如何在网上预订酒店.doc
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1、如何在网上预订酒店酒店预定1、查询酒店您可以通过亿客栈旅行网首页的“快速查询”栏选择需要预订的酒店所在城市、入住日期及退房日期后,点击“开始旅程”进行快速查询。2、选择酒店(1)快速选择:在酒店列表页面选择您需要预订的酒店,点击您需要预订房型对应的“订房”按钮,进入预订页面。(2)您还可以点击“酒店名称”进入酒店的详细介绍及可订房型页面。选定房型后,点右侧对应的“订房”按钮进入预定页面。 3、填写订单 (1)填写预订单时, 请确认入住日期、退房日期、房间数以及房间信息;(2)请完整填写入住信息及联系信息(带“*”的为必填项),如有特殊情况请备注,我们会尽量安排协调好,在您确认信息无误后,点击“
2、下一步”按钮进入订单核对页面。 如需选择其它酒店,请点击“上一步”。4、核对订单 再次核对您的预订信息,若需更改酒店或其他信息,可以点击“返回修改订单”,返回之前的页面进行修改;若确认无误,点击“确认并提交”按钮,完成预订。 5、完成订单酒店预订申请订单完成后,请耐心等待,我们将在30分钟内通知您预订结果。6、成功预订我们会通过电子邮件或短信通知您酒店订单的预订情况,您也可以登录“我的亿客栈”查看酒店订单记录,订单状态为“已确认”则表示酒店预订成功。预订酒店常见问题()查询酒店Q:如何才能找到合适的酒店?A:首先选择或输入您所需的目的地城市名称(如:“广州”),再通过酒店的价格范围、星级、地址
3、、周边环境等条件搜索适合的酒店。Q:如何快捷的查询到酒店?A:选择了“入住城市”、“入住日期”和“离店日期”后,可在关键字中输入酒店的名称或品牌或酒店地址,快速查询到您需要的酒店。Q:城市列表中找不到我的目的地城市怎么办?A:“入住城市”可以从城市列表中选取,也可以直接输入。当您在城市列表中找不到您需要的城市时,可以直接输入。Q:为什么我输入“关键字”后搜索不到酒店?A:原因可能有两个:一、可能您输入的关键字没有对应的酒店;二、可能您输入的条件有误。若出现这种情况,建议重新输入其它类似的关键字。选择酒店Q:怎样才能找到最便宜的酒店? A:搜索默认的结果是按照“CDS推荐”的顺序排列。如果你想找
4、到最便宜的酒店,请选择“价格从低到高”的排序方式,酒店列表则根据酒店最低价格依次进行重新排序。Q:什么是CDS推荐酒店? A:CDS推荐酒店是根据酒店的综合条件如位置、设施、服务和性价比所选择的酒店,同时考虑了用户入住后的反馈和最新的调查,以确保推荐酒店的客观性。Q:选择酒店客房时要注意什么问题?A:选择酒店客房时要注意房型、房价和早餐情况。一般显示的房价都是该客房一晚的价格。如果酒店有优惠促销活动,也会在酒店价格下方标示。Q:想预订的酒店客房显示“满房”怎么办?A:如果酒店客房显示满房状态,则不再接受此房型的预订。您可以选择该酒店其它房型,或选择该区域条件相当的酒店进行预订。Q:查询到的酒店
5、客房价格包含税费吗?是否还有其它隐性的费用? A:在亿客栈旅行网网上所公布的价格是包含了入住指定客房的服务费,但不含其他的酒店收费及税收,如有包含的费用会有相应说明。Q:预订了客房,是否就有免费的早餐? A:并不是所有预订的酒店客房都会有免费的早餐,这需要视酒店的情况而定。一般情况下,早餐的信息,如“是否含有早餐”、“包含单份或双份早餐”等,会在具体的房型介绍中为您说明。 Q:为什么我这次查到的价格和我以前查到的价格不一样了? A:酒店的价格根据季节、供求情况等因素发生变化。请注意所有的酒店价格都受供应制约,在预订成功并确认之前价格是无法保证的。 Q:要预订的酒店在网上查询不到价格怎么办? A
6、:由于酒店价格尚未确定,故在网上暂时无法查询到相关价格。建议您改订其它酒店。Q:如果通过亿客栈旅行网预订成功到酒店入住时发现会员价高于酒店前台价时怎么办? A:当您的订单经过亿客栈旅行网确认,到达酒店后却发现亿客栈旅行网提供的会员价高于相同房型前台标价时,您可拨打亿客栈旅行网客服热线,我们将会立即为你处理问题。填写订单Q:填写酒店订单时需要注意哪些事项? A:(1)在预订时每个房间至少提供一个入住客人的姓名,以方便酒店找到您的预订从而方便办理入住。(2)在填写入住人及联系人信息时,务必提供客人的真实信息,以便预订确认过程中有任何问题我们能及时与您确认。(3)房价栏中的信息是否已包含了早餐。 Q
7、:我需要提前多少天预订酒店? A:我们建议您:(1)平时,您最多可提前半个月预订,建议一般提前2-3天左右则可。 (2)如遇节假日、大型会展期间,最好提前30天预订,旅游旺季最好提前56天预订,以防酒店客房爆满。Q:可以预订当天入住的酒店吗? A:可以。为了当天可以顺利入住,您的预订最好在当天的18:00前完成。Q:有特殊需求(如可吸烟/无烟层、加床等)怎么办? A:您可以在填写入住信息时在勾选或填写特殊需求。请注意您的特殊需求酒店只能尽力安排,一些特殊需求还可能产生额外的费用(如加床)。Q:一定要选择最晚到店时间么? A:因酒店排房需要,通常将保留时间控制在3个小时,您可以先按估计时间保留,
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