企业各部门KPI指标清单.ppt
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1、各部门KPI清单,营业課KPI-建议,1、新增客户的数量; 2、客户档案归档及时率; 3、产品市场占有率; 4、客户投诉回复及时率; 5、客户投诉处理满意率 ; 6、客户满意度;,营业課KPI-建议,7、年销售产品计划; 8、销售计划达成率; 9、应收帐款及时率; 0、客户财产遗失次数; 1、客户索赔造成金额;,生产管理课KPI-建议,1、生产计划准确率; 2、生产计划完成率; 3、退货处理及时率; 4、出货计划达成率; 5、尾数处理及时率;,采购课KPI-建议,1、采购计划完成率; 2、采购交期达成率; 3、采购品质合格率; 4、异常处理及时率; 5、物料成本降低率;,物流课KPI-建议,1
2、、货柜安排准时率; 2、材积核算准确率; 3、报关单证准确率;,仓库管理课KPI-建议,1、物料申购及时率; 2、接收物料准确率; 3、发货数量准确率; 4、帐、物、卡准确率; 5、仓库盘盈亏达标率;,总务课KPI-建议,1、人员招聘及时率; 2、关键岗位人员流失率 3、派车合理及时率; 4、员工档案齐全率; 5、考勤记录准确率;,总务课KPI-建议,6、员工持证上岗率; 7、盗窃案件发生次数; 8、食堂卫生投诉次数; 9、监控设备完好率; 0、劳动合同签署率;,总务课KPI-建议,1、培训计划完成率; 2、保安日常训练完成率; 3、消防演习完成率; 4、危废转移达标率; 5、出厂登记无误率;
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- 企业 各部门 KPI 指标 清单
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