第网络营销环境.ppt
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1、第02章 网络营销环境,2.1 网络营销系统策划 2.2 网络营销环境的变化 2.3 网络营销服务中介 2.4 网络营销法律与伦理环境 2.5 企业内部环境 2.6 网络营销网站建设,2.1 网络营销系统策划,开发方式,购买通用商用系统,自行开发,委托开发,合作开发,开发步骤,2.2 网络营销环境的变化,1.市场形态的变化 2.顾客群的变化 3.网络营销的竞争优势,市场形态的变化,实物市场,虚拟市场,顾客群的变化,1)在线消费者的特征 2)在线消费者购买动机 3)在线消费者类型,特征,对科技的积极态度,在线技能和经验,性别影响对技术的态度,购买动机,低收入消费者 的需求强度,一般收入消费者 的
2、需求强度,高收入消费者 的需求强度,现代虚拟社会中消费者的新需求,兴趣,聚集,交流,在线消费者的心理动机,理智,感情,惠顾,在线消费者类型,简单型,议价型,冲浪型,定期型,接入型,运动型,2.3 网络营销服务中介,ISP与网络营销信息高速公路 (Information Highway ),ICP典型运营商和其他中介服务业,EM(电子化交易市场) 运营业创新交易方式,2.4 网络营销法律 与伦理环境,电子商务的政策、法规,网络营销安全,网络营销道德与网络社会秩序,电子商务的政策、法规,网络监管,税收法律,自由限制法律,我国网络营销法律环境和政策环境研究,网络营销安全,其一,组织力量,筛选符合我国
3、国情的电子商务安全技术。 其二,强化电子商务安全管理,规范买卖双方和中介方的交易行为。 其三,尽快完善电子商务法律法规,明确交易各方当事人的法律关系和法律责任,严厉打击各种违法交易行为。,网络营销道德与网络社会秩序,1) 网络营销道德的提出 2) 网络营销中道德问题的表现 3)网络营销道德问题的规范,2.5 企业内部环境,1. 企业内部网的特点 2. 企业内部网的功能 3. 企业内部网的建立,1. 企业内部网的特点,1)内部信息传播速度快 2)可以以多媒体方式直观地展示信息 3)可以实现企业内部信息资源共享,2. 企业内部网的功能,1)实现企业价值投递链的快速运转 2)实现企业组织再造,3.
4、企业内部网的建立,建立企业内部网应考虑的因素,明确的目标,投资费用分析,网络人才培养与招聘,3. 企业内部网的建立,适于建网的企业,子公司、分公司的地理位置分散, 规模较大的跨地区、跨行业的大型公司与跨国集团,连锁、超市等分支机构较多,沟通频繁, 并且沟通与协调成本较高的大型服务企业,市场变化频繁,顾客需求个性化、差异化、 时尚化较强的产品生产与服务性行业,信息产业、金融业等行业的大型企业,3. 企业内部网的建立,企业内部网的安全性,外部防范措施,内部防范措施,2.6 网络营销网站建设,1.创建网站的要素 2.域名及管理 3.网站创立及网页设计,创建网站的要素,创建网站的准备,确定建站目的,网
5、站定位,创建网站的准备,市场分析,目标市场定位,市场的环境,产品与服务的特点,价格,物流配送方式,营销策略,创建网站的准备,人员配置,技术支持人员,普通应用人员,高级管理人员,其他相关人员,创建网站的准备,技术准备,网络与通信技术,Internet技术,EDI技术,数据库技术,安全技术,电子支付技术,JAVA开发技术,浏览器技术,ASP技术,网页制作技术,创建网站的准备,宏观环境分析,中介服务,物流配送,金融服务,ISP服务,法律服务,确定建站目的,形象宣传,确定建站目的,静态数据展示,确定建站目的,动态数据展示,确定建站目的,传统企业创建的电子商务网站,确定建站目的,具有中介性质的企业 创建
6、的电子商务网站,确定建站目的,IT企业创建的电子商务网站,网站定位,概念,塑造本网站(和竞争者网站相比) 与众不同的特征, 并把它传递给顾客(浏览者), 使之接受并产生偏好的过程,网站定位,网站的基本类型,信息网站,商务网站,政府、团体网站,专题网站,个人网站,网站定位,网站定位过程,明确竞争优势,选择竞争优势,示意竞争优势,网站定位,网站定位要素,提供个性化服务,域名,适时快捷,交互能力,域名及管理,域名系统,结构:主机号机构名网络名最高层域名,域名及管理,域名管理机构,国际互联网络信息中心(InterNIC),中国互联网络信息中心(CNNIC),域名及管理,域名注册,通过Internet查
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