【工作计划】20XX年1月销售工作计划模板.docx
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第 1 页 20XX 年 1 月销售工作计划模板 特征码 STPjucwfvkoLxjJNlPEV (一)创建“服务形象” 。严格执行公司各项规章制度,在与 客户沟通时使用文明用语;诚信为本,不轻易承诺诺客户,承诺 的事必须办到、办好;不可忽视细节问题;对着装、仪表、手势 等需严格注意, (二)转变服务观念,把“要我服务”改变成“我要服务” 。 认真学习公司与品质有关各种体系流程和业务流程,以便随时 应付客户提出的关于品质方面 的各种问题,带着“多学习,多 沟通,积极主动”的态度,深入到质量投诉的接收、与客户沟 通、客户投诉的立即处理等各个工作中去,同时为客户提供质 量三包处 理(包修、包换、包退) (三)增强责任感、增强服务意识,团队意识。积极主动地 把工作做到点上、落到实处,减少服务时效,当接收到客户质 量投诉,应立即处理,减少客户 因我司质量问题,产生的抱怨 感,尽量减少不必要的损失,为顾客和公司带来更大的利益, 同时务必在三天之内关闭客户的质量投诉问题。时刻坚持不懂 就问,不明 白就多学的态度,与同事多合作,与领导多汇报工 第 2 页 作情况,来更好的完成本职工作,同时也增强团队合作能力, 来更好的服务于客户。
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