第5章许可Email营销基础.ppt
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1、网络营销,第5章 许可Email营销基础,本章学习要点,什么才是真正的Email营销 开展Email营销的基础条件 获取内部列表用户资源的方法 邮件列表内容策略和内容设计技巧 Email营销应用中的主要问题 影响许可Email营销的主要因素,什么是Email? 什么是Email营销? Email营销 = 垃圾邮件?,许可Email营销的定义,许可Email营销是在用户事先许可的 前提下,通过电子邮件的方式向目标 用户传递有价值信息的一种网络营销手段。,许可Email营销的三个基本要素,基于用户许可 通过电子邮件传递信息 信息对用户是有价值的,什么是垃圾邮件:中国互联网协会的定义,(一)收件人事
2、先没有提出要求或者同意接收的广告、电子刊物、各种形式的宣传品等宣传性的电子邮件; (二)收件人无法拒收的电子邮件; (三)隐藏发件人身份、地址、标题等信息的电子邮件; (四)含有虚假的信息源、发件人、路由等信息的电子邮件。,中国互联网协会反垃圾邮件中心网址:http:/www.anti-,本书遵照国内外有关机构对垃圾邮件的定义,将未经用户许可而大量发送的电子邮件均视为垃圾邮件。,Email营销的分类,按照Email营销功能 顾客关系 顾客服务 在线调查 产品促销,Email营销的分类,按照营销计划分类 临时性的 长期性的,Email营销的分类,按照Email地址资源的所有权 内部列表:利用用户
3、自愿注册的资料 外部列表:利用专业服务商的用户资源,内部列表和外部列表Email营销的比较,开展Email营销的三个基础条件,邮件列表的技术基础 用户Email地址资源的获取 邮件列表的内容,邮件列表的技术基础,前台:用户订阅、退出 后台:邮件发送 更多:邮件地址的管理(增减) 不同格式的邮件的选择(文本、网页) 地址列表备份 发送邮件前的预览 自动回复功能 退信管理,邮件列表发行平台的选择,自行建立 专业服务商的发行平台 专业的邮件列表软件,邮件列表发行平台的基本功能,用户加入、退出列表: 包括新用户加入时的确认、错误邮件地址识别和提醒等。 用户地址管理: 增加、删除、编辑用户的Email地
4、址。 查看注册用户信息: 管理员查看列表用户总数、每个用户的Email地址、加入时间等。 注册用户资料备份: 为防止数据丢失,定期将注册用户资料备份。 邮件内容编辑: 如果是通过WEB方式发送邮件,需要提供在线编辑区域。 邮件内容预览: 正式发送邮件列表之前先发送给管理员,可以尽可能减少错误。 删除邮件列表及Email地址: 当不再利用该发行平台时,可以删除列表并清空所有注册用户地址。,邮件列表平台的高级管理功能,邮件格式选择: 提供纯文本、HTML、Rich Media等不同格式的邮件内容选择。 批量导入用户资料: 已有的邮件列表转换新的发行平台时,这个功能尤其重要。 退回邮件管理: 退回邮
5、件管理将可以提高邮件送达率。 用户更换Email地址管理: 争取更换Email地址的用户重新加入列表,提供方便的更换程序。 个性化设置: 如用户提交Email地址后的反馈信息页面定制、发送给用户确认邮件的设置等,对于用户最终确认加入列表具有重要的促进作用。,教学资源:部分免费邮件列表服务资源,(1)希网网络(http:/) (2)Yahoo电子部落(http:/) (3)B(http:/),用户Email地址资源的获取,充分利用网站的推广功能 合理挖掘现有用户的资源 提供部分奖励措施 向朋友、同行推荐 其它网站或邮件列表的推荐 为邮件列表提供多订阅渠道 争取邮件列表服务商的推荐,用户加入邮件列
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