店铺营业力与业绩提升.ppt
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1、店铺营业力与业绩提升,主讲:谢晗苑,销 售,第 一 讲:创 造 天 时 让顾客感觉店铺销售很好,创 造 天 时,传统认识中的天时,我们要创造的天时,宏观经济 房产 行业发展 气候,让客户感觉 品牌销量极佳,销 量 极 佳,店内顾客,销售氛围,销售量,导 购 站 位,吸 引 入 店,人 为 主 推,奇 货 可 居,新 品 上 市,畅销品到货,销 售 信 息,最佳站位,凝聚力量,专业、滞销问题,手段组合,主要卖点,信息报表,信心力量,顾客心理,人 气 产 品,褒 贬 应 用,车轮战术,创 造 天 时,第 二 讲:创 造 人 和 打造高绩效团队,负责对整个单店的商品、卖场、销售、人员、顾客、资源等的
2、全权管理。,制定并完成单店销售目标。,店长职责综述,1、对店铺内的人员进行合理分工,将陈列、VIP管理、货品管理落实到每一个店员。对店员的各项分管职责进行监督、指导。 2、主持每日晨会,营业前各项准备工作的督核。 3、新品上市相关商品知识的培训及企业文化、品牌文化的培训。 4、对导购之间关系的协调及销售技巧的指导。 5、信息管理:及时收集与反馈信息,包括顾客信息、产品信息等。 6、导购员出勤统计、销售额统计,薪资核算与绩效考核的呈报。 7、对店铺内重大事件的处理、汇报及销售目标的制定。,店长职责细分,从企业的角度来看,从同伴的角度来看,从顾客的角度来看,选 拔 人,老 员 工,良好 的 内部
3、竞争 机制,树 标 杆,建立 崇尚 王者 的 文化,目标清晰,以结果为导向,案例特种兵选拔,思想,平台,表现,激励表格化管理,选 拔 人,怎么做才真的是对员工好?,讨论:,明确的工作目的和详细的培训计划 具体的工作方法 严将严兵优秀的指导员 实际上的教育问题及合适的工作评价 结果导向负责任的工作态度 优胜劣汰不合标准者应予淘汰,培 养 她,形成共同的核心价值观,建立有效的店铺基金,彼此之间有相互的责任,每个人都是店里的灵魂,不服输、争第一,建立一个共同的目标,让员工朝着同一个目标前进,控制个体行为,引导并产生共同的使命感,通过员工间的竞争达到激励,方法,作用,表格化管理,激 励 她,店铺目标管
4、理的重要性:,请问:你为自己的店铺设定过哪些有助于业绩提升的目标? 世界上没有懒惰的人,只有没有目标的人! 世界公认的成功定义:成功就是逐步实现一个有意义的既定目标!,1店铺的业绩目标(年、月、日) 2店铺的员工等级目标 (A、B、C多劳能者多得原则) 3竞争店铺的目标(周边榜样店) 4单担(价)的目标(附加推销的推广) 5实战训练的目标 (每天一练,让员工既充实又能提升能力) 6忠诚顾客的目标 (多留顾客的联系手机,争取更多的回头客),1、需与生意的繁忙程度配合,必要时安排特别班 2、新同事与熟练同事的分布要平均 3、留意新人与资深导购及店长要同一班次 4、避免有同事需要转班 5、放大假与平
5、日放假同事的分配要平均 6、一个以上的新人不要安排同一班次 7、同事上的班次要平均,不要特别优惠某一位 8、星期五、六、日尽可能不安排同事休息 9、星期一至四每天安排同事休息,人员排班技巧,店铺月会召开的内容: 评述店铺本月的销售额 讨论一下我们做得好的地方 讨论我们的店员本月工作表现 颁发奖励 讨论需要提高的地方 公布下一个月的工作重点(和需要提高的方面有关) 下一个月的销售指标确定及分解 自由讨论时间 结论,店铺月会召开制度,团队成功的关键职责分配合理、明确。又能相互协助,团队成长的四个阶段,案例土豆的故事 如果要想更出色,只有把被动执行转换成更多的主动执行,以至形成一种做人做事的态度,才
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