读书培训篇3.ppt
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1、本期目录 一、建立企业文化是企业发展的核心 二、沟通是企业前进的命脉 摘选自杰克韦尔奇的53个管理秘诀 三、站在胡适之先生墓前 作者:季羡林,建立企业文化是企业发展的核心 企业文化是企业组织存在并延续发展的价值观念、行为模式及思维活动本质特征的总和。企业文化是组织结构中的实质。换句话说,企业文化是组织的生活方式,它使组织独具特色,与其他组织相区别。 杰克韦尔奇认为,企业成功最重要的就是企业文化,他说:“企业的根本是战略,而战略的本质就是企业文化。” 企业的成功离不开优秀的企业文化 企业文化虽然不能直接产生经济效益,但它是企业能否繁荣、昌盛并持续发展的一个关键因素。杰克韦尔奇曾说过:“健康向上的
2、企业文化是一个企业战无不胜的动力之源。”,韦尔奇对通用电气乃至世界所作出的最大贡献之一是塑造了一个最优秀的企业文化。通用电气永远推崇三个传统,即:坚持诚信,注重业绩,渴望变革。诚信是人之本,也是企业的立身之本。作为世界上首屈一指的大公司,通用电气不因为规模而害怕变革,而是主动出击,利用企业规模优势,勇于冒险并尝试新事物。 对不断变革的承诺使得通用电气100年来一直愿意尝试任何新事物,总愿意进行变革。对于过去的成功,通用电气并不感到满足,而总是重新、从头做起,这就是通用电气对变革的承诺。通用电气对人才进行大力投入,而且有着良好的、以业绩为主的文化。大胆抓住每个机会,应对每个挑战,不懈追求更快、更
3、好,这些就是通用电气的文化精髓。,企业文化是一种软性的文化力,无形而奇妙,它是企业智慧的结晶。鉴于企业文化的巨大魅力,越来越多的管理者把企业文化奉为圭臬。 企业文化构筑企业核心竞争力 什么是企业的核心竞争力?是资本、技术或产品,还是价格、规模或人员?恐怕都不是。因为这些都很容易被竞争对手所超越。惟有企业文化最不容易被人模仿,所以,企业文化是最具威力的企业核心竞争力。 每个企业都有自己的文化特色,具有自身特色的企业文化才是具有生命力和竞争力的企业文化。这一点,可以从国内外成功企业的文化特色中得到证实。例如,海尔文化的质量理念是“有缺陷的产品是废品”,服务理念是“用户永远是对的”,兼并理念是“吃休
4、克鱼、用文化激活休克鱼”等。,海尔的首席执行官张瑞敏认为:“企业文化是海尔的核心竞争力。”海尔文化是海尔的无形资产,包括企业理念和具体行为两部分,它和谐地贯彻到海尔集团各个分支机构和各个部门的经营、管理工作之中,贯穿于各价值链环节。海尔精神是“敬业报国,追求卓越”。海尔人认为,追求卓越的核心思想就是创新。许多企业都在学习海尔的文化,但一直没有整体学成者。海尔的技术、品牌相对容易模仿,但要学海尔的企业文化,如创新文化,却非一日之功。因此可以说海尔的成功,是海尔文化的成功,更是海尔特色文化的成功。 任何一个企业的持续发展都要依靠其核心竞争力,核心竞争力来自于技术,技术又源于管理,而管理靠的是企业文
5、化。没有企业文化,就谈不上核心竞争力。先进的企业文化能够提高效率,减少费用支出,节约成本,提升品牌的含金量,增加产品的价值,从而增强企业的竞争力。,价值观是企业文化的核心 企业文化是企业成员共有的价值观,价值观是企业文化的核心,是企业组织的基本思想和信念。具有强烈文化的企业内部都存在着为员工们所共同拥有的价值观。 韦尔奇认为,要把企业内部几十万名员工凝聚起来,仅靠金钱诱惑或制度监督是远远不够的,企业必须具备共同价值观、目标和信念,建立属于自己的企业文化。 许多企业都在快速发展,但在面对不同的变化和挑战时,员工的思维和行为常常无所适从或难以形成合力,这正是由于企业没有形成价值观而导致的。企业在成
6、长过程中,要尽早确定自己的价值观,用企业的价值观来同化每一位员工,从而协调统一企业的所有行动。英特尔公司就是其中较为典型的一个。,英特尔公司的每个员工都挂着写有公司价值观的胸卡,卡上显示:“最重要的是我们的六个价值观已深入员工内心。”在公司价值观的引导下,“技术偏执狂”们真正地变成了“英特尔人”,所以英特尔才能一直保持着业内的领先地位。 价值观是企业文化的核心,因此,要打造一个卓越的企业,首先就要塑造卓越的价值观。 总之,一个企业只有形成了自己独特 的企业文化,才会有激烈的竞争中立于不 败之地,才会使企业做大做强,永续健康发展。,沟通是企业前进的命脉 什么能确保企业在竞争中不断进取?杰克韦尔奇
7、的理念认为是“顺畅地沟通”,即企业的成败最终都要基于企业能否构建一种利于“沟通”的机制。 作为管理活动中一个不可忽视的重要方面,沟通已经被越来越多的企业管理者所重视,良好的内部沟通机制不仅能够充分体现企业对员工的尊重与重视,同时也能够及时发现企业在生产管理方面的问题。平等、互相尊重、有人情味的关系氛围是企业保持稳定和持续发展的必要保障。 建立全方位的沟通机制 杰克韦尔奇曾说:“现代企业必须使公司更团结、更容易与人沟通。,良好的沟通就是让每个人对事实都有相同的意见,进而能够为他们的组织制定计划。真实的沟通是一种态度与环境,它是所有过程中最具互动性的,其目的在于创造一致性。” 为真正做到这一点,杰
8、克韦尔奇领导的通用电气公司从最高决策层到各级主管,均实行敞开式办公,即“门户开放”政策,随时欢迎职工进入他们的办公室反映各种情况。最具特征的一点就是:公司从上到下,不论是总经理还是一般员工均没有尊卑之分,提倡互相尊重、互相依赖,上下级之间的关系非常亲切、融洽,员工的感觉就象是一个和睦的大家庭。正是在这种感情沟通式的管理下,通用电气公司的发展速度远远超过其他公司。 1998年4月,摩托罗拉(中国)电子有限公司推出了“沟通宣传周”活动,,内容之一就是向员工介绍公司的12种沟通方式。例如,员工可以以书面形式提出对公司各方面的发送建议,全面参与公司管理;可以就真实的问题进行评论、建议或投诉;定期召开座
9、谈会,当场答复员工提出的问题,并在7日内对有关问题的处理结果予以反馈;在大家、移动之声等杂志上及时报道公司的大事动态和员工生活的丰富内容。另外,公司第年都召开高级管理人员与员工沟通对话会,向广大员工代表提出的各种问题。 通过这一系列的举措,摩托罗拉让员工感到了企业对自己的尊重和信任,从而产生了极大的责任感、认同感和归属感,促使员工以强烈的责任心和奉献精神为企业工作。 注重非正式沟通 一般来说,公司内部的沟通方式不外乎两种:正式沟通和非正式沟通。,所谓正式沟通,就是通过固有的组织结构按照规定的信息传递渠道进行的信息交流和传达,如公文的传递、通知及相关信息的传达、例行的会议和谈话等,这种沟通方式对
10、信息传达的途径、格式和对象都有严格的规定,具有沟通效果好、易于保密、较强的约束力等优点,缺点是方式刻版、沟通速度较慢、缺乏相应的反馈和互动交流。 非正式沟通指的是通过正式沟通渠道以外的信息交流和传达方式,我们平常所说的“小道消息”也是非正式组织的存在,作为社会人的公司员工往往会通过非正式渠道获取和反馈大量信息,如果能够对企业内部非正式的沟通渠道加以合理利用和引导,就可以帮助企业管理者获得许多无法从正式渠道取得的信息,在达成理解的同时解决潜在的问题,从而最大限度提升企业内部的凝聚力,发挥整体效应。,杰克韦尔奇最成功的地方,就在于他在通用电气公司建立起非正式沟通的企业文化。韦尔奇认为,真正的沟通不
11、是演讲、文件和报告,而是一种态度、一种文化环境,是站在领导地位上开诚布公地、面对面地交流,是双向的互动。有效的沟通不是官僚的,甚至不是正式的,而应该是非正式的、无拘无束的。 曾经有一个杰克韦尔奇手下的经理人,因为不愿女儿换学校而拒绝韦尔奇对其调职和升官。韦尔奇知道后写了一张便条给他:“比尔,你有很多优点被我看中,其中一点就是你与众不同。你今天的决定更证明了这点。祝你合家安康,并能继续保持生涯规划的优先次序。”试想,当比尔收到公司大老板的亲笔信时,会作何感想?韦尔奇对员工的关怀,已从主管和下属的关系,升华为人与人之间的关系。,企业管理过去是沟通,现在是沟通,未来还是沟通。正如韦尔奇所说:“管理就
12、是沟通、沟通、再沟通。”杰克韦尔奇的意思很明确,那就是:企业管理什么时候都离不开沟通。 沟通渗透于管理的各个方面。正如人体的血液循环一样,如果没有 沟通的活动,企业就会逐渐走向死 亡。只有将沟通贯穿于企业管理的 始终,才能让企业在成功的道路上 走得更快、更稳。,季羡林先生是北京大学东方语言文学系教授,中国著名古文字学家、历史学家,此外另任多个学术界要职,在此不一一赘述。总之,季先生声名如雷贯耳,著作享誉中外。 先生近年来以九十过半高龄,抱病笔耕不辍。且自谦“作家票友”。先生的学术专著确非寻常人士所能读懂,只就其散文、杂文及随笔而言,称“泰斗”也当之无愧。 每每阅其文章,总仿佛心灵里注进了清泉,
13、使头脑从纷乱中进入一个宁静、淡泊却又完美高尚的境界,哪怕只片刻的憩息也可楚楚留香,回味无尽。 相信有许多同仁们早已读过季先生这篇散文了,你们也有如此的感受吧,或许收益更多也未可知。,站在胡适之先生墓前 我现在站在胡适之先生墓前。他虽已长眠地下,但是他那典型的“我的朋友”式的笑容,仍宛然在目。可我最后一次见到这个笑容,却已是五十年前的事了。 一九四八年十二月中旬,是北京大学建校五十周年的纪念日。此时,解放军已经包围了北平城,然而城内人心并不惶惶。北大同仁和学生也并不惶惶;而且,不但不惶惶,在人们的内心中,有的非常殷切,有的还有点狐疑,都是在期望着迎接解放军。适逢北大校庆大喜的日子,许多教授都满面
14、春风,聚集在沙滩孑民堂中,举行庆典。记得作为校长的适之先生,做了简短的讲话,满面含笑,只有喜庆的内容,没有,愁苦的调子。正在这个时候城外忽然响起了隆隆的炮声。大家相互开玩笑说:“解放军给北大放礼炮哩!”简短的仪式完毕后,适之先生就辞别了大家,登上飞机,飞往南京去了。我忽然想到了李后主的几名词:“最是仓皇辞庙日,教坊犹唱别离歌,垂泪对宫娥。”我想改写一下,描绘当时适之先生的情景:“最是仓皇辞校日,城外礼炮声隆隆,含笑辞友朋。”我哪里知道,我们这一次会面竟是最后一次。如果我当时意识到这一点的话,我是含笑不起来的。 从此以后,我同适之先生便天各一方,分道扬镳,“世事两茫茫”了。听说,他离开北平后,曾
15、从南京派来一架专机,点名接走几位老朋友,他亲自在南京机场恭候。飞机返回以后,机舱门开,他满怀希望地同老友会面。然而除了一两位以外,所有他想接的人都没有走出机舱。据说只是据说,他当时大哭一场,心中的滋味恐怕真是不足为外人道也。,适之先生在南京也没有能呆多久,“百万雄师过大江”以后,他也逃往台湾。后来又到美国去住了几年,并不得志,往日的辉煌犹如春梦一场,它不复存在。后来又回到台湾。最初也不为当局所礼重。往日总统候选人的迷梦,也只留下了一个话柄,日子过得并不顺心。后来,不知怎样一来,他被选为中央研究院的院长,算是得到了应有的礼遇,过了几年舒适称心的日子。适之先生毕竟是一书生,一直迷恋于水经注的研究,
16、如醉如痴,此时又得以从容继续下去。他的晚年可以说是差强人意的。可惜仁者不寿,猝死于宴席之间。死后哀荣备至。中央研究院为他建立纪念馆,包括他生前的居室在内,并建立了胡适陵园,遗骨埋葬在院内的陵园。今天我们参拜的就是这个规模宏伟极为壮观的陵园。,我现在站在适之先生墓前,鞠躬之后,悲从中来,心内思潮汹涌,如惊涛骇浪,眼泪自然流出。杜甫有诗:“焉知二十载,重上君子堂。”我现在是“焉知五十载,躬亲扫陵墓”。此时,我的心情也是不足为外人道也。 我自己已经到望九之年,距离适之先生所呆的黄泉或者天堂乐园,只差几步之遥了。回忆自己八十多年的坎坷又顺利的一生,真如一部二十四史,不知从何处说起了。 积八十年之经验,
17、我认为,一个人生在世间,如果想有所成就,必须具备三个条件:才能、勤奋、机遇。行行皆然,人人皆然,概莫能外。别的人先不说了,只谈我自己。关于才能一项,再自谦也不能说自己是白痴。但是,自己并不是什么天才,这一点自知之明,我还是有的。谈到勤奋,我自认还能差强人意,用不着有什么愧怍之感。但是,我把重点放在,第三项上:机遇。如果我一生还能算得上有些微成就的话,主要是靠机遇。机遇的内涵是十分复杂的,我只谈其中恩师一项。韩愈说:“古之学者必有师。师者所以传道、授业、解惑也。”根据老师这三项任务,老师对学生都是有恩的,然而在我所知道的世界语言中,只有汉文把“恩”与“师”紧密地嵌在一起,成为一个不可分割的名词。
18、这只能解释为中国人最懂得报师恩,为其他民族所望尘莫及的。 我在学术研究方面的机遇,就是我一生碰到了六位对我有教导之恩或者知遇之恩的恩师,我不一定都听过他们的课,但是,只读他们的书也是一种教导。我在清华大学读书时,读过陈寅格先生所有的已经发表的著作,旁听过他的“佛经翻译文学”,从而种下了研究梵文和巴利文的种子。在当了或滥竽了一年国文教员之后,由于一个天上掉下来的机遇,我到了德国哥廷根大学。正在我入学后的第二个学期,瓦尔德施密特先生调到哥廷根大学任印度,学的讲座教授。当我在教务处前看到他开基础梵文的通告时,我喜极欲狂。“踏破铁鞋无觅处,得来全不费工夫”。难道这不是天赐的机遇吗?最初两个学期,选修梵
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