【工作总结】酒店人力资源部工作总结[1].docx
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1、第 1 页 酒店人力资源部工作总结1 特征码 TMtChJjIQoWRCbpnWyuZ 上半年,人力资源部在酒店总经理的直接领导下,在各部门的 配合支持下,团结一致,不惧繁难,勤勤恳恳工作,扎扎实实 做事,较好地履行了职责,取得了出色的成绩。 作为领导的参谋和助手,部门员工不断提高服务水平,沟通内 外,协调关系,有效地将各部门的思想统一到酒店领导决策上 来,有力地推进了各项工作的健康发展。现作如下汇报。 一围绕中心工作,提高服务水平。 俗话说,火车跑的快,全靠车头带。高层领导决策和指示精神 事关酒店全局的健康发展,是酒店的中心工作。上半年,在酒 店总经理的正确领导下,人力资源部紧紧围绕领导决策
2、,不断 提高服务质量与服务水平,上传下达,有力地促进了各项决策 的的贯彻执行。为了促进经营管理的科学化,提高酒店的营销 与服务水平,按照领导思路和指示精神,人力资源部深入酒店 各个部门,深入客户群体,开展细致的调查研究,认真征求各 部门的意见与建议,进一步完善了酒店的各项管理措施与服务 制度。 半年内,起草了# 、 # 、 #等 32 个文件,为 建立健全各项制度奠定了坚实基础。经领导研究、批准后,我 第 2 页 部人员又将各类文件发放,细致沟通,解释文件精神,为坚决 贯彻各项决策奠定了良好基础。 会议是研究问题、解决问题的重要形式,也是下情上达、上情 下达的重要工作方法。我部充分发挥办文、办
3、事、办会的优势, 认真组织各类会议。根据每次会议的主题,事前细致准备,确 保通知到位;事中,积极参与,做好会议记录;事后,跟踪服务, 整理会议内容,形成书面文件,传达发放各个部门。半年总计 组织大小会议#场,制作会议条幅#个。 二围绕人力资源工作,为酒店发展提供人才与智力支持。 人力资源是保证酒店健康发展的前提条件。为了招聘更多的人 才,我部在网站、报纸杂志广做宣传,张贴招聘启事,并派出 人员,多次深入人才交流市场,开展宣传与招聘活动;为了优中 选优,我部组织了多场人才招聘会,严格审查招聘者的条件, 考核招聘者的素质与能力,尽量选择德才兼备人员加盟酒店的 团队; 为了人尽其才、物尽其用,我部根
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