决策分析的意义决策技巧.ppt
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1、決策技巧,1,決策分析的意義,所謂決策,就是在採取行動前所作之一項決定。分析,乃是對達成任務目標之各種可能方案,加以利、弊與成本-效益之分析,以評選最佳行動方案。 管理者需要運用幕僚人員對任務進行研究分析,考量所有相關因素。換言之,決策就是一種解決問題。選擇行動方案找尋理想結果得一種程序。,決策技巧,2,問題討論,班費該收多少錢?,決策技巧,3,決策程序1,諾貝爾得獎主Herbert Simon曾說過管理者的決策程序有三個階段: 情報包含了收集決策者所需的環境條件 設計需要創造發展和分析可能的行動方案 選擇要實際地選擇行動方案,決策技巧,4,問題討論,班費該收多少錢?,決策技巧,5,決策程序2
2、,確認問題 選擇準則 賦予權數 發展備選方案 分析比較 決策 執行 結果評估,決策技巧,6,案例同學目前主要面對的問題,學費太貴 學校太小 設備太差 老師教得爛 凝聚力低 專業證照不足 決策者是否有能力解決之問題? 當前最關鍵的問題? 全體成員所認同的問題?,決策技巧,7,個案討論,大學入學時,科系的選擇 買車的決策 升學與就業的決策 某企業導入ERP系統的決策 畢業專題之主題選擇 目前尚有五萬元經費,該用在校內展或世貿展 挽救經濟的策略,決策技巧,8,程式化與非程式化決策,程式化: 遵循已建立的或系統化程序而達成的決策。 非程式化: 決策很少或沒有前例可循,通常決策者需要較有創意的方法。,決
3、策技巧,9,決策層級與決策類型,決策技巧,10,決策理論,直覺理論 管理者作決策時僅依據徵兆及直覺。 理性理論 在決策過程中,經由某種形式的演繹推論,以評估事實資訊的理論。 類型 最佳化理論(古典決策模型,classical decision model) 滿足點理論(行政模型,administrative model,Herbert A. Simon),決策技巧,11,直覺之內涵,管理者藉由價值觀 或文化來作決策,決策技巧,12,最佳化理論的步驟(決策程序),1.確認決策的需要 2.標準的確立、分等及加權 3.搜集可用的情報及資料 4.確認可能的替代方案 5.依據所有標準評估每一個替代方案
4、6.選擇最佳的替代方案,決策技巧,13,最佳化理論的假設,人們有明確的準則,而且各準則的權數是穩定的。 人們了解所有的替代方案。 人們有能力依據所有的準則評估每一個替代方案,且能對每一替代方案作出所有準則之全面評量。 人們已具備選擇最高評量的替代方案之自我約束力,而不會扭曲此選擇機制。,決策技巧,14,滿足點理論的假設,人們對替代方案及準則所知有限。 人們的行為是根據簡化的、結構欠佳的、抽象化的真實世界,此抽象心智受個人的認知、偏見等因素的影響。 人們並不追求最佳化,但會選擇滿足他們目前期望水準最佳替代方案,謂之滿足點。 個人對決策之期待水準,視最近出現之替代方案,而會上下振盪調整。,決策技巧
5、,15,決策,是,否,當時之期待 水準,決策,對 以求得之最佳 方案是否滿意,繼續尋求 其他方案,新求得之方 案之價值,原有最佳方 案之價值,滿足點理論模型,決策技巧,16,組織中影響決策風格的環境因素,組織裡的團體 顧問委員會 工會 非正式團體,組織本身 職位 結構 目的 傳統,決策風格,組織裡的個人 部屬 長官,個人特質 個性 背景 經驗,決策技巧,17,問題,e化為企業當前最重要的方向 換個職位,換個腦袋?,決策技巧,18,3.Decision-Making Conditions,決策技巧,19,範例報酬表(payoff table),決策技巧,20,確定環境下常用之決策工具,一、損益兩
6、平分析(break even analysis) 二、投資報酬(return on investment) 三、邊際分析(marginal analysis) 四、競賽理論(game theory) 五、線性規劃(linear programming),決策技巧,21,確定環境範例演練,已知需求確定為低需求 已知需求確定為中需求 已知需求確定為高需求,決策技巧,22,Break-Even Analysis (損益平衡分析)1,F:固定成本(fixed cost) v:單位變動成本(variable cost) p:單價(單位成本) Q:決策變數(例如,產量),決策技巧,23,Break-Eve
7、n Analysis (損益平衡分析)2,決策技巧,24,Break-Even Analysis (損益平衡分析)3,適用問題性質 多方案之評選決策且各方案屬二維線性問題 適用問題類型 廠址選擇 設備選擇 自製或外包決策,決策技巧,25,不確定環境下的決策方法1,小中取大(maximin)(悲觀法則) 先求出每一種替代方案可能的最差報酬,然後在這些最差報酬中求取最大報酬之替代方案。 大中取大(maximax)(樂觀法則) 先求出每一種替代方案之的最大報酬,然後在這些最大報酬中求取最大報酬之替代方案。 拉布拉斯法(Laplace) 先求出每一種替代方案之平均報酬,然後選取最大平均報酬之替代方案。
8、 最大遺憾中取最小值(minimax regret)(悲觀法則) 先求出每一種替代方案之最大遺憾,然後在這些最大遺憾中求取最小的遺憾作為替代方案。,決策技巧,26,不確定環境下的決策方法2,決策技巧,27,遺憾表之建立,報酬表中每欄之最大正報酬減去該欄之各個報酬。 範例之遺憾表,決策技巧,28,風險環境下之決策方法,計算每個替代方案之期望報酬(貨幣期望值標準,expected monetary value criterion,EMV) ,而後選擇最佳期望報酬之替代方案。,決策技巧,29,風險環境範例演練,市場發生低需求的機率為0.3、中需求的機率為0.5、高需求的機率為0.2。,決策技巧,30
9、,決策樹(Decision Trees),決策技巧,31,決策樹(Decision Trees),決策技巧,32,完全資訊的期望值(expected value of perfect information,EVPI),意義 風險環境中,最大期望報酬與在風險情況下的預期報酬間之差額。 EVPI=確定下的期望報酬(最佳可能報酬)-風險下的期望報酬 EVPI=風險環境下的期望遺憾值中之最小值 範例演練,決策技巧,33,價值觀與決策,一個人的價值觀會影響在決策過程中對績效衡量,替代方案及標準的選擇,George England指出價值觀有三大類: 務實模式存在一種由成敗構面所引導的評估架構。 倫理道
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