电子商务的网络营销策略ppt43.ppt
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1、电子商务的网络营销策略,一、网络营销的主要内容,1、 网络营销的基本概念 2、 网络营销的实施基础 3、 网络营销的方法介绍 4、 网络营销的策略,第一部分 网络营销概述,1.网络营销的核心思想 对网络营销(有时也称为网上营销、网路行销、互联网营销等)的理解,每个人可能会有不同的方式, 在互联网发展的不同阶段,网络营销的内容和手段也有所不同, 许可营销、个性化营销等在现在的网络营销中占据了重要位置。,网络营销的核心思想,网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分,是为实现企业总体经营目标所进行的,以互联网为基本手段营造网上经营环境的各种活动。 据此定义,网络营销的核心思想就是“营造网上经营环境”
2、。,进行有效的WWW展示,传统企业通过店铺、工厂、仓库或办公大楼等来展示自己。传递给利益共同体的公众形象 WWW企业同顾客及其他利益相关体的唯一接触点是通过网上的展示。因而WWW上的展示非常重要,对WWW上的新企业则更是如此。,网上经营环境,网上经营环境的营造主要通过建立一个以营销为主要目的的网站,并以此为基础,通过一些具体策略对网站进行推广,从而建立并扩大与其他网站之间、以及与用户之间的关系,其主要目的是为企业提升品牌形象、增进顾客关系、改善顾客服务、开拓网上销售渠道并最终扩大销售。,网络营销的认识,网络营销是手段而不是目的 网络营销不是孤立的 网络营销不是网上销售 网络营销不等于电子商务
3、网络营销不是“虚拟营销”,第一部分 网络营销概述,2.网络营销的八大职能 4P和4C理论 4P 在传统的市场营销中,产品、价格、销售渠道和促销(4P)被称为网络营销组合,也是整个市场营销学的基本框架 4C 在互联网环境下,国外一些营销学家认为4C是网络营销的理论基础,4C即顾客的欲望和需求(Consumers Wants and Needs)、满足欲望和需求的成本(Cost to Satisfy Wants and Needs)、方便购买(Convenience to Buy),以及与消费者的沟通(Communication)。,网络营销的职能,实践证明,网络营销可以在八个方面发挥作用:网络品
4、牌、网址推广、信息发布、销售促进、销售渠道、顾客服务、顾客关系、网上调研 。 这八种作用也就是网络营销的八大职能。,网络营销的职能,网络品牌 网址推广 信息发布 销售促进 销售渠道 顾客服务 顾客关系 网上调研,第一部分 网络营销概述,3.网络营销与传统营销、网络企业与传统企业 无论传统企业还是网络企业都需要网络营销 是否具有赢利能力已经判断成为一个网络公司价值的基本要素 网络企业与传统企业、网络营销与传统营销之间也在逐步相互融合。 传统营销和网络营销之间也并没有严格的界限,网络营销理论也不可能脱离传统营销理论基础,营销理论本身也无所谓新旧之分,理论用以指导实践,只要是有效的,就是正确的。 中
5、国企业信息化的总体水平还不高,传统企业的网络营销水平还处于初级阶段。,3.网络营销与传统营销、网络企业与传统企业 网络营销对于传统企业和网络企业的重要程度不同 由于在经营环境上的差异,网络营销的方法也有一定差别。相对来说,传统企业的网络营销方式简单一些,一些电子商务公司特有的营销手段在传统企业中可能并不适用。 对于传统企业来说,网络营销是一种辅助性的营销策略, 对于网络公司而言,网站代表着纯网络公司的基本形象,因而网站的形象在一定程度上代表着企业形象,,第一部分 网络营销概述,4.网络营销常用的十种方法 (1)搜索引擎注册与排名。这是最经典、也是最常用的网络营销方法之一 (2)交换链接 (3)
6、病毒性营销 H (4)网络广告 (5)信息发布,第一部分 网络营销概述,4.网络营销常用的十种方法 (6)许可Email营销 (7)邮件列表 (8)个性化营销 (9)会员制营销 (10)网上商店,第一部分 网络营销概述,5网络营销的一般过程 究竟如何开始网络营销呢? 我们先来看看开展网络营销需要什么基本条件。无论什么样的营销活动,都离不开两个基本因素,即营销环境和营销资源。 一个企业要开展真正意义上的网络营销,往往要经过一系列的分析和比较,根据企业的需要和内部条件,最后才能制订网络营销计划。 一般来说,首先需要对下列四个方面进行调研,即产品特性、行业竞争状况、财务状况和人力资源。 产品特性 行
7、业竞争状况 财务状况 人力资源。,网络营销,按照是否拥有自己的网站来划分,网络营销可以分为两类:无站点网络营销和基于企业网站的网络营销 无站点营销以利用网络信息资源为主,包括发布信息和收集其他企业的产品信息,同时也可以开展简单的电子商务。 (1)免费发布信息 (2)检索商品信息 (3)网上拍卖。 (4)加入专业经贸信息网和行业信息网。 (5)建立网上商店 (6)开展市场调研,中国网络营销的基本环境,这里所指的网络营销环境按照狭义的观点,主要包括网络用户的数量,以及网络用户对待网络营销的一般看法,,是否愿意收到网络广告邮件作为选择物品或服务的参考,用什么方式推广新网站,CNNIC的统计资料表明,
8、用户得知新网站的主要途径为搜索引擎(76.3%)、其他网站链接(64.7)、朋友、同学、同事的介绍(53.9%)等,网民如何看待网络广告,广告用户是否选择网络广告这种形式,关键在于网络广告的有效性。 点击率仍然是反映网络广告效果最直接、最有说服力的量化指标 CNNIC最新的统计报告显示,经常浏览和有时浏览网络广告的人数分别为16.5和48.3 让网络广告发挥最大的效果,需要考虑很多因素,其中最重要的是网民的接受程度,因为CNNIC的调查结果显示,用户对目前网络广告最不满意的是广告数量太多(12.2%)、用户最能接受的网络广告形式为横幅式广告(42.9%)、用户最能接受的网络广告为公益性活动(6
9、0.9%),用户对网上购物的看法,从2001年1月、7月到2002年1月,CNNIC的调查结果都非常接近,用户对于选择网上购物的原因占前三位的都是:节省时间、节约费用、操作方便,并且比例基本保持稳定,这说明用户对网上购物的认识比较成熟,网上购物已经逐步被用户所接受,这个结论对于电子商务网站的经营具有重要的指导作用,第二部分 网络营销的基础网站建设,企业网站的主要功能 网站不仅代表着企业的网络品牌形象,同时也是开展网络营销的根据地,网站建设的水平对网络营销的效果有直接影响。 怎样才能建设一个真正有用的网站呢?回答这个问题,首先应该对企业网站可以实现的功能有一个全面的认识 让网站真正发挥作用,让网
10、站成为有效的网络营销工具和网上销售渠道。,企业网站的主要功能 网站的功能主要表现在八个方面:品牌形象、产品/服务展示、信息发布、顾客服务、顾客关系、网上调查、网上联盟、网上销售。 品牌形象 产品/服务展示 信息发布 顾客服务 顾客关系 网上调查 网上联盟 网上销售,当一个企业在规划自己的网站是,首先应明确建站的目的,然后还要对网站功能需求进行分析,网站的功能也决定了网站的规模和需要投入的资金。现实中的情形是,有的企业并不清楚网站的目的,也不了解需要哪些功能,却往往注重一些实际价值不高的内容,如网页美观性、价格等等,由于网站功能设计先天不足,结果既浪费了金钱,又贻误了时机,如果对网站功能和有充分
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