动员大会.ppt
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1、推行ISO9001标准 动员大会,内容,时代和社会的进步,人的要求越来越高 随着劳动力水平的提高 社会大生产分工已经越来越细化 最终产品或服务会由越来越多的组织参与完成。供应链中每一个参与者(在这里我们称之为组织)都会形成上下游的客户关系,其中任何一个组织造成的质量问题都可能酿成最终的产品或服务的不足甚至造成后果。,质量管理体系标准ISO9001在上个世纪80年代出现的,是对国际上各类优秀企业的质量管理体系要求共性的总结。是希望以客户为关注焦点的任何组织,规范质量管理的基本要求。 它恰好迎合了供应链中相关组织在建立何种质量管理体系才能迎合绝大多数客户的困惑。 规范和标准永远是对已经发生过的经营
2、活动的总结和提炼。 ISO9001在2000年进行了改版,用过程方法将组织经营中的各类活动用输入、输出的方法进行连接,通过对过程的分析,找到维持规范化管理的必要程序,最后形成基于PDCA的循环, 不断持续改进的质量管理体系。,ISO9001标准使各类组织有了统一的质量管理体系要求,各组织之间能非常容易的了解彼此的质量管理方法。 同时第三方依据ISO9001标准对组织的质量管理体系审核、认证,大大降低了组织间的高频度第二方审核,因而降低组织质量管理成本的投入,同时也达到了关注质量管理体系而非产品检验的质量管理目的。 过去2多年ISO9001认证在全球范围内逐渐获得各类组织的认可并得到了迅速的发展
3、,ISO9001:2008标准适用于各类组织,它不受组织规模、大小、产品不同的影响。国内外的许多政府部门、非官方组织,甚至国外寺庙都有申请ISO9001认证要求。 反观ISO9001标准的条款要求可以发现,它是将以客户为关注焦点的各类组织,在质量管理时最基本要求的概括。 ISO9001标准是一个逻辑性非常强的管理体系标准。任何组织如果希望能得到客户的认可,它就必须确定其市场定位,其后确立一个较为长期的战略方针。,为了得到战略要求需要建立短期的经营或工作目标。组织的目标要由组织内部全体人员共同完成,这就要将组织总目标分解到各个部门,明确责任并给予授权。 各负有质量责任的人员,要在日常工作中按照质
4、量管理规定执行并实现各自的质量目标。组织总目标的完成需要在执行中不断的进行修正和评估,这就产生了每日、每周、每月、每季度和年的各种检查、沟通和分析。 目标达成的结果是重要的,但它一定不能离开目标实现过程的规范,这就要求对管理体系本身进行验证,评价管理体系的有效性。组织外部的环境,如;法律法规、客户要求、竞争对手等永远是变化的,组织永远都要顺应各种变化,以处于不败之地。组织要在评估体系管理有效性基础上不断的改进。,ISO International Organization for Standards 国际标准化组织 国际标准化组织是非政府性的国际标准组织,成立于1947年2月23日,总部在瑞士
5、的日内瓦,成立时包括中国在内的共25个国家。现在已有170多个的国家和地区。中国已成为常任理事国 工作范围:除国际电工技术委员会(IEC)以外的其他各个领域。,前面已经讲过规范和标准永远是对已经发生过的经营管理活动的总结和提炼。 ISO9001:2008标准用过程方法将组织经营中的各类活动用输入、输出的方法进行连接,通过对过程的分析,找到维持规范化管理的必要程序,最后形成基于PDCA 不断改进的质量管理体系。,小结 ISO9001使各类组织有了统一的质量管理体系标准 第三方将依据唯一的ISO9001标准对组织的质量管理体系审核、认证 以关注质量管理体系而非产品检验的质量保证目的。 过去2多年I
6、SO9001认证在全球范围内逐渐获得各类组织的认可并得到了迅速的发展。,管理的概念,管理 management 指导和控制组织的相互协调的活动 建立并维持一种有序的工作环境,在此环境下进行活动,将能充分发挥人力、物力、财力和技术的潜力。 管理的要素:计划、组织、协调、控制、指挥,质量的概念,质量 quality 一组固有特性满足要求的程度 1、产品服务:符合性、适用性。 2、质量管理体系:活动的正确性、充分性和有效性。,质量管理的对象,1、产品或信息在公司内部流动的过程中本身的结构和运行的质量。 2、在这一结构内流动的产品服务或信息的质量。,标准的发展过程 1987版 总结质量检验和质量管理经
7、验 1994版引入过程、过程网络、质量改进 2000版 引入八项质量管理原则 我国92年开始等同采用:GB/T19000 2008版-在2000版的基础上,ISO9000族2008版标准的组成,1、ISO9000:2005 质量管理体系基础 术语 2、ISO9001:2008 质量管理体系要求 3、ISO9004:2009 持续成功管理一种质量管理方法 4、ISO19011:2003 质量和环境管理体系审核指南,ISO管理模式图,ISO9004,产品实现,战略和方针,资源,过程管理,监视、测量、 分析和评审,改进创新 和学习,组织的持续 成功管理,ISO9004,建立质量管理体系的目的,1、证
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