人力资源考前串讲三级.ppt
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1、2 0 10 年 11 月 企 业 人 力 资 源 管 理 师,三级考前串讲,助理人力资源管理师考试工作要求:,各章的分数安排详见考试指南。 试题类型和考试指南的模拟试题类似。 考试的依据是助理人力资源管理师的国家技能要求的标准! 不出偏题、怪题、则重于能力!,2010.11人力资源管理师(三级)考试介绍,一、学习内容 1、基础知识:职业道德基本知识;人力资源管理基础知识及行业相关法律常识; 2、人力资源规划、招聘与配置、培训与开发、绩效管理、薪酬福利管理、劳动关系管理六大专业知识。 二、考试内容 1、考试模块 (1)职业道德、理论考试 A、考试内容:理论知识(100分)和职业道德(10分)
2、B、题型:选择题 C、题量:125道 D、答题方式:题卡作答(留出涂卡时间) E、成绩折算方法:理论成绩=职业道德成绩*10%+理论知识成绩*90%。,(2)专业技能考试 A、考试内容:专业技能(100分) B、题型:简答题(20分)、计算题(20分)、综合题(40分)、方案设计题(20分) C、答题方式:闭卷纸笔作答 D、成绩折算方法:专业技能成绩=专业技能成绩*100%。 2、评定成绩 理论成绩、实操成绩分别达60分,为评定成绩合格,可获得企业人力资源管理师(三级)职业资格证书。 3、考试时间 (1)日期:2010年11月21日(星期天) (2)时间:08:30-10:00(职业道德、理论
3、知识考试)10:30-12:30(专业技能考试),助理人力资源管理师(三级)复习建议与考试预测,1 、 根据历年考试命题规律,所占分数比例在20%以内,只需要把教材过一遍即可,只需要掌握提纲即可,不用花太多的时间,否则会影响考试过关! 2 、助理人力资源管理师培训教程中每个章节必须认真看2遍以上,至少一个字不漏的看一遍,对需要理解的知识必须加以理解,根据历年考试命题情况,考试难度不是很大,而其中“薪酬管理“部分是每年考试的重点,也是命题专家容易命题的地方,所占分数比例在30%-35%左右,再另外一个重要的章节是“绩效管理“部分,往往会与“薪酬管理“一起出题,会出现10%-15%分左右的计算或大
4、题,希望重点复习,另外比较重要,也教为难理解和难掌握的章节还有“人力资源的规划“部分,会占到20%左右的分数.以选择题(多选和单选题)常见,其中还要注意一个图表转换类型的题目!培训与开发和人员招聘部分要多注意选择题的多选和单选。,相关知识与能力培训教程串讲,教材结构与解读,第一章 人力资源规划,基本内容,本章主要内容: 人力资源规划的基本概念 工作岗位分析的概念、内容、作用与程序 工作岗位设计的原则和方法 企业定员的概念、作用、原则和方法 定员标准的编写 人力资源管理制度体系的特点与构成 制定人力资源管理制度的原则、要求和步骤 人力资源费用审核的要求、方法与程序 费用控制的作用与程序,学习要求
5、,掌握人力资源规划的内涵;熟悉人力资源规划的内容、工作岗位分析的内容。 掌握工作岗位分析的程序以及岗位信息的来源;熟悉工作岗位分析的概念和作用。 掌握工作说明书的内容和编写步骤;熟悉岗位规范和工作说明书的概念、以及岗位规范的内容和格式;了解工作说明书和岗位规范的区别。 掌握工作岗位设计的基本方法;熟悉工作岗位设计的原则以及改进工作岗位设计的基本内容;了解改进工作岗位设计的意义。 掌握企业定员的概念和基本方法;理解企业定员的作用和原则;熟悉企业定员的新方法。,掌握定员标准的概念和内容;熟悉定员标准的总体编排的层次划分;了解定员标准的编写依据。 掌握制度化管理的概念,人力资源管理制度规划的基本步骤
6、,以及制定具体人力资源管理制度的程序;理解人力资源管理制度规划的特征、原则和基本要求;熟悉企业人力资源管理制度体系的构成以及制度规范的类型。 掌握审核人力资源费用预算的基本程序,审核人工成本预算的方法,以及审核人力资源管理费用预算的方法。 掌握人力资源费用支出控制的程序;了解人力资源费用支出控制的作用和原则。,第一节 工作岗位分析与设计,基本内容(第一单元-1):,人力资源规划的内涵 (广义、狭义) P1页 人力资源规划的内容 P1-2页 工作岗位分析的概念 P2页 工作岗位分析的内容 P2页 工作岗位分析的作用 P3页 工作岗位分析信息的主要来源 P4页 岗位规范的概念 P4页 工作说明书的
7、概念 P6页,岗位规范的基本内容 P4-5页 岗位规范的结构格式 P5-6页 工作说明书的内容 P6-7页 工作说明书与岗位规范的区别 P7页 工作岗位分析的程序 P7-8页 起草和修改工作说明书的具体步骤 P9-13页,基本内容(第一单元-2):,基本内容(第二单元-1):,工作岗位存在的前提 P13-15页 工作岗位设计的基本原则 P15页 相关理解 具体设计岗位时应处理好哪些方面的关系? “因事设岗” 改进岗位设计的基本内容 P16-18页 岗位工作扩大化与丰富化 P16-17页 岗位工作的满负荷 岗位的工时制度 劳动环境的优化,改进工作岗位设计的意义 P18页 工作岗位设计的基本方法:
8、 传统的方法研究技术 P19-21页 相关理解 方法研究具体应用的技术: 1)程序分析(6大分析工具) 2)动作研究方法的基本原理 现代工效学的方法 P22页 相关理解 1)现代工效学的基本指导思想 2)现代工效学所研究的对象和内容 其它可以借鉴的方法 P23页,基本内容(第二单元-2):,第二节 企业劳动定员管理,基本内容(第一单元-1):,企业劳动定员的概念 P24-25 相关理解 劳动定员的范围 定员与编制的概念理解 定员与定额概念的区别 企业定员管理的作用 P26-27页 企业定员的原则 P27-28页 核定用人数量的基本方法 P28-32页 按劳动效率定员 P28-30页 按设备定员
9、 P30页 按岗位定员 P30-31页,按比例定员 P31-32页 按组织结构、职责范围和业务分工定员 P32页 企业定员的新方法 P32-36页 数理统计法 P32-33页 概率推断法 P33-34页 排队论 P34-35页 零基定员法,基本内容(第一单元-2):,基本内容(第二单元-1):,定员标准的概念 P37页 企业定员标准的分级分类 P37-38页 企业定员标准的内容 P38页 编制定员标准的原则 P38-39页 定员标准的编写依据 P39页 定员标准的总体编排 P39-40页 定员标准的层次划分 P40-41页 劳动定员标准表的格式设计 P41-42页,第三节 人力资源管理制度规划
10、,基本内容(第一单元):,制度化管理的基本理论 P42-43页 相关理解 制度化管理的概念 制度化管理的特征 制度化管理的优点 制度规范的类型 P43-44页 企业人力资源管理制度体系的构成 P44-45页 企业人力资源管理制度体系的特点 P45-49页 制定人力资源管理制度的基本要求 P49页,人力资资源管理制度规划的基本步骤 P49-50页 制定人力资源管理制度的程序 P50-51页,基本内容(第二单元):,第四节 人力资源费用预算的审核与支出控制,基本内容(第一单元):,审核人力资源费用预算的基本要求 P51-52页 审核人力资源费用预算的基本程序 P52页 审核人工成本预算的方法 P5
11、2-55页 审核人力资源管理费用预算的方法 P55-56页,人力资源费用支出控制的作用 P56页 人力资源费用支出控制的原则 P56页 人力资源费用支出控制的程序 P56页,基本内容(第二单元):,历年计算题、案例分析题、方案设计题 :,2003年5月关于工作岗位分析与设计内容的简答题 10分 2003年8月关于人力资源规划的步骤简答题 10分 2004年6月关于人力资源管理成本种类及含义简答题 12分 2004年11月关于人力资源规划采集信息方法的简答题 10分 2005年5月关于人力资源规划类别及含义的简答题 11分 2006年5月关于人力资源管理费用项目及编制费用预算程序的综合题 20分
12、 2007年5月关于设计工作说明书的设计题 22分 2007年11月关于劳动定员计算题 15分 2008年5月关于工作岗位分析程序中准备阶段的内容简答题 10分 2008年11月简要说明工作岗位调查设计方案的构成简答题 10分 2009年5月关于劳动定员的分析题 20分 2009年11月关于劳动定员的核算计算题 18分 2010年5月关于岗位规范的定义和主要内容 10分,关注工作岗位分析的相关内容案例分析题 关注岗位规范、工作说明书方案设计题 人力资源规划管理制度、人力资源规划费用预算与支出控制简答题 工作说明书的编制 工作岗位分析的程序 劳动定员的计算和分析,第二章 人员招聘与配置,基本内容
13、,本章主要内容: 招聘渠道的分类与选择 各种招募方法的优缺点和组织程序 初步筛选应聘者的方法和注意事项 对应聘者进行选拔的方法:笔试、面试、心理测试、情景模拟等 员工录用决策的方法 员工招聘活动的评估方法 人力资源空间配置的基本方法:匈牙利法、“5S”活动,以及各种劳动环境优化的方法 人力资源时间配置的基本方法:两班制、三班制、四班制、五班制等 劳务外派与引进的管理程序和方法,学习要求,掌握招聘渠道的类别及其特点;熟悉各种招聘渠道的组织程序。 掌握人员初步筛选的方法,如笔试法、简历筛选法、招聘申请表筛选法。 掌握面试问题的设计技巧,面试的程序和提问技巧,以及面试环境的布置方法。 掌握情景模拟测
14、试法,如公文筐测法、无领导小组讨论等。 熟悉人格测试、兴趣测试、能力测试、情景模拟测试等人员筛选方法。 掌握员工招聘活动的评估方法,包括数量质量评估、信度效度评估等。 掌握人力资源配置的基本原理;了解企业劳动的分工与协作。 掌握各种员工录用决策方式,如多重淘汰式、补偿式和结合式。 掌握人力资源空间配置的基本方法,如解决员工任务指派问题的量化方法匈牙利法,以及加强现场管理的“5S”活动;熟悉劳动环境优化的方法。 掌握人力资源时间配置的基本方法工作轮班组织法 掌握劳务外派与引进的管理,第一节 员工招聘活动的实施,基本内容(第一单元-1):,招聘渠道的类别:内部、外部 内部招募的特点 P58-59页
15、 内部招募的主要方法 P62页 1)推荐法 2)布告法 3)档案法 外部招募的特点 P59-60页 外部招募的主要方法 P63-65页 1)发布广告 2)借助中介 3)校园招聘 4)网络招聘 5)熟人推荐,选择招聘渠道的主要步骤 P60-61页 参加招聘会的主要程序 P61页 相关理解 采用校园上门招聘方式时应注意的问题 采用招聘洽谈会方式时应关注的问题,基本内容(第一单元-2):,基本内容(第二单元):,面试的内涵 (理解面试的作用) P69-70页 面试的发展 P70页 Z 面试的目标 P70-71页 面试的基本程序 P71-72页 面试环境的布置 P72-73 页面试的方法 P73-74
16、页 面试问题的设计 P74-75页 面试提问的技巧 P75-76页 相关理解 面试提问时应关注的几个问题,与面试问题设计及提问技巧相配合,基本内容(第三单元):,笔试的特点 P67页 笔试的适用范围 P66-67页 基础知识与素质能力 笔试的优缺点 筛选简历的方法 P67-68页 筛选申请表的方法 P68页 笔试方法的应用(提高笔试有效性应注意的问题) P69页,可能会出设计题,要能举出面试题目的例子以及目标分析; 筛选简历和申请表的方法,基本内容(第四单元):,其他选拔方法: 人各测试 P77页 兴趣测试 P77-78页 能力测试 P78页 情景模拟测试法概念 P78页 情景模拟测试法应用方
17、法 P79-80页 1)公文处理模拟法 P79-80页 2)无领导小组讨论法 P80页 应用心理测试法基本要求 P80-81页 (心理测试时应注意的问题),基本内容(第五单元):,员工录用决策 多重淘汰式 P81-82页 补偿式 P82页 结合式 P82页 相关理解 在最终作出录用决策时,应当注意的问题有哪些? P82页,第二节 员工招聘活动的评估,基本内容(1):,招聘成本效益评估 P83页 1)招聘成本的构成 2)成本效用评估的内容指标 3)招聘成本收益比的计算 录用人员数量与质量评估 P84页 1)数量评估指标的计算 2)质量评估的内容及应用,基本内容(2):,招聘过程中信度与效度评估
18、P84-85页 1)信度的概念及各指标应用原理 2)效度的概念及各指标应用原理,成本效益评估基本公式 录用比=录用人数/应聘人数100% 招聘完成比=录用人数/计划招聘人数100% 应聘比=应聘人数/计划招聘人数100% 总成本效用=录用人数/招聘总成本 招募成本效用=应聘人数/招募期间的费用 选拔成本效用=被选中人数/选择期间的费用 录用成本效用=正式录用的人数/录用期间的费用 招聘收益成本比=所有新员工为组织创造的总价值/招聘总成本,第三节 人力资源的有效配置,基本内容(第一单元-1):,人员配置的原理 P86-87页 简答题 1)人员人员配置原理的分类 2)各种原理的基本含义 企业劳动分
19、工 P88-89页 1)企业劳动分工的概念 2)企业劳动分工的作用 3)企业劳动分工的形式 4)企业劳动分工的原则 企业劳动协作 P89-91页 1)协作与分工的关系 2)企业劳动协作的形式 3)组织企业内部劳动协作的基本要求 4)作业组企业最基本的协作关系和协作形式 5)工作地组织,基本内容(第一单元-2):,企业劳动分工的改进 P92-93页 对过细的劳动分工进行改进 员工配置的基本方法 P93-95页 1)以人员为标准进行配置 2)以岗位为标准进行配置 3)以双向选择为标准进行配置 员工任务的指派方法匈牙利法 P95-101页 1)应用匈牙利法应该具备的2个约束条件。 2)员工数目与任务
20、数目不一致时推广应用方法。 3)求最大化问题 加强现场管理的“5S”活动 P101-103页 劳动环境优化 P103-104页,基本内容(第二单元-1):,人力资源的时间配置 : 工作时间组织的内容 P104-105页 工作轮班组织应注意的事项 P106页 四班三运转的优点 P106-107,基本内容(第二单元-2):,工作轮班的组织形式 P107-109页 1)两班制 2)三班制 3)四班制,第四节 劳务外派与引进,基本内容,劳务外派与引进的概念 P109-110页 劳务外派与引进的形式 P110页 外派劳务工作的基本程序 P110-111页 外派劳务的管理 P111-112页 1)外派劳务
21、项目的审查 2)外派劳务人员的挑选 3)外派劳务人员的培训 劳务引进的管理 P112-113页 1)聘用外国人的审批 2)聘用外国人就业的基本条件 3)入境后的(申请)工作,历年计算题、案例分析题、方案设计题 :,2003年5月有关设计员工招聘申请表的方案设计题 20分 2003年8月关于组织一次人才市场招聘会的准备工作、审查申请表及面试方面的案例分析题 20分 2003年11月关于招聘中如何甄别简历及在面试中如何获取真实信息的技巧问题的案例分析题 18分 2004年6月关于录用决策标准及计算录用结果的计算分析题 20分 2004年11月关于心理测试的概念、具体内容及实施时应注意的问题的综合题
22、 20分 2005年5月关于招聘成本效益分析的计算题 20分 2005年11月关于招聘成本效益分析的计算题 22分 2006年5月关于设计招聘申请表的方案设计题 20分 2007年5月关于员工配置中匈牙利法应用的计算题 20分 2008年5月关于情景模拟法中无领导小组讨论应用方法的简答题 10分 2008年11月招聘的准备工作、审查申请表 20分 2009年5月简要说明劳务外派工作的基本程序简答题 8分 2009年11月综合题中案例分析校园招聘和招聘中应该注意的问题 16分 2010年5月关于补偿式员工录用决策的计算题 20分,特别注意招聘申请表的设计、员工招聘的方案设计、招聘的原则。 选择题
23、可能出现在:人员配置的主要原理 、招聘渠道问题、人员选拔方法等领域。 问答题可能出现在人员招聘面试的基本步骤 、简历筛选、招聘过程管理(要认真反复地看)(*招聘的前提与过程) 内外部招聘的特点 招聘评估的计算题 面试的基本程序和方法,第三章 培训与开发,基本内容,本章主要内容: 培训需求分析的含义、作用和内容,基本工作程序和方法; 培训需求分析信息的收集方法; 培训需求分析模型; 培训规划的内容,制定培训计划的步骤和方法; 员工培训组织与实施的基本工作程序和方法; 培训课程的实施与管理准备工作; 培训效果信息的种类、收集渠道、收集方法、评估指标; 培训效果跟踪与监控的基本工作程序和方法; 各类
24、培训方法的内容和优缺点; 选择培训方法的基本工作程序; 培训制度的内容。,学习要求,掌握培训需求分析的含义、基本工作程序和方法;理解培训需求分析的作用和内容。 掌握培训需求分析信息的收集方法;熟悉培训需求分析模型。 掌握培训规划的内容以及制订员工培训计划的步骤和方法。 掌握员工培训组织与实施的基本工作程序和方法;熟悉培训课程的实施与管理准备工作。 掌握收集培训效果信息的方法以及培训效果跟踪与监控的基本工作程序和方法;熟悉培训效果信息的种类,培训效果信息收集渠道及评估指标。 掌握选择各类培训方法以及选择培训方法的基本工作程序。 掌握培训制度的内容。,第一节 培训管理,基本内容(第一单元-1):,
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