国际竞争策略DHL洋基通运.ppt
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1、國際競爭策略 DHL-洋基通運,碩國企一甲 M9760205 呂宛庭 M9760206 陳逸璇 M9760215 呂紹彰 M9760217 羅翊榛 指導老師:曾盛杰 老師,前言,全球運籌管與時效性已成為現今產業所發展和追求的趨勢,台灣要發展成亞太營運中心必須要兼顧全球化與快速回應的需求模式。 DHL秉持著迅速、安全、值得信賴的服務理念,為業界豎立了專業標竿。,DHL 公司簡介,台灣總公司:台北市中山區建國北路二段82號1樓 在台成立時間:西元1973年 員工人數:1,070 全台服務中心數:10 全台7-11寄件點:超過4,700點 全台台塑加油站寄件點:10點 車輛數:超過300部各式車輛
2、服務範圍:全球超過220個國家和地區,DHL的緣由,DHL是三位公司創辦人Adrian Dalsey、 Larry Hillblom 和Robert Lynn。 藉由航機私人運送舊金山與檀香山之間的來往文件。 以飛機迅速遞送文件與貨物的服務 - 國際航空快遞。 1988年時,DHL已經遍佈170個國家並擁有16,000 名員工。,歷史沿革,1973年DHL成立台灣分公司,開始商業文件的遞送業務。 1976年DHL開始承接全球包裹快遞服務。 1984年6月DHL全球電腦網路連線,實行商務運作電腦化。 1990年3月DHL與全國最大連鎖便利超商7-Eleven策略聯盟 。,DHL服務流程,包裹快遞
3、作業流程,寄件人,收件人,(1)通知取件 (2)專人收件 (3)託運單交付,快遞公司寄發國承辦處,(4)提單交付,(8)電腦傳輸寄送通知,快遞公司收件國承辦處,寄發國機場旅客通關,航空器,目的國機場旅客通關,(13)通知寄達,(7)裝貨,(9)空中運送,(12)送件,實體流,資訊流,(6)填具文件報關,(5)物品運送,(11)運送,(10)進口文件 填據報關,文件快遞之作業流程,寄件人,收件人,(1)通知取件 (2)專人收件 (3)託運單交付,快遞公司寄發國承辦處,(4)提單交付,(8)電腦傳輸寄送通知,快遞公司收件國承辦處,專差,寄發國機場旅客通關,航空器,目的國機場旅客通關,專差,(12)
4、通知寄達,(10)運送,(5)分類彙總,(6)購票訂位,(7)搭機,(9)空中運送,(11)送件,實體流,資訊流,DHL主要競爭者介紹,目前在從事國際快遞服務的業者為數眾多,但在全球的國際快遞市場上較具有知名、且規模較大之國際快遞公司則有四家,例如DHL、Federal Express、UPS。,競爭者比較,FedEx,在我國以分公司的型態發展國際快遞業務它能在一天之內將一份文件或包裹由台灣迅速的運往美國收件人手中,頗具競爭優勢。 在行銷上以大量的電視媒體做廣告保證準時送達,否則免付費等等的促銷活動。,UPS,在我國的客戶早先是以進出口貿易商為主,其所提供之國際性小包裹、文件及樣品空運服務。
5、為強攻國內市場,UPS一開始就以低於市價10%的價格投入競爭的行列中,可說是以最低收費的服務方式來取得競爭優勢。,DHL競爭優勢分析,從四大方面來加以探討 (一)市場結構面 (二)規模經濟與經驗曲線方面 (三)稀少性資源方面 (四)人力資源方面,市場結構面,DHL是第一家進入台灣的全球性快遞公司,算是快遞業的先驅者,因為其較早進入台灣的市場,所以剛開始時,沒有什麼競爭對手,是一個獨占市場,擁有獨占的利潤。,規模經濟與經驗曲線方面,規模經濟 DHL積極建立全球網路並擴大規模,就是為了產生規模經濟以享有競爭優勢。 學習效果 在面對各突發狀況時,能在最短的時間內妥善處理完成,DHL經驗,能迅速處理各
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