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1、人性假设理论,名人名言,美国心理学家,麻省理工学院教授麦格雷戈:每一个管理决策或每一项管理措施的背后,都必然有某些关于人性本质及人性行为的假设。,(一)人性内容及特征,人性:人的本性,是人通过自己的社会性的生命活动形成或获得的全部属性的综合,亦即现实生活中的人所具有的全部规定性。,自然属性:又称生物属性,是指人生来就具有的先天之性,自然人的体质,生理构造,形态和由生存本能而滋生的一系列本能欲望与追求,如食欲,性欲。 心理属性:即人的感觉、知觉、记忆、思维、想象、意志、需要、动机等一切心理现象的总和。,人性特征,人性具有能动性 人性具有社会性 人性具有整体性 人性具有两面性 人性具有可变性 人性
2、具有个体差异性,人性探讨,人性的探索最初来源于国富论 。 亚当斯密认为:人是 “经济人” 。 个人的一切活动都受“利已心”支配,“经济人”的自利行动在完全竞争市场中最终都会增进社会福利。 人们都有“改善境遇的欲望”,这种欲望“与生俱来,并且除非进入坟墓,否则不会离我们而去”。,(二)关于人性的假设 美国心理学家和行为科学家 谢恩(Edgar H.Schein)归纳分类了人性的四种假设: (1)“理性的经济人(rational-economic man)”的假设 认为:人的一切行为都是为了最大限度地满足自己的利益,工作动机是为了获取经济报酬。 (2)“社会人(social man)”的假设 认为
3、:社会需求的满足往往比经济上的报酬更能激励人们。,(3)“自我实现人(self-actualizing man)”的假设 认为:只有人的潜力充分发挥出来,人的才能充分表现出来,人才会感到最大的满足。 (4)“复杂人(complex man)”的假设 认为:人是复杂的,不仅因人而异,而且一个人本身在不同年龄、地点、时期也会有不同表现。,(1)“经济人假设”及管理 经济人:唯利人,实利人。人的行为是为了追求自身最大经济利益,由此经济诱因引发人的工作动机,即人们工作的目的是为了获取经济报酬。 代表人物:泰勒,(FrederickWTaylor 18561915),美国人,“科学管理之父”,代表作为1
4、911年发表的科学管理原理。泰罗22岁到米德维尔钢铁公司当学徒,后被资本家提升为工头、中层管理人员、总工程师。,“经济人”观点评价,历史贡献: 以“经济人”为基础的科学管理在相当程度上提高了人们组织行为的效率,为人类经济目标的实现做出巨大的贡献。1900-1907年间,单位劳动力的生产率平均增长率为9。9%,1907-1915年间,单位劳动力的生产率平均增长率为33%。 列宁说:泰勒制也同资本主义其他进步东西一样,有两个方面,一方面是资产阶级剥削的最巧妙的残酷手段;另一方面是一系列最丰富的科学成就。,历史局限: 将人“物化”,忽视人的主动性和自我发展性。 摩登时代是卓别林电影对滥用福特主义的绝
5、妙讽刺。 论打计算更便宜是卓别林电影对整个效率运动的善意嘲笑。,(2)“社会人假设”及管理,背景:二十世纪二、三十年代的社会状况:劳资矛盾加剧,劳动生产率的提高受到很大限制。 1. 早期的行为科学研究霍桑试验(Hawthorne Experiment) 霍桑试验:1924-1932年,美国国家委员会与美国西方电器公司合作,在西方电器公司的霍桑工厂进行的工作条件、社会因素与生产效率之间的关系的试验。,主要观点: 1、职工是“社会人”。社交人,社交需要是人类行为的基本激励因素,而人际关系是形成人们身份感的基本因素。 2、生产率的提高主要取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系。 3、组织中存在非正
6、式组织群体,这种非正式组织群体具有特殊的行为规范,与管理部门所采用的奖酬和控制相比,职工更容易对同级同事所组成的群体的社交因素做出反应。 4、领导者要善于了解人,倾听员工的意见,沟通看法,使正式组织的经济需求与非正式组织的社会需要取得平衡。,管理方式: 1、管理人员关心员工满足员工的需求。 2、高度重视员工之间的关系,培养和形成员工对企业的归属感和整体感。 3、提倡集体奖励制度,不主张个人奖励制度。 4、管理职能不断地完善和变化。倾听与沟通 5、实施员工参与管理的新型管理方式,让员工或下属在不同程度上参与企业决策的研究和讨论。,“社会人”观点评价,历史贡献: “社会人”对“经济人”进行了大胆的
7、突破,认识到人有心理活动。第一次把管理研究的重点从工作上和从物的因素上转到人的因素上来,提出尊重人,关心人,重视人际关系的主张。 开辟了管理研究的新理论,还为现代行为科学的发展奠定了基础。 历史局限: “快乐男孩”,太注重员工满意,而忽略了对生产的重要性的强调。 “牛仔社会学家”,只想培养出“心满意足的牛”,而不是有效的工作者。,(3) “自我实现人”假设与管理 又称“自动人”,是指人都需要发挥自己的潜力,充分展示和发挥个人的才能,实现个人理想和抱负,以及人格趋于完善的一种人性假设。 代表人物:亚伯拉罕马斯洛美国心理学家。 人类的需要是以层次的形式出现的,且由低向高发展。 个人的需要分五层,逐
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