第5章电子商务的网络营销.ppt
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1、怀化学院经管系李思寰制作,1,第5章 电子商务的网络营销,5.1 市场和营销理念的变迁 5.2 网络营销 5.3 网络营销模式与策略 5.4 网络营销技术 5.5 网上营销实例分析,返回本章首页,怀化学院经管系李思寰制作,2,5.1 市场和营销理念的变迁,5.1.1 IT技术引发的时空观念的变化 5.1.2 市场信息传播模式的变化 5.1.3 市场性质的变化 5.1.4 消费者概念和行为的变化,返回本章首页,怀化学院经管系李思寰制作,3,5.1.1 IT技术引发的时空观念的变化,信息技术和网络技术在商务中的应用,极大地促进了整个组织和管理领域的变革。当代信息技术和网络技术在商务领域应用的产物就
2、是电子商务。电子商务系统的运作导致人们时空观念的变化。我们将要受到两种不同时空观念的影响。一种是传统意义上的时空观,一种是信息网络时代的时空观。时空观念的重组对于市场营销策略的制定和商业竞争是十分重要的。,返回本节,怀化学院经管系李思寰制作,4,5.1.2 市场信息传播模式的变化,1双向的信息传播摸式 2推拉互动的信息供需模式 3多媒体信息传播模式,返回本节,怀化学院经管系李思寰制作,5,5.1.3 市场性质的变化,1生产厂商和消费者的直接网上交易 2市场的多样化、个性化和时变化 3市场细分的彻底化 4商品流通和交易方式的改变,返回本节,怀化学院经管系李思寰制作,6,5.1.4 消费者概念和行
3、为的变化,1消费者从大众中分离 2消费者直接参与生产和商业流通循环 3大范围的选择和理性的购买,返回本节,怀化学院经管系李思寰制作,7,5.2 网络营销,5.2.1 网络营销的概念 5.2.2 网络营销的种类 5.2.3 网络营销的特点 5.2.4 营销策略的转变 5.2.5 网上购物存在的问题,返回本章首页,怀化学院经管系李思寰制作,8,5.2.1 网络营销的概念,网络营销( Internet Marketing)就是指企业通过Internet 销售产品。本质是营销,是企业整体经营战略的一个组成部分,是建立在互联网基础之上、借助于互联网特性来实现一定营销目标的一种经营手段。,返回本节,怀化学
4、院经管系李思寰制作,9,5.2.2 网络营销的种类,1B to C(网上零售) B to C含义:即企业与消费者在Internet的虚拟环境中进行的营销活动。主要包括:有形商品的电子订货、电子支付和物流配送;无形商品和服务产品的销售和支付。 B to C的特点是:供需直接见面、信息量大、费用低、迅速快捷且能吸引公众和媒体的注意力,是最富于创造力的领域之一,也是竞争最为激烈的领域之一。,怀化学院经管系李思寰制作,10,2B to B(企业间的商品购销) B to B营销模式:即企业与企业之间通过专用网络或Internet,进行数据信息的交换、传递,开展贸易活动的网络营销模式。它包括企业采购部门与
5、其供应商之间的业务协调;物料计划部门与仓储,运输公司间的业务协调;等等。 B to B的特点是:它是电子商务中历史最长、发展最完善的商业模式,它能迅速地带来利润和回报。,怀化学院经管系李思寰制作,11,3B to G B to G含义:即政府与企业之间的通过网络所进行的交易活动,比如电子通关、电子纳税以及政府向企业采购等。 B to G特点:迅速和信息量大。由于商业活动在网上进行,使得企业可以随时随地了解政府的动向,还能减少中间环节的时间延误和费用,提高政府办公的公开性和透明度。,返回本节,怀化学院经管系李思寰制作,12,5.2.3 网络营销的特点,无限的运作时空;公平自由的竞争环境;便捷有效
6、的沟通渠道;营销目标定位准确;经营成本降低;缩短供应链,提高经营效率;营销形式丰富多彩;过技术条件支撑的营销手段。,返回本节,怀化学院经管系李思寰制作,13,5.2.4 营销策略的转变,1、产品的销售和服务策略转向以满足消费者需求为中心 2、以消费者所能接受的成本制定产品价格策略 3、以为消费者过买商品提供方便制定销售渠道策略 4、以传统的强势推销转变为加强于客户的沟通和联系,返回本节,怀化学院经管系李思寰制作,14,5.2.5 网上购物存在的问题,传统的消费意识和消费习惯问题、网上购物安全问题、付款问题、网络的接入率相对较低等。目前,我国多数网上销售采用网上订购、邮局汇款,这并不是完整的网上
7、购物。安全问题在国际上已经有了解决方案,关键是如何把它们应用到零售商店的服务器上。,返回本节,怀化学院经管系李思寰制作,15,5.3 网络营销模式与策略,5.3.1 网络营销模式 5.3.2 网络营销策略 5.3.3 创造网络环境下的竞争,返回本章首页,怀化学院经管系李思寰制作,16,5.3.1 网络营销模式,1在线商店模式,图5-1在线商店前后台业务流程图,怀化学院经管系李思寰制作,17,2企业间营销模式 企业间网络营销系统需要企业建立一个高效、实用、易于扩展的网络营销平台,还要配备一个企业内部局域网,将网络营销平台与企业资源计划、供应链系统、客户关系管理系统、配送系统等整合成一个完整的电子
8、商务系统。,怀化学院经管系李思寰制作,18,图5-2 支持企业间网络营销的网络系统,怀化学院经管系李思寰制作,19,3中立交易平台模式 中立交易平台模式是众多电子商城广泛使用的一种模式。电子商城属于一种完全的电子商务企业,它既不生产产品,也不购买产品,只是为其他企业提供一个电子交易的平台,通过扩大电子商城的知名度吸引消费者到商城购物,通过招商吸引商家进驻商城,向进驻商城的商家收取服务费从而实现盈利。,返回本节,怀化学院经管系李思寰制作,20,4、网上采购模式 网上采购就是企业通过互联网采购产品,包括企业通过网络了解供应商的产品信息,通过比较选择合适的供应商,经过贸易洽谈达成交易及签定采购合同的
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