導入ERP的過程,第一階段 前期準備及規劃 高階資訊需求規劃,評估各部門作業流程和主要功能,並選擇其CIS系統的顧問,以及選擇ERP系統的軟體,最後訂出其導入的步驟流程及時間。 顧問公司的選擇 整體的規劃能力,規劃方法論,
3、選派顧問的經驗 ERP軟體的選擇 顧問公司的建議,流程所需的功能,高階主管的判斷與偏好 ERP軟體顧問公司的選擇 公司的規模,技術支援能力,行業經驗,軟體經驗 企業資源與運作流程規劃,7,旺宏電子階段性導入ERP的過程,第一階段企業資源與運作流程規劃 企業流程改造(BPR)評估現行的作業流程,重新定義重要核心流程的範圍,評估流程在軟體實作的可行性 目前模組的流程,主要是根據公司現存(as-is)流程、M公司顧問提供的半導體最佳流程、以及A軟體Model,三者融合而成。 概念性設計訂出六大核心流程,並完成其事件驅動流程鏈(Event-driven Process Chains, EPCs) 細部
4、設計則定義子流程輸出輸入的部份,完成軟體中的組態設定,產生企業交易描述 工作團隊的配置 概念性設計階段由BPR team中的使用部門主導 細部設計由ERP team中IT部門的人員來主導,8,旺宏電子階段性導入ERP的過程,第二階段 自動化訂單管理(AOM)訂單系統牽涉到訂單管理、產能規劃與控制、製造、財務 接單:銷售代表可以直接透過網路下單 產能規劃:確定存貨,自行生產或是外包 產能控制:例外狀況處理 製造:與舊系統(MRP, MRPII)的連結 財務:應收應付帳款與總帳 全公司的整合 銷售/行銷/R&D 第三階段 導入主官資訊系統和決策支援系統,9,旺宏導入ERP後的組織績效,過去在處理客
5、戶抱怨的週期時間不容易掌控,現可有效控制在35天內完成 過去需要15天的時間整合訂單、庫存和產能各項資訊才能完成的生產規畫,現在只要數小時就能完成 過去從客戶下單到確認可接單的時間3天,大幅縮短到幾分鐘內就能回覆客戶; 以光罩唯讀記憶體的產品來說,從接單到交貨的平均時間更從3年前的1724天,減少到目前的1214天。,10,廣達電腦公司簡介,成立於民國77年5月2日 營業收入:2006年達4,615 億元 產品:NB PC, LCD螢幕,LCD TV, Enterprise伺服器,(智慧型)手機,PDA等 2001年躍居全球第一大NB製造廠 2007年榮登財富(Fortune)雜誌2007世界
6、最受推崇企業榜單,在電腦產業類別中名列全球第15名 NB專業設計代工:客戶包括HP, IBM, Dell, Apple, SONY, NEC, Acer, 和Toshiba等 GDS (Global Direct Ship) 102目標:100%2days,11,廣達ERP/SCM資訊化執行,廣達資訊化執行自1998/5/4 - 1999/1/4 (8 Months) 規劃經營核心系統;選用 ERP/SAP系統 因應ERP系統;建構全球網路通訊系統 將 ERP/SAP 應用充份與客戶相互結合 配合客戶營運 ; 建構台灣直送商業模式 主動積極的觀念;發展供應鏈管理系統 建構 CCDP模式以台灣為
7、全球運籌中心,資料來源:方天戟,2003,12,廣達IT Infrastructure,C I S ( 企業整合系統 ),QSS ( 後勤 / 財務系統 ),QMS ( 生產管理系統 ),WWW,E-Mail,EDI,AS/RS,Firewall,TCP/IP F-Ethernet,DBMS Microsoft SQL,Windows NT Windows 2000,e -Commerce ( Business Link 電子商務 ),SFC,資料來源:方天戟,2003,13,QSS專案範圍,PP,SD,QM,MM,FI,AM,CO,TR,Quanta SAP System,資料來源:方天戟,
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