第一篇消费者行为学原理.ppt
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1、2019/4/9,1,第一篇:消费者行为学原理,解释消费者行为,2019/4/9,2,消费者行为学原理框架,消费者行为影响因素理论,内部影响因素,消费者决策过程,终端购物,2019/4/9,3,第二章 消费者行为影响因素论,2019/4/9,4,学习目标,了解消费者行为影响因素的主要理论,包括二因素、三因素和四层面理论;以及五种解释消费者行为的总体模型:霍金斯模型、阿塞尔模型、所罗门模型、彼得模型和莫文模型。 识记影响因素清单中的10种影响因素。 能应用三因素理论从外部环境、内在特征和营销活动去解释消费者行为。,2019/4/9,5,本章纲要,2.1影响因素论 2.2消费者行为综合模型 2.3
2、消费者决策过程模型 2.4消费者信息处理模型,2019/4/9,6,2.1消费者行为影响因素论,2019/4/9,7,二因素论,2019/4/9,8,三因素论,2019/4/9,9,消费者行为影响因素的四个层面,购买者,2019/4/9,10,影响因素的清单,2019/4/9,11,影响因素的清单,2019/4/9,12,影响因素的清单,2019/4/9,13,2.2消费者行为综合模型,2019/4/9,14,霍金斯模型,外部影响,文化 亚文化 人口环境 社会地位 参照群体 家庭 营销活动,内部影响,知觉 学习 记忆 动机 个性 情绪 态度,自我概念 与生活方式,决策过程,情景 问题识别 信息
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- 一篇 消费者 行为学 原理
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