第一角色定位.ppt
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1、角色定位,我来做店长:培训第一节,团队建设,第一节:店长在门店管理中的角色定位 第二节:店长对门店管理的基本认识 第三节:员工的职业规划 第四节:员工心态管理 第五节:员工行为管理 第六节:员工激励鼓励 第七节:员工培训管理 第八节:团队精神的培养 第九节:新员工管理 第十节:员工流失管理,店长在门店管理中的角色定位,门店左宝贵的是人才,一切目标是由通过门店员工的共同努力才能实现。 人员管理是店长管理的重中之重。 管理的转变首先是管理理念的转变,首先,我们要明白店长在日常管理中是怎样的角色。,游戏,看不见与说不清,店长在门店管理中的核心角色 1.店长首先是门店的管理者 主要体现在如下三个方面:
2、 1.)门店管理制度化标准化。 门店管理首先必须制度化标准化。没有规矩,不成方圆:没有标准,就无法衡量工作好坏,无法衡量好坏就是吃大锅饭。卡耐基有句名言:“对于一个上班迟到的人来说,您如果不惩罚他,那么工厂里其他所有的人也就有了迟到的理由。“这是一个很简单的道理,严师出高徒,店长按照公司制度与流程标准严格执行,对违反规定、出现问题的员工,原则上按照公司的制度体系执行管理权,进行考核和指导。,2.)操作人性化。 管理并非“官”理,任何管理都是以人为中心,作为店长,绝不可以以权压人,而是应当运用制度,如奖罚、培训、晋升等来激发人心。制度是死的,具体工作中人文管理是活的,需要店长的灵活运用,“胡萝卜
3、加大棒”,两者有效结合,方可成功。,3.)工作目标衡量数字化。 工作目标衡量数字化才能对门店分解目标和实现总目标做出最直观的判断,也是最重要的考核依据。 店长如果能够做到管理制度化标准化、操作人性化、衡量数字化,并坚持plan(计划)check(核查)action(行动)的方针,就一定能做好门店管理工作。,2、店长更是门店的领导者,优秀的个人能力并不代表优秀的领导力,作为店长,必须具备优秀的领导力,这样才能让员工产生信赖感,激发员工的工作欲望。信赖来自于员工对店长能力的肯定及对工作的热诚、努力、责任感、人格及感情等。如果无法得到员工的信赖,仅靠权威,一味的打官腔,不但无法顺利推进工作,指挥员工
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